Без статистики не понять, работает ли контент и продвижение сообщества. К счастью, ВКонтакте дает подробные показатели. Это плюс: можно не гадать на кофейной гуще. Главное — разобраться, на какие метрики смотреть. В статье — как быстро собрать статистику ВК.
Где искать статистику группы ВК
Аналитика доступна администраторам сообщества — нужно нажать «Статистика» в боковом меню.
Откроется дашборд — это стартовая точка. Там сразу видны ключевые показатели: охваты, просмотры, лайки, репосты, комментарии, новые подписчики и клики по кнопке действия.
При этом вы сами выбираете период: сегодня, вчера, неделя, месяц или любой другой промежуток через календарь. Это удобно, когда нужно собрать отчет ВК, например, за квартал.
Какие разделы есть
Обновленная аналитика дает много категорий для отчета сообщества — подробные данные по разным видам контента.
Раздел «Сообщество»
Это основной блок статистики. Здесь сразу видно, как изменились показатели — просмотры, подписки, сообщения.
Данные отображаются в динамике. Например, если за неделю охват вырос на 15%, а комментариев стало меньше на 10%, это повод задуматься. Да, аудитория приходит, но вовлеченность падает.
В разделе «Сообщество» видны охват, просмотры, отметки «Нравится», комментарии, подписки и отписки, репосты, клики по кнопке действия и даже подписки на уведомления. Все удобно представлено в графиках.
Здесь же находится вкладка «Аудитория» — можно увидеть, откуда люди приходят: из рекомендаций, поиска, рекламы или напрямую.
Раздел «Посты»
Этот раздел отвечает на главный вопрос: что именно нравится людям. Здесь можно сравнить, какой тип публикаций набирает больше просмотров и реакций — посты, фото, видео, клипы или товары.
Особенно полезна статистика по каждой отдельной записи. Легко изучить конкретный пост: сколько людей его увидели, сколько поставили лайки, сколько поделились. Это помогает выделить паттерны. Может быть, понедельничные опросы дают больше охвата, чем пятничные мемы, или наоборот.
Раздел «Истории»
У историй тоже есть статистика. Видно, сколько раз их посмотрели, сколько людей ответили, поделились или скрыли. Последний показатель особенно важен: если много людей скрывают истории, значит, они либо слишком навязчивые, либо не попадают в интересы аудитории.
Есть отдельный раздел «Моменты» — это подборки историй. По сути, аналог вечных сторис, только со своей аналитикой: можно смотреть, насколько хорошо аудитория реагирует на конкретную подборку.
Клипы и видео
У этих вкладок одинаковая логика. Вверху показывается сводка по просмотрам и реакциям, ниже — детальная статистика: кто смотрит, на каких устройствах и платформах, какие ролики лидируют по вовлеченности.
Это очень полезно для экспериментов с форматами. Может оказаться, что клипы набирают охваты, но почти не вовлекают, а длинные видео, наоборот, дают больше комментариев и обсуждений. Тогда можно корректировать стратегию: часть контента делать ради охвата, часть — ради вовлечения.
На какие метрики ориентироваться
Чтобы собрать отчет по сообществу ВК, полезно ориентироваться на несколько показателей.
Уникальные посетители
Это количество разных людей, которые посетили сообщество за выбранный период. Один и тот же человек в статистике учитывается один раз. Эти данные показывают реальный интерес к вашей площадке.
Главный вопрос тут: превращаются ли визиты в подписки? Если людей заходит много, а аудитория не растет, значит, что-то не так с первым экраном — обложкой, описанием, закрепленным постом или кнопкой действия.
Конверсия в подписку считается просто: делим новых подписчиков на количество уникальных посетителей и умножаем на 100%. Если выходит меньше 1–2%, стоит подумать, какими вас видит аудитория.
Просмотры
Эта метрика показывает, сколько раз открывали страницу сообщества. Один человек может дать несколько просмотров. Здесь важнее не сама цифра, а глубина: делим просмотры на уникальных посетителей и смотрим, насколько аудитория погружается в контент. Если коэффициент меньше 1,3, значит, люди заходят и тут же уходят. Нормальный уровень — около 1,5–2. Если больше — это хороший знак: людям интересно, они листают, изучают, задерживаются.
Чтобы глубина росла, важно, чтобы у сообщества была логичная витрина: закрепленный пост, удобное меню, подборки материалов. Тогда человек не ограничится одним взглядом, а будет листать.
Пол и возраст
Во вкладке «Аудитория» есть подробная демография. Эти данные помогут понять, совпадает ли реальная аудитория с ожидаемой. Допустим, вы продаете косметику, а статистика показывает перекос в сторону мужчин 35+. Значит, что-то пошло не так: или реклама настроена неправильно, или сам контент привлекает другой тип аудитории.
Сравнивать стоит не только состав посетителей, но и тех, кто реально подписывается. Молодые могут заглядывать, но не оставаться. В этом случае стоит менять формат подачи: постить больше коротких видео, интерактивов, использовать живой язык.
География
Ниже в разделе «Аудитория» находится деление по городам. Эта статистика помогает понять, где живет ядро аудитории.
Иногда открытием становится, что большую часть трафика дает не Москва, а, например, Екатеринбург или Красноярск. Это повод подумать о локальных кампаниях: участии в городских событиях, таргете на конкретные регионы. Можно даже скорректировать время постинга — подстроиться под часовой пояс.
Устройства
Список устройств находится по соседству с городами. Здесь все просто: каким гаджетом пользуются посетители.
Разница в десктопных и мобильных пользователях иногда влияет на конверсии. Если 80% людей заходят с телефона, а форма заявки длинная и неудобная, вы теряете значительную часть лидов. Для мобильной аудитории нужны короткие тексты, вертикальные видео, кнопки в один тап. Если же преобладают десктопные пользователи, можно позволить себе лонгриды и PDF-файлы.
Подписчики и динамика
Это самый важный блок, он находится в разделе «Общее» в «Сообществе». Графики показывают динамику подписок, отписок и чистой прибавки. Здесь полезно смотреть не только на цифры, но и на то, с чем они связаны. Резкий рост? Скорее всего, была реклама или вирусный пост. Всплеск отписок? Возможно, перегнули с продажами или сделали неудачную рассылку.
Важно: про метрики
Не стоит рассматривать каждую цифру отдельно — важнее, как они связаны. Например, если уникальные посетители растут, а подписок нет — проблема в первом экране. Посещаемость стабильная, и просмотров на человека становится больше? Значит, аудитория вовлекается и нужно расширять охват. Другой случай — мобильная доля огромная, а конверсии низкие. Решение: упростить путь для смартфона.
Как автоматизировать сбор статистики
Разбирать данные ВКонтакте вручную можно, но это долго. Здесь на помощь приходит наш сервис аналитики и автоматизации Postmypost.
Чтобы получить отчет, откройте раздел «Аналитика».
Нажмите «Экспорт».
Выберите соцсеть и нажмите «Создать».
Финальный совет: иногда график кажется ровным, но на деле там колебания в сотни человек. Поэтому нужно внимательно смотреть на цифры. И всегда сравнивайте одинаковые периоды: неделю с неделей, месяц с месяцем. Иначе легко принять сезонный спад за катастрофу.
