Sin estadísticas, es difícil entender si el contenido y la promoción de la comunidad están funcionando. Afortunadamente, VKontakte proporciona indicadores detallados. Es una ventaja: no es necesario adivinar en el poso del café. Lo esencial es entender qué métricas observar. En este artículo, cómo recopilar rápidamente estadísticas de VK.

Dónde encontrar las estadísticas del grupo VK

El análisis está disponible para los administradores de la comunidad: solo hay que hacer clic en «Estadísticas» en el menú lateral.

Se abrirá un tablero: es el punto de partida. Los indicadores clave son inmediatamente visibles: alcance, vistas, me gusta, compartidos, comentarios, nuevos suscriptores y clics en el botón de acción.

Además, uno mismo elige el periodo: hoy, ayer, semana, mes o cualquier otro intervalo a través del calendario. Es práctico cuando se necesita preparar un informe de VK, por ejemplo, para el trimestre.

Qué secciones existen

Las estadísticas actualizadas ofrecen muchas categorías para el informe de la comunidad: datos detallados sobre diferentes tipos de contenido.

Sección «Comunidad»

Es el principal bloque de estadísticas. Aquí, es inmediatamente visible cómo han cambiado los indicadores: vistas, suscripciones, publicaciones.

Los datos se muestran en la dinámica. Por ejemplo, si el alcance ha aumentado un 15% en una semana, pero los comentarios han disminuido un 10%, esto merece reflexión. Sí, la audiencia llega, pero el compromiso disminuye.

En la sección «Comunidad», se puede ver el alcance, las vistas, los «Me gusta», los comentarios, las suscripciones y cancelaciones, los compartidos, los clics en el botón de acción e incluso las suscripciones a notificaciones. Todo se presenta de manera práctica en gráficos.

También se encuentra la pestaña «Audiencia»: se puede ver de dónde vienen las personas: recomendaciones, búsqueda, publicidad o directamente.

Sección «Publicaciones»

Esta sección responde a la pregunta principal: qué es lo que realmente gusta a la gente. Aquí, se puede comparar qué tipo de publicaciones obtiene más vistas y reacciones: publicaciones, fotos, vídeos, clips o productos.

Las estadísticas de cada registro individual son especialmente útiles. Es fácil estudiar una publicación específica: cuántas personas la han visto, cuántos han dado «Me gusta», cuántos la han compartido. Esto ayuda a identificar patrones. Puede que las encuestas de los lunes obtengan más alcance que los memes de los viernes, o viceversa.

Sección «Historias»

Las historias también tienen estadísticas. Se puede ver cuántas veces se han visto, cuántas personas han respondido, compartido o ocultado. Este último indicador es particularmente importante: si muchas personas ocultan las historias, significa que son demasiado intrusivas o no coinciden con los intereses de la audiencia.

Existe una sección distinta «Momentos»: son colecciones de historias. En esencia, el equivalente de las historias eternas, pero con su propio análisis: se puede ver en qué medida la audiencia reacciona a una colección específica.

Clips y vídeos

Las pestañas tienen una lógica similar. Arriba, se muestra un resumen de vistas y reacciones, abajo - estadísticas detalladas: quién mira, en qué dispositivos y plataformas, qué vídeos dominan en términos de compromiso. Es muy útil para las experiencias con los formatos. Puede resultar que los clips obtengan alcance, pero casi no comprometan, mientras que los vídeos largos, por el contrario, generen más comentarios y debates. En este caso, es posible corregir la estrategia: producir parte del contenido para el alcance, otra parte para el compromiso.

En qué métricas concentrarse

Para recopilar un informe sobre la comunidad VK, es útil concentrarse en varios indicadores.

Visitantes únicos

Es el número de personas diferentes que han visitado la comunidad durante el periodo elegido. Una misma persona se cuenta solo una vez en las estadísticas. Estos datos muestran el interés real por su plataforma.

La cuestión principal aquí es: ¿las visitas se convierten en suscripciones? Si muchas personas visitan, pero la audiencia no crece, significa que hay un problema con la pantalla de bienvenida: la portada, la descripción, la publicación fijada o el botón de acción.

La tasa de conversión en suscripciones se calcula simplemente: se divide el número de nuevos suscriptores por el número de visitantes únicos y se multiplica por 100%. Si eso da menos del 1-2%, es hora de reflexionar sobre cómo lo percibe la audiencia.

Vistas

Este indicador muestra cuántas veces se ha abierto la página de la comunidad. Una persona puede dar varias vistas. Aquí, lo que es más importante que la cifra en sí, es la profundidad: se dividen las vistas por los visitantes únicos y se observa hasta qué punto la audiencia se involucra con el contenido. Si el coeficiente es inferior a 1,3, significa que las personas entran y salen inmediatamente. Un nivel normal es alrededor del 1,5 a 2. Si es más, es una buena señal: la gente está interesada, hojea, explora, se queda.

Para que la profundidad aumente, es importante que la comunidad tenga una vitrina lógica: una publicación fijada, un menú práctico, colecciones de materiales. Entonces, la persona no se contentará con una sola mirada, sino que hojeará.

Género y edad

En la pestaña «Audiencia», hay una demografía detallada. Estos datos ayudarán a entender si la audiencia real corresponde a la audiencia esperada. Supongamos que usted vende cosméticos y las estadísticas muestran una inclinación hacia los hombres de 35 años o más. Esto significa que hay un problema: o la publicidad está mal dirigida, o el contenido atrae a otro tipo de audiencia.

Vale la pena comparar no solo la composición de los visitantes, sino también aquellos que se suscriben realmente. Los jóvenes pueden echar un vistazo, pero no quedarse. En este caso, hay que cambiar el formato de presentación: publicar más vídeos cortos, interacciones, usar un lenguaje vivo.

Geografía

En la parte inferior de la sección «Audiencia» se encuentra la distribución por ciudad. Esta estadística ayuda a entender dónde se encuentra el núcleo de la audiencia.

A veces, es revelador notar que la mayoría del tráfico no proviene de Moscú, sino por ejemplo de Ekaterimburgo o Krasnoyarsk. Es una razón para reflexionar sobre campañas locales: participación en eventos urbanos, focalización en regiones específicas. Incluso se puede ajustar el momento de las publicaciones - adaptarse al huso horario.

Dispositivos

La lista de dispositivos se encuentra cerca de las ciudades. Aquí, es simple: qué dispositivo utilizan los visitantes.

La diferencia entre los usuarios de escritorio y móviles a veces puede influir en las conversiones. Si el 80% de las personas se conectan con su teléfono, y el formulario de solicitud es largo e incómodo, se pierde una parte significativa de los prospectos. Para la audiencia móvil, se necesitan textos cortos, vídeos verticales, botones de un solo clic. Si, por el contrario, predominan los usuarios de escritorio, se pueden permitir artículos largos y archivos PDF.

Suscriptores y dinámica

Es el bloque más importante, se encuentra en la sección «General» de la «Comunidad». Los gráficos muestran la dinámica de suscripciones, cancelaciones y el aumento neto. Aquí, es útil no solo mirar las cifras, sino también ver a qué están relacionadas. ¿Un fuerte aumento? Probablemente hubo publicidad o una publicación viral. ¿Un pico de cancelaciones? Quizás se exageró con las ventas o se hizo una campaña de correo electrónico mal focalizada.

Importante: sobre las métricas

No se debe considerar cada cifra por separado - es más importante ver cómo están relacionadas. Por ejemplo, si los visitantes únicos aumentan, pero no hay suscripciones - el problema se sitúa en la pantalla de bienvenida. La asistencia es estable y el número de vistas por persona aumenta? Eso significa que la audiencia se involucra y hay que ampliar el alcance. Otro caso - si la parte móvil es enorme, pero las conversiones son bajas. Solución: simplificar el recorrido para los smartphones.

Cómo automatizar la recopilación de estadísticas

Analizar los datos de VKontakte manualmente es posible, pero lleva tiempo. Aquí, nuestro servicio de análisis y automatización Postmypost viene al rescate.

Para obtener un informe, abra la sección «Análisis».

Haga clic en «Exportar».

Elija la red social y haga clic en «Crear».

Consejo final: a veces, un gráfico parece suave, pero en realidad, hay fluctuaciones de cientos de personas. Por eso, es importante prestar atención a las cifras. Y siempre compare periodos idénticos: una semana con una semana, un mes con un mes. De lo contrario, es fácil considerar una baja estacional como una catástrofe.