Без статистики трудно понять, работает ли контент и продвижение сообщества. К счастью, ВКонтакте предоставляет подробные показатели. Это преимущество: нет необходимости гадать на кофейной гуще. Главное — понять, какие метрики отслеживать. В этой статье расскажем, как быстро собрать статистику ВК.

Где найти статистику группы ВК

Анализ доступен администраторам сообщества: достаточно нажать на «Статистика» в боковом меню.

Откроется панель управления: это отправная точка. Ключевые показатели видны сразу: охват, просмотры, лайки, репосты, комментарии, новые подписчики и клики по кнопке действия.

Более того, вы сами выбираете период: сегодня, вчера, неделя, месяц или любой другой интервал через календарь. Это удобно, когда нужно подготовить отчет ВК, например за квартал.

Какие разделы существуют

Обновленная статистика предлагает множество категорий для отчета сообщества: детальные данные по различным типам контента.

Раздел «Сообщество»

Это главный блок статистики. Здесь сразу видно, как изменились показатели: просмотры, подписки, сообщения.

Данные отображаются в динамике. Например, если охват увеличился на 15 % за неделю, но количество комментариев уменьшилось на 10 %, это повод задуматься. Да, аудитория приходит, но вовлеченность падает.

В разделе «Сообщество» можно увидеть охват, просмотры, лайки, комментарии, подписки и отписки, репосты, клики по кнопке действия и даже подписки на уведомления. Все удобно представлено в графиках.

Здесь есть и вкладка «Аудитория»: можно увидеть, откуда приходят люди: из рекомендаций, поиска, рекламы или напрямую.

Раздел «Публикации»

Этот раздел отвечает на главный вопрос: что действительно нравится людям. Здесь можно сравнить, какой тип публикаций получает больше всего просмотров и реакций: публикации, фото, видео, клипы или товары.

Статистика по каждой записи особенно полезна. Легко изучить конкретную публикацию: сколько людей ее увидело, сколько поставило лайк, сколько поделилось. Это помогает выявить закономерности. Возможно, что опросы по понедельникам получают больше охвата, чем мемы по пятницам, или наоборот.

Раздел «Истории»

Истории также имеют статистику. Можно увидеть, сколько раз их просмотрели, сколько людей ответило, поделилось или скрыли. Последний показатель особенно важен: если много людей скрывают истории, это значит, что они либо слишком навязчивы, либо не соответствуют интересам аудитории.

Существует отдельный раздел «Моменты»: это коллекции историй. По сути, это аналог вечных историй, но с собственной аналитикой: можно увидеть, каково реагирование аудитории на конкретную коллекцию.

Клипы и видео

Вкладки имеют схожую логику. Сверху отображается сводка по просмотрам и реакциям, ниже — детальная статистика: кто смотрит, на каких устройствах и платформах, какие видео доминируют по вовлеченности. Это очень полезно для экспериментов с форматами. Может оказаться, что клипы получают охват, но почти не вовлекают, тогда как длинные видео, наоборот, генерируют больше комментариев и обсуждений. В этом случае можно скорректировать стратегию: выпускать часть контента для охвата, а другую для вовлеченности.

На какие метрики стоит обратить внимание

Чтобы собрать отчет по сообществу ВК, стоит сфокусироваться на нескольких индикаторах.

Уникальные посетители

Это число разных людей, которые посетили сообщество за выбранный период. Один и тот же человек учитывается в статистике только один раз. Эти данные показывают реальный интерес к вашей платформе.

Главный вопрос здесь: превращаются ли визиты в подписки? Если много людей посещает, но аудитория не растет, это значит, что проблема в экране приветствия: обложка, описание, закрепленный пост или кнопка действия.

Коэффициент конверсии в подписки рассчитывается просто: нужно разделить количество новых подписчиков на число уникальных посетителей и умножить на 100 %. Если это менее 1–2 %, пора задуматься, как вас воспринимает аудитория.

Просмотры

Этот индикатор показывает, сколько раз открывали страницу сообщества. Один человек может дать несколько просмотров. Здесь важнее не сама цифра, а глубина: делим просмотры на уникальных посетителей и смотрим, насколько аудитория вовлекается в контент. Если коэффициент меньше 1,3, это значит, что люди заходят и сразу выходят. Нормальный уровень — около 1,5–2. Если больше, это хороший знак: людям интересно, они перелистывают, изучают, остаются.

Чтобы глубина увеличивалась, важно, чтобы у сообщества была логичная витрина: закрепленный пост, удобное меню, подборки материалов. Тогда человек не ограничится одним взглядом, а будет перелистывать.

Пол и возраст

В вкладке «Аудитория» есть детализированная демография. Эти данные помогут понять, соответствует ли реальная аудитория ожидаемой. Предположим, вы продаете косметику, а статистика показывает уклон в сторону мужчин старше 35 лет. Это значит, что есть проблемы: либо реклама нецелевым образом настроена, либо контент привлекает другой тип аудитории.

Стоит сравнивать не только состав посетителей, но и тех, кто реально подписывается. Молодежь может заглядывать, но не оставаться. В этом случае нужно менять формат подачи: больше коротких видео, взаимодействий, использовать живой язык.

География

Внизу раздела «Аудитория» находится распределение по городам. Эта статистика помогает понять, где основная аудитория находится.

Иногда неожиданно, что основной трафик идет не из Москвы, а, к примеру, из Екатеринбурга или Красноярска. Это повод подумать о локальных кампаниях: участие в городских мероприятиях, таргетинг на конкретные регионы. Стоит даже подстроить время публикаций — учесть часовой пояс.

Устройства

Список устройств находится рядом с городами. Здесь все просто: с какого устройства входят посетители.

Разница между пользователями десктопов и мобильных иногда может влиять на конверсии. Если 80 % людей заходят с телефона, а форма заявки длинная и неудобная, вы теряете значительную часть лидов. Для мобильной аудитории нужны короткие тексты, вертикальные видео, кнопки в один клик. Если наоборот преобладают пользователи десктопов, можно позволить себе длинные статьи и PDF-файлы.

Подписчики и динамика

Это самый важный блок, он находится в разделе «Общие» в «Сообществе». Графики показывают динамику подписок, отписок и чистого прироста. Здесь полезно смотреть не только цифры, но и то, с чем они связаны - резкий рост? Вероятно, была реклама или вирусный пост. Пик отписок? Возможно, вы слишком активно продавали или провели плохо нацеленную email-рассылку.

Важно: о метриках

Не стоит рассматривать каждый показатель раздельно - важнее видеть, как они связаны. Например, если уникальные посетители растут, но подписок нет, проблема в экране приветствия. Трафик стабилен, а количество просмотров на человека растет? Значит, аудитория вовлечена, нужно расширять охват. Другой случай - если доля мобильных огромна, но конверсии низки. Решение: упростить путь для смартфонов.

Как автоматизировать сбор статистики

Анализировать данные ВКонтакте вручную возможно, но это занимает время. Здесь на помощь приходит наш сервис аналитики и автоматизации Postmypost.

Чтобы получить отчет, откройте раздел «Аналитика».

Нажмите на «Экспорт».

Выберите социальную сеть и нажмите «Создать».

Финальный совет: иногда график кажется ровным, но на самом деле там есть колебания по сотням человек. Поэтому важно обращать внимание на цифры. И всегда сравнивайте идентичные периоды: неделю с неделей, месяц с месяцем. В противном случае легко принять сезонное снижение за катастрофу.