Inhalt
- Was ist eine Marktforschung?
- Warum sind Marktforschungen notwendig?
- Arten von Marktforschungen
- Wie führt man eine Marktforschung durch?
- Wann sollte man eine Marktforschung durchführen?
Was ist eine Marktforschung?
Die Marktforschung ist ein systematischer Prozess der Sammlung und Analyse von Daten über die aktuelle Situation auf dem Markt. Im Rahmen einer solchen Forschung werden verschiedene Daten gesammelt, einschließlich Informationen zu Preisen, Wettbewerb und Vorlieben der Zielgruppe. Professionell durchgeführte Forschung ermöglicht es Unternehmen, effektive Geschäftsstrategien zu entwickeln und eine maximale Rendite aus ihren Projekten zu erzielen.
Viele Unternehmen ziehen es vor, Marktforschungen nicht selbst durchzuführen, sondern sich an spezialisierte Agenturen wie die Agentur „Weißes Quadrat“ zu wenden, die Dienstleistungen zur Analyse und Interpretation von Marktdaten anbieten.
Warum sind Marktforschungen notwendig?
Marktforschungen helfen zu verstehen, warum auf dem Markt bestimmte Ereignisse stattfinden. Sie können verwendet werden für:
- Die Einschätzung der Einstellung der Zielgruppe zur Marke oder zum Unternehmen;
- Die Identifizierung der Bedürfnisse sowohl aktueller als auch potenzieller Kunden;
- Die Analyse der Nachfrageperspektiven für Produkte oder Dienstleistungen;
- Die Untersuchung der Stärken und Schwächen von Wettbewerbern zur Übertragung erfolgreicher Praktiken;
- Die Bestimmung der beliebtesten Produkte in einem bestimmten Marktsegment;
- Die Anpassung von Geschäftsstrategien an Markttrends.
Zum Beispiel, wenn der Umsatz des Restaurants „Sakura“ in drei Monaten um 18% gesunken ist, kann die Marktforschung zeigen, dass ein Teil der Kunden in ein neues Café gewechselt ist, das in der Nähe eröffnet hat, wo die Preise ähnlich sind, aber die Servicequalität deutlich besser ist. Dies veranschaulicht, wie wichtig es ist, die Meinung der Verbraucher zu berücksichtigen und rechtzeitig auf Veränderungen in ihren Vorlieben zu reagieren. Obwohl keine Forschung einen hundertprozentigen Erfolg garantieren kann, verringert eine gründliche Sammlung und Analyse von Daten erheblich die Risiken und hilft, Fehler bei der Planung zu vermeiden.
Arten von Marktforschungen
Es gibt mehrere grundlegende Typen von Marktforschungen, die in Desk-Research und Field-Research unterteilt werden können:
Desk-Research
Desk-Research umfasst die Analyse bereits vorhandener Daten, wie Berichte, Statistiken und Datenbanken. Diese Methode ist effektiv, wenn man schnell und ohne erhebliche Kosten Informationen über den Markt erhalten möchte. Bei solchen Forschungen werden sowohl interne als auch externe Daten untersucht. Zu den internen Daten gehören Verkaufsanalysen und Informationen über Kunden, während externe Daten Materialien aus den Medien, Statistiken von staatlichen Stellen und Preisliste von Wettbewerbern umfassen können.
Field-Research
Field-Research erfolgt durch die eigenständige Datensammlung. Diese Forschungen sind in der Regel informativer, da sie ein realistisches Bild der aktuellen Marktsituation widerspiegeln. Sie können sowohl quantitative als auch qualitative Methoden umfassen.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschungen beantworten die Fragen: wer und wie viele. Sie können in Form von Umfragen, Telefonanrufen, Befragungen usw. durchgeführt werden. Diese Forschungen helfen, das Marktvolumen, den Wettbewerbsgrad und die Kundenloyalität gegenüber einem bestimmten Produkt zu bestimmen. Es ist jedoch wichtig, die Stichprobe korrekt zu definieren, damit die Ergebnisse auf die gesamte Zielgruppe übertragen werden können.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschungen untersuchen die Fragen: wie, warum und wozu. Sie helfen zu verstehen, warum Verbraucher das eine oder andere Produkt wählen, welche Faktoren für sie prioritär sind und was sie tatsächlich benötigen. Für solche Forschungen ist es wichtig, einen qualifizierten Interviewer auszuwählen, der in der Lage ist, ehrliche und ausführliche Antworten von den Teilnehmern zu erhalten.
Kombinierte Forschung
Kombinierte Forschungen vereinen sowohl quantitative als auch qualitative Methoden. Dies ermöglicht es, die Vorteile quantitativer Daten mit der Tiefe des Verständnisses zu kombinieren, die qualitative Forschungen bieten. Zu diesen Forschungen gehören Hall-Tests und Home-Tests sowie Methoden von geheimen Käufern.
Wie führt man eine Marktforschung durch?
Eine Marktforschung kann sowohl selbstständig als auch mit Hilfe spezialisierter Agenturen durchgeführt werden. Die erste Option spart erheblich Kosten, da keine Experten eingestellt werden müssen. Dennoch sind selbst durchgeführte Forschungen in der Regel für kleine Unternehmen geeignet, die ein oder zwei Arten von Analysen durchführen müssen, zum Beispiel um das Kundenzufriedenheitsniveau zu verstehen oder die Preise der Wettbewerber zu überwachen.
Der Prozess einer Marktforschung umfasst fünf Phasen:
- Vorbereitung: Formulierung des Problems und Festlegung der Ziele;
- Entwicklung der Methodologie: Auswahl der Forschungsobjekte und -methoden;
- Datensammlung: Durchführung von Umfragen, Interviews usw.;
- Analyse der gesammelten Informationen: Schlussfolgerungen und Interpretation der Daten;
- Bericht über die Ergebnisse: Präsentation der Ergebnisse an Kunden oder das Team.
Wann sollte man eine Marktforschung durchführen?
Eine Marktforschung ist notwendig, wenn ein Unternehmen plant, in einen neuen Markt einzutreten oder ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Die Datensammlung hilft, das Nachfrageniveau vorherzusagen und zu erkennen, worauf man den Fokus legen sollte, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Falls das Unternehmen jedoch schon lange besteht und etablierte Prozesse hat, sollte man sich einige Fragen stellen:
- Gibt es Probleme, die eine Überarbeitung der Strategie erfordern?
- Ist zusätzliche Information über den Markt notwendig, um Entscheidungen zu treffen?
- Benötigt man Daten zur Bewertung der Effektivität der zuvor durchgeführten Arbeiten?
- Besteht der Wunsch und die Ressourcen, Änderungen im Unternehmen vorzunehmen?
- Reicht die Zeit und das Budget für die Durchführung der Forschung aus?
Wenn die meisten Fragen positiv beantwortet werden können, ist die Durchführung einer Marktforschung gerechtfertigt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Forschung selbst keinen materiellen Gewinn bringt. Das Hauptziel ist, die erhaltenen Informationen richtig zu analysieren und sie in der Arbeit anzuwenden. Zum Beispiel sah sich das Unternehmen „Kis“ einem Rückgang des Gewinns gegenüber und stellte durch eine Forschung fest, dass in den Geschäften die Regeln für die Warenpräsentation verletzt wurden, was es ermöglichte, die Situation zu korrigieren und den Gewinn auf frühere Werte zurückzubringen.
