Dónde buscar las estadísticas del grupo de VK

La analítica está disponible para los administradores de la comunidad: se debe hacer clic en "Estadísticas" en el menú lateral.

Se abrirá un panel de control, que es el punto de partida. Allí se pueden ver de inmediato las métricas clave: alcance, visualizaciones, likes, reenvíos, comentarios, nuevos suscriptores y clics en los botones de acción.

Se puede elegir el periodo de tiempo: hoy, ayer, semana, mes u otro periodo a través del calendario. Esto es práctico cuando se necesita crear un informe en VK, por ejemplo, para un trimestre.

Qué secciones hay

La analítica actualizada ofrece muchas categorías para el informe de la comunidad: datos detallados sobre diferentes tipos de contenido.

Sección "Comunidad"

Este es el bloque principal de estadísticas. Aquí se ve de inmediato cómo han cambiado las métricas: visualizaciones, suscripciones, mensajes.

Los datos se muestran dinámicamente. Por ejemplo, si el alcance ha aumentado un 15% en una semana pero los comentarios han disminuido un 10%, es un motivo para reflexionar. Sí, la audiencia viene, pero la interacción disminuye.

En la sección "Comunidad" se pueden ver el alcance, visualizaciones, likes, comentarios, suscripciones y cancelaciones, reenvíos, clics en los botones de acción e incluso suscripciones a notificaciones. Todo se muestra convenientemente en gráficos.

Aquí también está la pestaña "Audiencia": se puede ver de dónde vienen las personas: de recomendaciones, búsquedas, publicidad o directamente.

Sección "Publicaciones"

Esta sección responde a la pregunta principal: ¿qué les gusta realmente a las personas? Aquí se puede comparar qué tipo de publicaciones reciben más visualizaciones y reacciones: publicaciones, fotos, videos, clips o productos.

Son especialmente útiles las estadísticas de cada publicación individual. Se puede examinar fácilmente una publicación específica: cuántas personas la han visto, cuántos likes ha recibido, cuántas veces se ha compartido. Esto ayuda a identificar patrones. Tal vez las encuestas los lunes generen más alcance que los memes los viernes o viceversa.

Sección "Historias"

También hay estadísticas para las historias. Se puede ver cuántas veces se han visto, cuántas personas han respondido, compartido o escondido. Este último valor es especialmente importante: si muchas personas están escondiendo las historias, es posible que sean demasiado intrusivas o que no se ajusten a los intereses de la audiencia.

Hay una sección separada "Momentos": son colecciones de historias. Básicamente, un análogo a las historias eternas, solo que con su propia analítica: se puede ver cómo reacciona el público a una colección específica.

Clips y Videos

La lógica de estas pestañas es idéntica. Arriba se muestra un resumen de visualizaciones y reacciones, y debajo, estadísticas detalladas: quién las ve, en qué dispositivos y plataformas, qué videos lideran en interacción. Esto es muy útil para experimentar con formatos. Puede resultar que los clips generen alcance pero apenas interactúen, mientras que los videos largos, al contrario, provoquen más comentarios y discusiones. En ese caso, se puede ajustar la estrategia: crear parte del contenido para el alcance y otra parte para la interacción.

En qué métricas centrarse

Para crear un informe sobre la comunidad de VK, es útil orientarse en algunas métricas.

Visitantes únicos

Es la cantidad de personas diferentes que han visitado la comunidad en el periodo seleccionado. La misma persona se cuenta solo una vez en las estadísticas. Estos datos muestran el interés real en su plataforma.

La pregunta principal aquí: ¿se transforman las visitas en suscripciones? Si muchas personas pasan, pero la audiencia no crece, algo está mal con la primera pantalla: la portada, la descripción, la publicación fijada o el botón de acción.

La tasa de conversión a una suscripción se calcula fácilmente: divida el número de nuevos suscriptores entre el número de visitantes únicos y multiplique por 100%. Si resulta menos del 1–2%, debería pensar en cómo lo ve la audiencia.

Visualizaciones

Esta métrica muestra cuántas veces se ha abierto la página de la comunidad. Una persona puede generar varias visualizaciones. Aquí no es el número en sí mismo lo que importa, sino la profundidad: divida las visualizaciones por los visitantes únicos y vea cuán profunda es la inmersión de la audiencia en el contenido. Si el coeficiente es menor a 1.3, las personas salen de la página inmediatamente. Un valor normal es aproximadamente 1.5–2. Si es más, es una buena señal: las personas están interesadas, se desplazan, estudian y permanecen.

Para que aumente la profundidad, es importante que la comunidad tenga una presentación lógica: una publicación fijada, un menú conveniente, colecciones de material. Entonces la persona no se conformará con una mirada, sino que seguirá navegando.

Género y Edad

En la pestaña "Audiencia" hay una demografía detallada. Estos datos ayudan a entender si la audiencia real coincide con la esperada. Supongamos que vende cosméticos y la estadística muestra una inclinación hacia hombres mayores de 35 años. Entonces algo ha salido mal: o la publicidad está mal configurada o el contenido atrae a otro tipo de audiencia.

Conviene comparar no solo la composición de los visitantes, sino también la de los que realmente se suscriben. Los jóvenes pueden mirar, pero no quedarse. En este caso, debería cambiar el formato: más videos cortos, publicaciones interactivas, usar un lenguaje vivo.

Geografía

Más abajo en la sección "Audiencia" se encuentra la división por ciudades. Esta estadística ayuda a entender dónde vive el núcleo de la audiencia.

A veces es una sorpresa que la mayor parte del tráfico no provenga de Moscú, sino, por ejemplo, de Ekaterimburgo o Krasnoyarsk. Eso es un motivo para pensar en campañas locales: participación en eventos de la ciudad, publicidad dirigida en regiones específicas. Incluso puede ajustar los horarios de publicación, adaptándose a la zona horaria.

Dispositivos

La lista de dispositivos se encuentra junto a las ciudades. Aquí todo es simple: qué gadget usan los visitantes.

La diferencia entre los usuarios de escritorio y móviles puede a veces influir en las conversiones. Si el 80% de las personas entra con el teléfono y el formulario de solicitud es largo e incómodo, se pierde una parte significativa de los leads. Para la audiencia móvil, se necesitan textos cortos, videos verticales y botones de un solo clic. Si, en cambio, dominan los usuarios de escritorio, se pueden permitir artículos largos y archivos PDF.

Suscriptores y Dinámica

Este es el bloque más importante y se encuentra en la sección "General" en la "Comunidad". Los gráficos muestran la dinámica de suscripciones, cancelaciones y aumentos netos. Aquí es útil no solo mirar los números, sino también a qué están vinculados. ¿Aumento repentino? Probablemente hubo publicidad o una publicación viral. ¿Aumento de cancelaciones? Tal vez se exageró en la venta o se hizo una campaña de envío desafortunada.

Importante: sobre las métricas

No se debe considerar cada cifra por separado, más importante es cómo están conectadas entre sí. Por ejemplo, si los visitantes únicos aumentan pero no hay suscripciones, el problema está en la primera pantalla. Las visitas son estables y las visualizaciones por persona aumentan? Entonces la audiencia está comprometida y es necesario expandir el alcance. Otro caso: la proporción móvil es enorme, pero las conversiones son bajas. Solución: simplificar el camino para los smartphones.

Cómo automatizar la colección de datos

Analizar los datos en VKontakte manualmente es posible, pero consume tiempo. Aquí es donde nuestro servicio de analítica y automatización Postmypost entra en juego.

Para obtener un informe, abra la sección "Analítica".

Haga clic en "Exportar".

Seleccione la red social y haga clic en "Crear".

Último consejo: a veces el gráfico parece uniforme, pero en realidad hay fluctuaciones en el orden de cientos de personas. Por lo tanto, debería observar las cifras con atención. Y siempre compare los mismos períodos de tiempo: semana con semana, mes con mes. De lo contrario, es fácil confundir una disminución estacional con una catástrofe.