Без статистики невозможно понять, работают ли содержимое и продвижение сообщества. К счастью, ВКонтакте предлагает детализированные показатели. Это преимущество: не нужно тыкаться в потемках. Важно выяснить, на какие метрики смотреть. В статье – как быстро собрать статистику в ВК.

Где искать статистику группы ВКонтакте

Аналитика доступна администраторам сообщества – нужно нажать на «Статистика» в меню страницы.

Откроется дэшборд – это отправная точка. Там сразу видны ключевые показатели: охват, просмотры, лайки, репосты, комментарии, новые подписчики и клики по кнопкам действий.

При этом можно выбрать период: сегодня, вчера, неделя, месяц или другой период через календарь. Это удобно, если нужно составить отчет в ВК, например, за квартал.

Какие есть разделы

Обновленная аналитика предлагает много категорий для отчета сообщества – детализированные данные по разным видам контента.

Раздел «Сообщество»

Это основной блок статистики. Здесь сразу видно, как изменились показатели – просмотры, подписки, сообщения.

Данные показываются динамически. Например, если за неделю охват вырос на 15%, но комментарии снизились на 10%, это повод задуматься. Да, аудитория приходит, но взаимодействие падает.

В разделе «Сообщество» видны охват, просмотры, лайки, комментарии, подписки и отписки, репосты, клики по кнопкам действий и даже подписки на уведомления. Все удобно представлено в графиках.

Здесь находится и вкладка «Аудитория» – можно посмотреть, откуда приходят люди: из рекомендаций, поиска, рекламы или напрямую.

Раздел «Посты»

Этот раздел отвечает на главный вопрос: что действительно нравится людям? Здесь можно сравнить, какой тип публикаций получает больше просмотров и реакций – посты, фото, видео, клипы или товары.

Особенно полезны статистики по каждому отдельному посту. Можно легко изучить конкретный пост: сколько людей его увидели, сколько лайков он получил, сколько раз его поделились. Это помогает выявить закономерности. Возможно, опросы по понедельникам приносят больше охвата, чем мемы по пятницам или наоборот.

Раздел «Истории»

Также для историй есть статистика. Видно, сколько раз их просмотрели, сколько людей ответили, поделились или скрыли. Последнее значение особенно важно: если много людей скрывают истории, они либо слишком навязчивы, либо не соответствуют интересам аудитории.

Есть отдельный раздел «Моменты» – это коллекции историй. По сути аналог вечных сторис, только с собственной аналитикой: можно посмотреть, как зрители реагируют на конкретную коллекцию.

Клипы и видео

Логика этих вкладок идентична. Сверху отображается сводка просмотров и реакций, ниже – детализированная статистика: кто смотрит, на каких устройствах и платформах, какие видео лидируют по взаимодействию. Это очень полезно для экспериментов с форматами. Может оказаться, что клипы генерируют охват, но почти не взаимодействуют, в то время как длинные видео, наоборот, вызывают больше комментариев и обсуждений. Тогда можно скорректировать стратегию: часть контента делать для охвата, а другую часть – для взаимодействия.

На какие метрики стоит ориентироваться

Чтобы сделать отчет по сообществу ВК, полезно ориентироваться на несколько показателей.

Уникальные посетители

Это количество разных людей, посетивших сообщество за выбранный период. Один и тот же человек учитывается в статистике только раз. Эти данные показывают истинный интерес к вашей платформе.

Главный вопрос здесь: превращаются ли посещения в подписки? Если много людей заходит, но аудитория не растет, значит что-то не так с первым экраном – обложка, описание, закрепленный пост или кнопка действия.

Конверсия в подписку рассчитывается просто: количество новых подписчиков делится на количество уникальных посетителей и умножается на 100%. Если выходит менее 1–2%, стоит задуматься, как аудитория вас видит.

Просмотры

Эта метрика показывает, сколько раз была открыта страница сообщества. Один человек может генерировать несколько просмотров. Здесь важнее не сама цифра, а глубина: просмотры делятся на уникальных посетителей, чтобы увидеть, насколько глубоко аудитория погружается в контент. Если коэффициент ниже 1,3, значит люди сразу уходят. Нормальное значение – около 1,5–2. Если больше, это хороший знак: людям интересно, они листают, изучают и задерживаются.

Чтобы глубина росла, важно, чтобы у сообщества была логичная презентация: закрепленный пост, удобное меню, подборки материалов. Тогда человек не удовлетворится одним взглядом, а будет листать дальше.

Пол и возраст

Во вкладке «Аудитория» представлен детализированный демографический состав. Эти данные помогают понять, совпадает ли реальная аудитория с ожидаемой. Предположим, вы продаете косметику, а статистика показывает превалирование мужчин старше 35 лет. Тогда что-то пошло не так: либо реклама настроена неправильно, либо контент привлекает другой тип аудитории.

Стоит сравнивать не только состав посетителей, но и тех, кто в итоге подписывается. Молодежь может заходить, но не оставаться. В этом случае нужно менять формат: публиковать больше коротких видео, интерактивов, использовать живой язык.

География

Ниже в разделе «Аудитория» можно найти распределение по городам. Эта статистика помогает понять, где живет ядро аудитории.

Иногда удивительно, что большая часть трафика идет не из Москвы, а, например, из Екатеринбурга или Красноярска. Это повод задуматься о локальных кампаниях: участие в городских событиях, таргетированная реклама в определенных регионах. Можно даже подстроить время публикаций – ориентироваться на часовой пояс.

Устройства

Список устройств расположен рядом с городами. Здесь все просто: какие гаджеты используют посетители.

Разница между настольными и мобильными пользователями может иногда влиять на конверсии. Если 80% людей заходят с телефона, а форма заявки длинная и неудобная, вы теряете значительную часть лидов. Для мобильной аудитории нужны короткие тексты, вертикальные видео и кнопки в один клик. Если же преобладают пользователи настольных компьютеров, можно позволить себе длинные статьи и PDF-файлы.

Подписчики и динамика

Это самый важный блок, он находится в разделе «Общее» в «Сообществе». Графики демонстрируют динамику подписок, отписок и чистого прироста. Здесь полезно не только смотреть на цифры, но и на то, с чем они связаны. Внезапный рост? Вероятно, была реклама или вирусный пост. Рост отписок? Возможно, вы переборщили с продажами или неудачно провели рассылку.

Важно: о метриках

Не стоит рассматривать каждую цифру отдельно – важнее, как они связаны друг с другом. Например, если уникальные посетители растут, но подписок нет – проблема в первом экране. Посетители стабильно заходят, а просмотры на человека растут? Значит, аудитория вовлечена и стоит расширять охват. Другой случай – доля мобильных велика, а конверсии низкие. Решение: упростить путь для смартфонов.

Как автоматизировать сбор данных

Анализировать данные вручную в ВКонтакте возможно, но трудоемко. Здесь на помощь приходит наш сервис аналитики и автоматизации Postmypost.

Чтобы получить отчет, откройте раздел «Аналитика».

Нажмите «Экспортировать».

Выберите социальную сеть и нажмите «Создать».

Последний совет: Иногда график кажется ровным, но на самом деле есть колебания размером в сотни человек. Поэтому стоит внимательно следить за цифрами. И всегда сравнивайте одинаковые периоды: неделю с неделей, месяц с месяцем. Иначе легко принять сезонный спад за катастрофу.