Contenido
- ¿Qué es una investigación de mercado?
- ¿Para qué son necesarias las investigaciones de mercado?
- Tipos de investigaciones de mercado
- ¿Cómo llevar a cabo una investigación de mercado?
- ¿Cuándo se debe realizar una investigación de mercado?
¿Qué es una investigación de mercado?
Una investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación y análisis de datos relacionados con la situación actual del mercado. En el marco de esta investigación, se recopilan diversos datos, incluyendo información sobre precios, competencia y preferencias del público objetivo. Una investigación bien realizada permite a las empresas desarrollar estrategias comerciales efectivas y obtener el máximo rendimiento de sus proyectos.
Muchas empresas prefieren no realizar investigaciones de mercado por sí solas, sino acudir a agencias especializadas, como la agencia "Cuadrado Blanco", que ofrecen servicios de análisis e interpretación de información del mercado.
¿Para qué son necesarias las investigaciones de mercado?
Las investigaciones de mercado ayudan a entender por qué ocurren ciertos eventos en el mercado. Pueden ser utilizadas para:
- Evaluar la percepción del público objetivo sobre la marca o la empresa;
- Identificar las necesidades de clientes actuales y potenciales;
- Analizar las perspectivas de demanda de productos o servicios;
- Estudiar las fortalezas y debilidades de los competidores para transferir prácticas exitosas;
- Determinar los productos más populares en un segmento específico del mercado;
- Ajustar las estrategias comerciales de acuerdo con las tendencias del mercado.
Por ejemplo, si los ingresos del restaurante "Sakura" cayeron un 18% en tres meses, una investigación de mercado puede mostrar que parte de los clientes se trasladó a un nuevo café que se abrió cerca, donde los precios son similares, pero la calidad del servicio es notablemente mejor. Esto ilustra claramente lo importante que es tener en cuenta la opinión de los consumidores y reaccionar a tiempo a los cambios en sus preferencias. A pesar de que ninguna investigación puede garantizar un éxito del 100%, una cuidadosa recopilación y análisis de datos reduce significativamente los riesgos y ayuda a evitar errores en la planificación.
Tipos de investigaciones de mercado
Existen varios tipos principales de investigaciones de mercado, que se pueden dividir en investigaciones de escritorio y de campo:
Investigaciones de escritorio
Las investigaciones de escritorio implican el análisis de datos ya existentes, como informes, estadísticas y bases de datos. Este método es efectivo cuando se necesita obtener información sobre el mercado de manera rápida y sin grandes costos. Durante estas investigaciones, se estudian tanto datos internos como externos. Los datos internos incluyen análisis de ventas e información sobre clientes, mientras que los datos externos pueden incluir materiales de medios, estadísticas de organismos gubernamentales y precios de competidores.
Investigaciones de campo
Las investigaciones de campo se llevan a cabo mediante la recopilación de datos de forma independiente. Estas investigaciones suelen ser más informativas, ya que reflejan la realidad del mercado. Pueden incluir métodos cuantitativos y cualitativos.
Investigaciones cuantitativas
Las investigaciones cuantitativas responden a preguntas: quién y cuánto. Pueden llevarse a cabo en forma de encuestas, llamadas telefónicas, cuestionarios, etc. Estas investigaciones ayudan a determinar la capacidad del mercado, el nivel de competencia y la lealtad de los clientes hacia un producto específico. Sin embargo, es importante definir correctamente la muestra para que los resultados puedan generalizarse a toda la audiencia objetivo.
Investigaciones cualitativas
Las investigaciones cualitativas abordan preguntas: cómo, por qué y para qué. Ayudan a entender por qué los consumidores eligen un producto u otro, qué factores son prioritarios para ellos y qué es lo que realmente necesitan. Para estas investigaciones, es importante seleccionar un entrevistador calificado que pueda extraer respuestas sinceras y detalladas de los participantes.
Investigaciones combinadas
Las investigaciones combinadas integran tanto métodos cuantitativos como cualitativos. Esto permite aprovechar las ventajas de los datos cuantitativos junto con la profundidad de entendimiento que proporcionan las investigaciones cualitativas. Entre estas investigaciones se incluyen pruebas de sala y pruebas en casa, así como métodos de compradores misteriosos.
¿Cómo llevar a cabo una investigación de mercado?
Una investigación de mercado puede llevarse a cabo tanto de manera independiente como con la ayuda de agencias especializadas. La primera opción ahorra significativamente costos, ya que no es necesario contratar expertos. Sin embargo, las investigaciones independientes suelen ser adecuadas para pequeñas empresas que necesitan realizar uno o dos tipos de análisis, por ejemplo, entender el nivel de satisfacción de los clientes o realizar un seguimiento de los precios de los competidores.
El proceso de investigación de mercado incluye cinco etapas:
- Preparación: formulación del problema y definición de objetivos;
- Desarrollo de metodología: selección de objetos de investigación y métodos;
- Recopilación de datos: realización de encuestas, entrevistas, etc.;
- Análisis de la información recopilada: conclusiones e interpretación de datos;
- Informe de resultados: presentación de los resultados a los clientes o al equipo.
¿Cuándo se debe realizar una investigación de mercado?
Una investigación de mercado es necesaria cuando una empresa planea entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto. La recopilación de datos ayudará a predecir el nivel de demanda y a identificar en qué aspectos se debe hacer hincapié para lograr ventajas competitivas. Sin embargo, si la empresa ha estado funcionando durante mucho tiempo y tiene procesos establecidos, es importante hacerse algunas preguntas:
- ¿Existen problemas que requieren una revisión de la estrategia?
- ¿Se necesita información adicional sobre el mercado para tomar decisiones?
- ¿Se requieren datos para evaluar la efectividad de trabajos previos?
- ¿Hay interés y recursos para implementar cambios en la operación de la empresa?
- ¿Hay suficiente tiempo y presupuesto para llevar a cabo la investigación?
Si se puede responder afirmativamente a la mayoría de las preguntas, entonces realizar una investigación de mercado será justificado. Sin embargo, es importante recordar que la investigación en sí no generará beneficios materiales. Lo principal es analizar correctamente la información obtenida y aplicarla en el trabajo. Por ejemplo, la empresa "Kis" se enfrentó a una caída en las ganancias y, tras realizar una investigación, descubrió que en las tiendas se estaban violando las normas de exhibición de productos, lo que permitió corregir la situación y recuperar las ganancias a niveles anteriores.
