Contenu
- Aperçu de l'email marketing
- Pourquoi l'email marketing est-il important
- Mythes sur l'email marketing
- Comment commencer l'email marketing
Aperçu de l'email marketing
L'email marketing est un processus stratégique de promotion des produits et services d'une entreprise utilisant des courriels, envoyés uniquement avec le consentement des abonnés. Cette approche est universelle et est utilisée dans divers domaines, y compris B2B, les boutiques en ligne, les services, l'éducation, les services web, le divertissement et même les organisations à but non lucratif. Il est à noter qu selon les données de Litmus, chaque dollar investi dans l'email marketing peut rapporter jusqu'à 36 $ de profit, ce qui confirme son ROI élevé.
Un exemple d'utilisation efficace de l'email marketing est l'envoi de courriels déclenchés, comme une notification de panier abandonné par une organisation caritative. En général, la mise en œuvre de l'email marketing dans une entreprise est gérée par un spécialiste de l'email marketing ou un spécialiste CRM, qui s'occupe de la collecte de la base d'abonnés, de la préparation et de l'envoi des newsletters, ainsi que du suivi de leur efficacité.
Pourquoi l'email marketing est-il important
Les objectifs de l'email marketing ne se limitent pas uniquement aux ventes directes. Voici quelques fonctions importantes remplies par les newsletters :
- Accompagnement des clients dans l'entonnoir de vente : l'automatisation des processus permet aux clients de progresser dans l'entonnoir sans l'intervention d'un spécialiste marketing.
- Informations sur les commandes : les courriels transactionnels fournissent des informations importantes sur l'état des commandes et les délais de livraison.
- Formation des utilisateurs : les newsletters peuvent offrir des conseils utiles sur l'utilisation du produit.
- Récupération des utilisateurs inactifs : les courriels peuvent rappeler aux clients votre marque et les inciter à effectuer des achats répétés.
- Collecte de retours : les newsletters permettent de recueillir des avis des clients.
- Diffusion de contenu : par email, vous pouvez partager des contenus provenant de blogs et d'autres canaux.
Malgré les chiffres attrayants de ROI présentés dans des études, il est important de noter qu'ils concernent principalement le marché occidental. Dans la pratique avec les petites et moyennes entreprises, on observe souvent des valeurs de ROI dans une fourchette de 10 à 20 roubles par rouble investi, ce qui donne une vision plus réaliste de la rentabilité de ce canal.
Mythes sur l'email marketing
L'email marketing est certainement un outil puissant, et son audience représente environ 4,5 milliards d'utilisateurs dans le monde, ce qui dépasse de loin le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux comme Facebook. Cependant, il existe de nombreux mythes associés à ce type de marketing. Par exemple, beaucoup pensent que les newsletters sont obsolètes et inefficaces, mais en réalité, elles restent l'un des canaux les plus puissants pour interagir avec les clients.
Comment commencer l'email marketing
Pour intégrer efficacement l'email marketing dans votre stratégie, il est nécessaire de suivre plusieurs étapes clés :
- Développement d'une stratégie : réfléchissez attentivement à qui est votre public cible, à la fréquence d'envoi des courriels et aux sujets que vous allez aborder.
- Collecte de la base d'abonnés : sans abonnés, l'email marketing est impossible. Utilisez des formulaires sur votre site, des événements et des réseaux sociaux pour collecter des contacts.
- Choix d'un outil pour les envois : il est nécessaire de choisir un service d'envoi (ESP) qui garantisse la délivrabilité des courriels et dispose de tous les outils nécessaires pour travailler avec les contacts.
- Étude des règles des services d'envoi : comprendre les règles aidera à éviter des erreurs et à rendre votre email marketing plus efficace.
- Configuration technique : configurer le courrier électronique d'entreprise et les enregistrements DNS augmentera la probabilité que vos courriels arrivent dans les "Boîtes de réception" des utilisateurs.
- Création et envoi de la newsletter : utilisez des constructeurs pratiques pour créer votre courriel et envoyez-le aux abonnés, en veillant à respecter la stratégie.
- Évaluation de l'efficacité : analysez les taux d'ouverture et les clics sur les liens pour optimiser les futurs envois.
- Régularité des envois : maintenez un contact régulier avec votre public pour obtenir les meilleurs résultats.
En suivant ces étapes, vous pourrez lancer un processus d'email marketing réussi qui contribuera à la croissance de votre entreprise et au renforcement des relations avec vos clients.
