Contenu
- Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
- Pourquoi les études de marché sont-elles nécessaires ?
- Types d'études de marché
- Comment réaliser une étude de marché ?
- Quand faut-il réaliser une étude de marché ?
Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
Une étude de marché est un processus systématique de collecte et d'analyse de données concernant la situation actuelle du marché. Dans le cadre de cette étude, diverses données sont collectées, y compris des informations sur les prix, la concurrence et les préférences du public cible. Une étude réalisée de manière professionnelle permet aux entreprises d'élaborer des stratégies commerciales efficaces et de maximiser le retour sur leurs projets.
De nombreuses entreprises préfèrent ne pas réaliser elles-mêmes d'études de marché, mais faire appel à des agences spécialisées, comme l'agence « Carré Blanc », qui proposent des services d'analyse et d'interprétation des informations de marché.
Pourquoi les études de marché sont-elles nécessaires ?
Les études de marché aident à comprendre pourquoi certains événements se produisent sur le marché. Elles peuvent être utilisées pour :
- Évaluer l'attitude du public cible envers une marque ou une entreprise ;
- Identifier les besoins des clients actuels et potentiels ;
- Analyser les perspectives de demande pour des produits ou services ;
- Étudier les forces et les faiblesses des concurrents pour transférer des pratiques réussies ;
- Déterminer les produits les plus populaires dans un segment de marché spécifique ;
- Ajuster les stratégies commerciales en fonction des tendances du marché.
Par exemple, si le chiffre d'affaires du restaurant « Sakura » a chuté de 18 % en trois mois, une étude de marché peut montrer qu'une partie des clients est allée dans un nouveau café ouvert à proximité, où les prix sont similaires, mais la qualité du service est nettement meilleure. Cela illustre bien l'importance de prendre en compte l'opinion des consommateurs et de réagir en temps opportun aux changements dans leurs préférences. Bien qu'aucune étude ne puisse garantir un succès à 100 %, une collecte et une analyse minutieuses des données réduisent considérablement les risques et aident à éviter les erreurs lors de la planification.
Types d'études de marché
Il existe plusieurs types d'études de marché que l'on peut diviser en études de bureau et études de terrain :
Études de bureau
Les études de bureau consistent à analyser des données déjà existantes, telles que des rapports, des statistiques et des bases de données. Cette méthode est efficace lorsqu'il est nécessaire d'obtenir rapidement et sans coûts significatifs des informations sur le marché. Au cours de ces études, on examine à la fois des données internes et externes. Les données internes comprennent l'analyse des ventes et les informations sur les clients, tandis que les données externes peuvent inclure des matériaux des médias, des statistiques des organismes gouvernementaux et les prix des concurrents.
Études de terrain
Les études de terrain sont réalisées par la collecte autonome de données. Ces études sont généralement plus informatives, car elles reflètent la réalité du marché. Elles peuvent inclure des méthodes quantitatives et qualitatives.
Études quantitatives
Les études quantitatives répondent aux questions : qui et combien. Elles peuvent prendre la forme de sondages, d'appels téléphoniques, de questionnaires, etc. Ces études aident à déterminer la capacité du marché, le niveau de concurrence et la fidélité des clients à un produit particulier. Cependant, il est important de bien définir l'échantillon pour que les résultats puissent être généralisés à l'ensemble du public cible.
Études qualitatives
Les études qualitatives explorent les questions : comment, pourquoi et pour quoi. Elles aident à comprendre pourquoi les consommateurs choisissent tel ou tel produit, quels facteurs sont prioritaires pour eux et ce dont ils ont réellement besoin. Pour ces études, il est crucial de sélectionner un intervieweur qualifié capable d'obtenir des réponses sincères et détaillées de la part des participants.
Études combinées
Les études combinées allient des méthodes quantitatives et qualitatives. Cela permet de tirer parti des avantages des données quantitatives tout en bénéficiant de la profondeur de compréhension que fournissent les études qualitatives. Ces études incluent des tests en salle et des tests à domicile, ainsi que des méthodes d'acheteurs mystères.
Comment réaliser une étude de marché ?
Une étude de marché peut être réalisée soit de manière autonome, soit avec l'aide d'agences spécialisées. La première option permet d'économiser considérablement des fonds, car il n'est pas nécessaire d'embaucher des experts. Cependant, les études autonomes conviennent généralement aux petites entreprises qui ont besoin de réaliser une ou deux types d'analyse, par exemple, pour comprendre le niveau de satisfaction des clients ou surveiller les prix des concurrents.
Le processus d'étude de marché comprend cinq étapes :
- Préparation : formulation du problème et définition des objectifs ;
- Développement de la méthodologie : choix des objets d'étude et des méthodes ;
- Collecte de données : réalisation de sondages, d'interviews, etc. ;
- Analyse des informations collectées : conclusions et interprétation des données ;
- Rapport sur les résultats : présentation des résultats aux clients ou à l'équipe.
Quand faut-il réaliser une étude de marché ?
Une étude de marché est nécessaire lorsque l'entreprise prévoit d'entrer sur un nouveau marché ou de lancer un nouveau produit. La collecte de données aidera à prédire le niveau de demande et à identifier les points sur lesquels il convient de mettre l'accent pour obtenir un avantage concurrentiel. Si l'entreprise fonctionne déjà depuis longtemps et a des processus établis, il convient de se poser quelques questions :
- Y a-t-il des problèmes nécessitant une révision de la stratégie ?
- Des informations supplémentaires sur le marché sont-elles nécessaires pour prendre des décisions ?
- Des données sont-elles requises pour évaluer l'efficacité des travaux antérieurs ?
- Y a-t-il une volonté et des ressources pour apporter des changements dans le fonctionnement de l'entreprise ?
- Y a-t-il suffisamment de temps et de budget pour réaliser l'étude ?
Si la plupart des questions peuvent recevoir une réponse positive, la réalisation d'une étude de marché sera justifiée. Cependant, il est important de se rappeler que l'étude elle-même ne rapportera pas de bénéfices matériels. L'essentiel est d'analyser correctement les informations obtenues et de les appliquer dans le travail. Par exemple, l'entreprise « Kis » a rencontré une chute de ses bénéfices et, après avoir réalisé une étude, a découvert que les règles de présentation des produits dans les magasins n'étaient pas respectées, ce qui a permis de corriger la situation et de ramener les bénéfices à leurs niveaux précédents.
