Sans estatísticas, é difícil entender se o conteúdo e a promoção da comunidade estão funcionando. Felizmente, o VKontakte fornece indicadores detalhados. É uma vantagem: não há necessidade de adivinhar nas borras de café. O principal é entender quais métricas observar. Neste artigo, como coletar rapidamente estatísticas do VK.

Onde encontrar as estatísticas do grupo VK

A análise está acessível aos administradores da comunidade: basta clicar em «Estatísticas» no menu lateral.

Um painel de controle será aberto: este é o ponto de partida. Os indicadores-chave são imediatamente visíveis: alcance, visualizações, likes, compartilhamentos, comentários, novos assinantes e cliques no botão de ação.

Além disso, você mesmo escolhe o período: hoje, ontem, semana, mês ou qualquer outro intervalo através do calendário. É conveniente quando é necessário preparar um relatório do VK, por exemplo, para o trimestre.

Quais seções existem

As estatísticas atualizadas oferecem muitas categorias para o relatório da comunidade: dados detalhados sobre diferentes tipos de conteúdo.

Seção «Comunidade»

Este é o principal bloco de estatísticas. Aqui, é imediatamente visível como os indicadores mudaram: visualizações, assinaturas, mensagens.

Os dados são exibidos na dinâmica. Por exemplo, se o alcance aumentou 15% em uma semana, mas os comentários diminuíram 10%, isso merece reflexão. Sim, o público está chegando, mas o engajamento está diminuindo.

Na seção «Comunidade», pode-se ver o alcance, as visualizações, os likes, os comentários, as assinaturas e cancelamentos de assinatura, os compartilhamentos, os cliques no botão de ação e até mesmo as assinaturas de notificações. Tudo é apresentado de maneira prática em gráficos.

Há também a aba «Audiência»: pode-se ver de onde vêm as pessoas: de recomendações, de pesquisa, de publicidade ou diretamente.

Seção «Publicações»

Esta seção responde à pergunta principal: o que as pessoas realmente gostam. Aqui, pode-se comparar qual tipo de publicação obtém mais visualizações e reações: publicações, fotos, vídeos, clipes ou produtos.

As estatísticas de cada registro individual são particularmente úteis. É fácil estudar uma publicação específica: quantas pessoas a viram, quantas curtiram, quantas compartilharam. Isso ajuda a identificar padrões. Talvez as enquetes de segunda-feira obtenham mais alcance do que os memes de sexta-feira, ou vice-versa.

Seção «Histórias»

As histórias também têm estatísticas. Pode-se ver quantas vezes foram vistas, quantas pessoas responderam, compartilharam ou ocultaram. Este último indicador é particularmente importante: se muitas pessoas ocultam as histórias, isso significa que são ou muito intrusivas ou não correspondem aos interesses do público.

Existe uma seção separada «Momentos»: estas são coleções de histórias. Em essência, o equivalente das histórias eternas, mas com sua própria análise: pode-se ver em que medida a audiência reage a uma coleção específica.

Clipes e vídeos

As abas têm uma lógica semelhante. Na parte superior, um resumo das visualizações e reações é exibido, abaixo - estatísticas detalhadas: quem está assistindo, em quais dispositivos e plataformas, quais vídeos dominam em termos de engajamento. Isso é muito útil para experimentos com formatos. Pode-se descobrir que os clipes obtêm alcance, mas quase não engajam, enquanto os vídeos longos, ao contrário, geram mais comentários e discussões. Nesse caso, é possível ajustar a estratégia: produzir parte do conteúdo para alcance, outra para engajamento.

Em que métricas focar

Para coletar um relatório sobre a comunidade VK, é útil focar em vários indicadores.

Visitantes únicos

Este é o número de pessoas diferentes que visitaram a comunidade durante o período escolhido. A mesma pessoa é contada apenas uma vez nas estatísticas. Esses dados mostram o interesse real pela sua plataforma.

A questão principal aqui é: as visitas se transformam em assinaturas? Se muitas pessoas visitam, mas o público não cresce, isso significa que há um problema com a tela de boas-vindas: a capa, a descrição, o post fixado ou o botão de ação.

A taxa de conversão em assinaturas é calculada simplesmente: divide-se o número de novos assinantes pelo número de visitantes únicos e multiplica-se por 100%. Se isso der menos de 1–2%, é hora de pensar em como o público o percebe.

Visualizações

Este indicador mostra quantas vezes a página da comunidade foi aberta. Uma pessoa pode dar várias visualizações. Aqui, o que é mais importante do que o próprio número é a profundidade: divide-se as visualizações pelos visitantes únicos e vê-se em que medida o público se envolve com o conteúdo. Se o coeficiente for inferior a 1,3, isso significa que as pessoas entram e saem imediatamente. Um nível normal é em torno de 1,5 a 2. Se for mais, é um bom sinal: as pessoas estão interessadas, elas folheiam, exploram, permanecem.

Para que a profundidade aumente, é importante que a comunidade tenha uma vitrine lógica: um post fixado, um menu prático, coleções de materiais. Então, a pessoa não se contentará com um único olhar, mas folheará.

Gênero e idade

Na aba «Audiência», há uma demografia detalhada. Esses dados ajudarão a entender se o público real corresponde ao público esperado. Suponha que você venda cosméticos, e que as estatísticas mostrem uma inclinação para os homens de 35 anos ou mais. Isso significa que há um problema: ou a publicidade está mal direcionada, ou o conteúdo atrai outro tipo de público.

Vale a pena comparar não apenas a composição dos visitantes, mas também aqueles que realmente se inscrevem. Os jovens podem dar uma olhada, mas não ficar. Neste caso, é preciso mudar o formato da apresentação: postar mais vídeos curtos, interações, usar uma linguagem viva.

Geografia

Na parte inferior da seção «Audiência» está a distribuição por cidade. Esta estatística ajuda a entender onde está o núcleo do público.

Às vezes, é revelador constatar que a maioria do tráfego não vem de Moscou, mas por exemplo de Ecaterimburgo ou Krasnoiarsk. Esta é uma razão para considerar campanhas locais: participação em eventos urbanos, direcionamento para regiões específicas. Pode-se até ajustar o momento das publicações - adaptar-se ao fuso horário.

Dispositivos

A lista de dispositivos fica próxima às cidades. Aqui, é simples: qual dispositivo os visitantes usam.

A diferença entre usuários de desktop e móveis pode às vezes influenciar as conversões. Se 80% das pessoas se conectam com o telefone, e o formulário de solicitação é longo e pouco prático, você perde uma parte significativa dos potenciais clientes. Para o público móvel, textos curtos, vídeos verticais, botões de um clique são necessários. Se, por outro lado, os usuários de desktop predominam, pode-se permitir artigos longos e arquivos PDF.

Assinantes e dinâmica

Este é o bloco mais importante, fica na seção «Geral» da «Comunidade». Os gráficos mostram a dinâmica das assinaturas, cancelamentos de assinatura e do aumento líquido. Aqui, é útil não apenas olhar os números, mas também ver a que eles estão associados. Um forte aumento? Provavelmente houve publicidade ou um post viral. Um pico de cancelamentos de assinatura? Talvez você tenha exagerado nas vendas ou feito uma campanha de email marketing mal direcionada.

Importante: sobre as métricas

Não se deve considerar cada número separadamente - é mais importante ver como eles estão ligados. Por exemplo, se os visitantes únicos aumentam, mas não há assinaturas - o problema está na tela de boas-vindas. A frequência é estável e o número de visualizações por pessoa aumenta? Isso significa que o público está engajado e é preciso expandir o alcance. Outro caso - se a parcela móvel for enorme, mas as conversões forem baixas. Solução: simplificar o percurso para os smartphones.

Como automatizar a coleta de estatísticas

Analisar os dados do VKontakte manualmente é possível, mas isso leva tempo. Aqui, nosso serviço de análise e automação Postmypost vem em socorro.

Para obter um relatório, abra a seção «Análise».

Clique em «Exportar».

Escolha a rede social e clique em «Criar».

Dica final: às vezes, um gráfico parece suave, mas na realidade, há flutuações de centenas de pessoas. Portanto, é importante prestar atenção aos números. E compare sempre períodos idênticos: uma semana com outra semana, um mês com outro mês. Caso contrário, é fácil considerar uma queda sazonal como uma catástrofe.