Без статистики невозможно понять, работают ли контент и продвижение сообщества. К счастью, ВКонтакте предоставляет подробные показатели. Это плюс: гадать не нужно. Главное — понимать, на какие метрики стоит обращать внимание. В этой статье объясняется, как быстро собрать статистику ВК.

Где искать статистику группы ВК

Аналитика доступна администраторам сообщества: нужно нажать «Статистика» в боковом меню.

Откроется панель управления: это отправная точка. Там сразу видны ключевые показатели: охват, просмотры, «мне нравится», репосты, комментарии, новые подписчики и клики по кнопке действия.

Также можно выбрать период: сегодня, вчера, неделя, месяц или любой другой интервал через календарь. Это удобно, когда нужно собрать отчет ВК, например, за квартал.

Какие разделы есть

Обновленная аналитика предлагает множество категорий для отчета сообщества: подробные данные по различным типам контента.

Раздел "Сообщество"

Это основной блок статистики. Здесь сразу видно, как изменились показатели: просмотры, подписки, сообщения.

Данные показываются в динамике. Например, если за неделю охват увеличился на 15%, а комментарии уменьшились на 10%, это повод задуматься. Да, аудитория приходит, но вовлеченность падает.

В разделе "Сообщество" можно увидеть охват, просмотры, «мне нравится», комментарии, подписки и отписки, репосты, клики по кнопке действия и даже подписки на уведомления. Все удобно представлено в графиках.

Здесь же находится вкладка "Аудитория": можно увидеть, откуда приходят люди: из рекомендаций, поиска, рекламы или напрямую.

Раздел "Публикации"

Этот раздел отвечает на главный вопрос: что действительно нравится людям. Здесь можно сравнить, какой тип публикаций получает больше просмотров и реакций: посты, фото, видео, клипы или товары.

Статистика по каждой отдельной публикации особенно полезна. Легко изучить конкретный пост: сколько людей его посмотрели, сколько поставили «мне нравится», сколько поделились. Это помогает выявить закономерности. Возможно, что опросы по понедельникам генерируют больше охвата, чем мемы по пятницам, или наоборот.

Раздел "Истории"

У историй тоже есть статистика. Можно увидеть, сколько раз их посмотрели, сколько людей ответили, поделились или скрыли. Последний показатель особенно важен: если много людей скрывают истории, значит, они слишком навязчивы или не соответствуют интересам аудитории.

Существует отдельный раздел "Моменты": это коллекции историй. По сути, это аналоги вечных историй, но с собственной аналитикой: можно увидеть, как аудитория реагирует на конкретную коллекцию.

Клипы и видео

Логика этих вкладок одинаковая. В верхней части представлен обзор просмотров и реакций, а ниже — подробная статистика: кто смотрит, на каких устройствах и платформах, какие видео лидируют по вовлеченности. Это очень полезно для экспериментов с форматом. Может оказаться, что клипы получают охват, но почти не генерируют вовлеченность, в то время как длинные видео, наоборот, вызывают больше комментариев и обсуждений. Тогда можно скорректировать стратегию: часть контента сделать для охвата, другую часть — для вовлеченности.

На какие метрики ориентироваться

Чтобы собрать отчет по сообществу ВК, полезно ориентироваться на несколько показателей.

Уникальные посетители

Это количество разных людей, посетивших сообщество за выбранный период. Один и тот же человек учитывается в статистике один раз. Эти данные показывают реальный интерес к вашей платформе.

Главный вопрос здесь: превращаются ли визиты в подписки? Если много людей заходит, но аудитория не растет, значит, что-то не так с первой экраном: обложкой, описанием, закрепленной публикацией или кнопкой действия.

Конверсия в подписку легко считается: делится количество новых подписчиков на количество уникальных посетителей и умножается на 100%. Если результат менее 1-2%, стоит задуматься над тем, как вас видит аудитория.

Просмотры

Этот показатель показывает, сколько раз была открыта страница сообщества. Один человек может создать несколько просмотров. Здесь важен не столько сам номер, сколько глубина: делятся просмотры на уникальных посетителей и наблюдают, насколько глубоко аудитория увлекается контентом. Если коэффициент меньше 1,3, значит люди заходят и сразу уходят. Нормальный уровень — около 1,5-2. Если выше — это хороший знак: людям интересно, они изучают, остаются.

Чтобы глубина росла, важно, чтобы у сообщества была логическая витрина: закрепленный пост, удобное меню, коллекции материалов. Так человек не ограничится одним взглядом, а будет листать дальше.

Пол и возраст

На вкладке "Аудитория" представлена подробная демография. Эти данные помогут понять, совпадает ли реальная аудитория с ожидаемой. Предположим, вы продаете косметику, а статистика показывает уклон в сторону мужчин 35+. Тогда что-то не так: либо реклама настроена неправильно, либо контент сам привлекает другой тип аудитории.

Стоит сравнивать не только состав посетителей, но и тех, кто реально подписывается. Молодежь может заглядывать, но не оставаться. В этом случае стоит сменить формат подачи: выкладывать больше коротких видео, взаимодействий, использовать более близкий язык.

География

Нижеследующее в разделе "Аудитория" — это распределение по городам. Эта статистика помогает понять, где живет ядро аудитории.

Иногда удивительно, что большая часть трафика идет не из Москвы, а, например, из Екатеринбурга или Красноярска. Это повод задуматься о локальных кампаниях: участие в городских событиях, реклама для конкретных регионов. Можно даже подстроить время публикации: адаптироваться к часовому поясу.

Устройства

Список устройств находится рядом с городами. Здесь все просто: на каком гаджете заходят посетители.

Разница между пользователями ПК и мобильными иногда влияет на конверсии. Если 80% людей заходят с телефона, а форма заявки длинная и неудобная, вы теряете значительную часть лидов. Для мобильной аудитории нужны короткие тексты, вертикальные видео, кнопки в один клик. Если преобладают пользователи ПК, можно позволить себе более длинные чтения и PDF-файлы.

Подписчики и динамика

Это самый важный блок, находится в разделе "Общее" «Сообщество». Графики показывают динамику подписок, отписок и чистого прироста. Здесь полезно смотреть не только на цифры, но и на то, с чем они связаны. Внезапный рост? Вероятно, была реклама или вирусный пост. Всплеск отписок? Возможно, перестарались с продажами или сделали неудачную рассылку.

Важно: о метриках

Не стоит рассматривать каждую цифру отдельно: важнее, как они связаны. Например, если уникальные посетители растут, но подписок нет, проблема в первом экране. Посещаемость стабильна, но количество просмотров на человека растет? Значит, аудитория увлечена, нужно расширять охват. Другой случай: доля мобильной аудитории огромна, но конверсии низкие. Решение: упростить процесс для мобильных устройств.

Как автоматизировать сбор статистики

Анализировать данные Во ВКонтакте вручную можно, но это медленно. Здесь на помощь приходит наш сервис аналитики и автоматизации Postmypost.

Для получения отчета откройте раздел "Аналитика".

Нажмите "Экспорт".

Выберите социальную сеть и нажмите "Создать".

Заключительный совет: иногда график выглядит ровным, но на самом деле есть колебания сотен людей. Поэтому важно внимательно смотреть на цифры. И всегда сравнивайте одинаковые периоды: неделю с неделей, месяц с месяцем. Иначе легко перепутать сезонный спад с катастрофой.