Inhalt
- Überblick über E-Mail-Marketing
- Warum E-Mail-Marketing benötigt wird
- Mythen über E-Mail-Marketing
- Wie man mit E-Mail-Marketing beginnt
Überblick über E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist ein strategischer Prozess zur Förderung von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens durch die Verwendung von E-Mails, die nur mit Zustimmung der Abonnenten versendet werden. Dieser Ansatz ist universell und findet in verschiedenen Bereichen Anwendung, darunter B2B, Online-Shops, Dienstleistungen, Bildung, Webdienste, Unterhaltungsindustrie und sogar gemeinnützige Organisationen. Bemerkenswert ist, dass laut Litmus jeder in E-Mail-Marketing investierte Dollar bis zu 36 Dollar Gewinn bringen kann, was die hohe Rentabilität bestätigt.
Ein Beispiel für eine effektive Nutzung von E-Mail-Marketing ist der Trigger-Versand, z.B. die Benachrichtigung über einen abgebrochenen Warenkorb von einer Wohltätigkeitsorganisation. In der Regel ist ein E-Mail-Marketing-Manager oder CRM-Marketing-Manager für die Umsetzung des E-Mail-Marketings im Unternehmen verantwortlich, der sich um den Aufbau der Abonnentenbasis, die Vorbereitung und den Versand von Newslettern sowie die Überwachung ihrer Effektivität kümmert.
Warum E-Mail-Marketing benötigt wird
Die Ziele des E-Mail-Marketings beschränken sich nicht nur auf direkte Verkäufe. Hier sind einige wichtige Funktionen, die Newsletter erfüllen:
- Führung der Kunden durch den Verkaufstrichter: Die Automatisierung von Prozessen ermöglicht es den Kunden, sich ohne das Eingreifen des Marketingmanagers durch den Trichter zu bewegen.
- Information über Bestellungen: Transaktions-E-Mails bieten wichtige Informationen über den Status von Bestellungen und Lieferzeiten.
- Schulung der Benutzer: Newsletter können nützliche Tipps zur Nutzung des Produkts bereitstellen.
- Rückgewinnung inaktiver Benutzer: E-Mail-Newsletter können Kunden an Ihre Marke erinnern und sie zu Wiederkäufen anregen.
- Feedback erhalten: Newsletter ermöglichen das Sammeln von Rückmeldungen von Kunden.
- Verbreitung von Inhalten: Über E-Mail können Materialien aus dem Blog und anderen Kanälen geteilt werden.
Trotz der attraktiven ROI-Zahlen, die in Studien genannt werden, ist es wichtig zu beachten, dass sie hauptsächlich den westlichen Markt betreffen. In der Praxis mit kleinen und mittelständischen Unternehmen werden oft ROI-Werte im Bereich von 10-20 Rubel pro investiertem Rubel beobachtet, was ein realistischeres Bild der Rentabilität dieses Kanals vermittelt.
Mythen über E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist zweifellos ein leistungsstarkes Werkzeug, und seine Zielgruppe umfasst weltweit etwa 4,5 Milliarden Benutzer, was die Anzahl der Nutzer sozialer Netzwerke wie Facebook erheblich übersteigt. Es gibt jedoch viele Mythen im Zusammenhang mit dieser Art von Marketing. Viele glauben zum Beispiel, dass Newsletter veraltet und ineffektiv sind, jedoch bleibt es in der Praxis einer der stärksten Kanäle für die Kundeninteraktion.
Wie man mit E-Mail-Marketing beginnt
Um E-Mail-Marketing effektiv in Ihre Strategie zu integrieren, müssen Sie mehrere entscheidende Schritte unternehmen:
- Entwicklung einer Strategie: Überlegen Sie sorgfältig, wer Ihre Zielgruppe ist, wie oft Sie E-Mails versenden werden und welche Themen Sie ansprechen möchten.
- Aufbau einer Abonnentenbasis: Ohne Abonnenten ist E-Mail-Marketing unmöglich. Nutzen Sie Formulare auf Ihrer Website, Veranstaltungen und soziale Netzwerke, um Kontakte zu sammeln.
- Auswahl eines Versanddienstleisters: Sie müssen einen Dienst für den Versand von E-Mails (ESP) auswählen, der die Zustellbarkeit von E-Mails sicherstellt und alle notwendigen Werkzeuge für die Arbeit mit Kontakten bietet.
- Studium der Regeln von Versanddiensten: Das Verständnis der Regeln hilft, Fehler zu vermeiden und Ihr E-Mail-Marketing effektiver zu gestalten.
- Einrichtung der technischen Aspekte: Die Konfiguration von Unternehmens-E-Mail und DNS-Einträgen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails im Posteingang der Benutzer landen.
- Erstellung und Versand des Newsletters: Nutzen Sie benutzerfreundliche Builder zur Erstellung der E-Mail und senden Sie sie an Ihre Abonnenten, während Sie die Einhaltung der Strategie überwachen.
- Bewertung der Effektivität: Analysieren Sie die Öffnungsraten und Klicks auf Links, um zukünftige Newsletter zu optimieren.
- Regelmäßigkeit der Newsletter: Halten Sie einen konstanten Kontakt zu Ihrer Zielgruppe, um maximale Ergebnisse zu erzielen.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie einen erfolgreichen E-Mail-Marketing-Prozess starten, der zum Wachstum Ihres Unternehmens und zur Stärkung der Beziehungen zu Ihren Kunden beiträgt.
