Sem estatísticas, não é possível entender se o conteúdo e a promoção da comunidade estão funcionando. Felizmente, o VKontakte oferece métricas detalhadas. Isso é uma vantagem: não é necessário navegar no escuro. O mais importante é esclarecer quais métricas devem ser observadas. No artigo – como coletar rapidamente estatísticas no VK.

Onde procurar as estatísticas do grupo VK

A análise está disponível para os administradores da comunidade – basta clicar em "Estatísticas" no menu lateral.

Um painel será aberto – este é o ponto de partida. Lá, as métricas chave são imediatamente visíveis: alcance, visualizações, curtidas, reposts, comentários, novos assinantes e cliques nos botões de ação.

Além disso, você pode escolher o período: hoje, ontem, semana, mês ou outro período pelo calendário. Isso é prático quando você precisa criar um relatório no VK, por exemplo, para um trimestre.

Quais seções existem

A análise atualizada oferece muitas categorias para o relatório da comunidade – dados detalhados sobre diferentes tipos de conteúdo.

Seção "Comunidade"

Este é o bloco principal das estatísticas. Aqui você vê imediatamente como as métricas mudaram – visualizações, assinaturas, mensagens.

Os dados são exibidos dinamicamente. Por exemplo, se o alcance aumentar em 15% em uma semana, mas os comentários caírem em 10%, isso é motivo para reflexão. Sim, o público está chegando, mas a interação está diminuindo.

Na seção "Comunidade" são visíveis alcance, visualizações, curtidas, comentários, assinaturas e cancelamentos, reposts, cliques nos botões de ação e até assinaturas para notificações. Tudo é convenientemente apresentado em gráficos.

Aqui também se encontra a aba "Público" – é possível ver de onde vêm as pessoas: de recomendações, pesquisa, anúncios ou direto.

Seção "Posts"

Esta seção responde à principal pergunta: O que realmente agrada às pessoas? Aqui você pode comparar qual tipo de publicação recebe mais visualizações e reações – posts, fotos, vídeos, clipes ou produtos.

As estatísticas de cada post individual são especialmente úteis. Você pode facilmente investigar um post específico: quantas pessoas o viram, quantas curtidas ele recebeu, quantas compartilharam. Isso ajuda a reconhecer padrões. Talvez enquetes na segunda-feira tragam mais alcance do que memes na sexta-feira ou vice-versa.

Seção "Histórias"

Há também estatísticas para histórias. Você pode ver quantas vezes foram visualizadas, quantas pessoas responderam, compartilharam ou ocultaram. Este último valor é particularmente importante: se muitas pessoas ocultarem as histórias, elas são ou muito invasivas ou não satisfazem os interesses do público.

Há uma seção separada "Momentos" – que são coleções de histórias. Basicamente, um análogo aos stories eternos, só que com sua própria análise: você pode ver como o público reage a uma determinada coleção.

Clipes e Vídeos

A lógica dessas abas é idêntica. O resumo das visualizações e reações é mostrado acima, abaixo – estatísticas detalhadas: quem assiste, em quais dispositivos e plataformas, quais vídeos lideram em interação. Isso é muito útil para experimentos com formatos. Pode-se descobrir que clipes geram alcance, mas têm pouca interação, enquanto vídeos longos, pelo contrário, provocam mais comentários e discussões. Então, é possível ajustar a estratégia: criar parte do conteúdo para alcance e outra parte para interação.

Em quais métricas se concentrar

Para criar um relatório sobre a comunidade VK, é útil se orientar por algumas métricas.

Visitantes únicos

Esta é a quantidade de diferentes pessoas que visitaram a comunidade no período escolhido. A mesma pessoa é contada apenas uma vez nas estatísticas. Esses dados mostram o interesse real em sua plataforma.

A principal questão aqui: As visitas se transformam em assinaturas? Se muitas pessoas visitam, mas o público não cresce, algo está errado com a primeira tela – a capa, a descrição, o post fixado ou o botão de ação.

A taxa de conversão em assinatura é calculada facilmente: divide-se o número de novos assinantes pelo número de visitantes únicos e multiplica-se por 100%. Se gerar menos de 1–2%, deve-se pensar sobre como o público vê você.

Visualizações

Esta métrica mostra quantas vezes a página da comunidade foi aberta. Uma pessoa pode gerar várias visualizações. Aqui, a profundidade é mais importante que o próprio número: divide-se as visualizações pelos visitantes únicos e vê-se quão profundamente o público mergulha no conteúdo. Se o coeficiente for inferior a 1,3, as pessoas deixam a página imediatamente. Um valor normal está em torno de 1,5–2. Se for mais, isso é um bom sinal: as pessoas estão interessadas, elas folheiam, estudam e permanecem.

Para aumentar a profundidade, é importante que a comunidade tenha uma apresentação lógica: um post fixado, um menu conveniente, coleções de material. Então a pessoa não ficará satisfeita com um olhar, mas continuará a folhear.

Gênero e Idade

Na aba "Público", há uma demografia detalhada. Esses dados ajudam a entender se o público real combina com o esperado. Suponha que você venda cosméticos e a estatística mostre uma inclinação para homens acima de 35 anos. Então algo deu errado: ou o anúncio está mal configurado ou o conteúdo atrai outro tipo de público.

Vale a pena comparar não apenas a composição dos visitantes, mas também aquelas que de fato assinam. Jovens podem visitar, mas não permanecer. Nesse caso, deve-se mudar o formato: postar mais vídeos curtos, interações, usar uma linguagem viva.

Geografia

Mais abaixo na seção "Público", encontra-se a divisão por cidades. Essa estatística ajuda a entender onde vive o núcleo do público.

Às vezes, é surpreendente que a maior parte do tráfego não venha de Moscou, mas, por exemplo, de Yekaterinburg ou Krasnoyarsk. Isso é um motivo para pensar em campanhas locais: participação em eventos da cidade, anúncios direcionados em determinadas regiões. Pode-se até ajustar os horários de postagem – de acordo com o fuso horário.

Dispositivos

A lista de dispositivos está ao lado das cidades. Aqui, tudo é simples: qual gadget os visitantes usam.

A diferença entre usuários de desktop e móveis pode às vezes influenciar as conversões. Se 80% das pessoas vêm pelo telefone e o formulário de inscrição é longo e inconveniente, você perde uma parte significativa dos leads. Para o público móvel, são necessários textos curtos, vídeos verticais e botões com um clique. Se, por outro lado, os usuários de desktop dominam, pode-se permitir artigos longos e arquivos PDF.

Assinantes e Dinâmica

Este é o bloco mais importante, ele se encontra na seção "Geral" na "Comunidade". Os gráficos mostram a dinâmica de assinaturas, cancelamentos e crescimento líquido. Aqui é útil não apenas olhar os números, mas também ao que estão ligados. Crescimento repentino? Provavelmente houve anúncios ou um post viral. Aumento de cancelamentos? Talvez tenha havido exagero nas vendas ou uma campanha de e-mail infeliz.

Importante: sobre as métricas

Não se deve olhar para cada número separadamente – mais importante é como eles estão conectados. Por exemplo, se os visitantes únicos aumentam, mas não há assinaturas – o problema está na primeira tela. As visitas são estáveis e as visualizações por pessoa aumentam? Então o público está engajado e é necessário ampliar o alcance. Outro caso – a parcela móvel é enorme, mas as conversões são baixas. Solução: simplificar o caminho para smartphones.

Como automatizar a coleta de dados

Analisar os dados no VKontakte manualmente é possível, mas consome tempo. Aqui entra nosso serviço de análise e automação Postmypost para ajudar.

Para obter um relatório, abra a seção "Análise".

Clique em "Exportar".

Escolha a rede social e clique em "Criar".

Último conselho: Às vezes, o gráfico parece uniforme, mas na realidade existem flutuações na ordem de centenas de pessoas. Por isso, deve-se observar os números de perto. E sempre comparar períodos iguais: semana com semana, mês com mês. Caso contrário, é fácil confundir uma queda sazonal com uma catástrofe.