Inhalt
- Was ist die Öffnungsrate?
- Wie berechnet man die Öffnungsrate
- Normale Öffnungsrate
- Wie man die Öffnungsrate erhöht
- Segmentierung der Datenbank
- Optimale Versandfrequenz
- Datenqualitaet
- Email-Authentifizierung
- Layout und Design von E-Mails
- Zukunft der Öffnungsrate
Was ist die Öffnungsrate?
Die Öffnungsrate ist eine Schlüsselmetrik im E-Mail-Marketing, die den Prozentsatz der E-Mails darstellt, die von den Empfängern aus der Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten geöffnet wurden. Dieser Wert ermöglicht es, zu bewerten, wie interessant die Newsletter für die Nutzer sind und wie gut der Betreff der E-Mail gewählt wurde.
Um ein vollständiges Bild der Effektivität der Newsletter zu erhalten, wird die Öffnungsrate normalerweise in Kombination mit anderen Kennzahlen analysiert, wie der Anzahl der Klicks, Konversionen, Abmeldungen und Beschwerden. E-Mail-Marketing-Dienste bieten Daten zur Öffnungsrate in Prozent für jede Kampagne an, was es Marketern ermöglicht, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Wie berechnet man die Öffnungsrate
Um die Öffnungsrate zu berechnen, genügt es, die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails zu teilen und mit 100 zu multiplizieren. Die Formel sieht so aus:
Öffnungsrate = (Geöffnete E-Mails / Zugestellte E-Mails) * 100%
Die Öffnungsrate kann allgemein und einzigartig sein. Die allgemeine Öffnungsrate berücksichtigt alle Öffnungen, während die einzigartige nur die Anzahl der Nutzer zählt, die die E-Mail mindestens einmal geöffnet haben. Zum Beispiel, wenn ein Abonnent die E-Mail zweimal öffnet, wird dies als eine einzigartige Öffnung gewertet.
Betrachten wir ein kleines Beispiel: Wenn der Newsletter an fünf Abonnenten gesendet wurde und deren Aktivitäten wie folgt waren:
- Abonnent 1: 0 Öffnungen
- Abonnent 2: 2 Öffnungen
- Abonnent 3: 2 Öffnungen
- Abonnent 4: 0 Öffnungen
- Abonnent 5: 1 Öffnung
Die Gesamtöffnungen betragen 100%, die einzigartigen 60%. In den meisten Fällen beziehen sich Marketer auf die einzigartigen Öffnungen zur Analyse.
Normale Öffnungsrate
Es gibt keinen normativen Wert für die Öffnungsrate, da die Ergebnisse je nach Branche, Inhalt, Zielgruppe und anderen Faktoren variieren. Beispielsweise wurde im Jahr 2022 die höchste Median-Öffnungsrate im Immobiliensektor (36%) und die niedrigste in der Schmuckindustrie (11%) verzeichnet.
Die Bewertung der Öffnungsrate hängt von vielen Variablen ab, auf die Marketer Einfluss nehmen können, indem sie Betreffzeilen ändern, die Zielgruppe segmentieren und regelmäßig E-Mails versenden.
Wie man die Öffnungsrate erhöht
Um die Öffnungsrate zu erhöhen, ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, wie die E-Mail im Posteingang angezeigt wird. Die Schlüsselfaktoren sind der Absendername, der Betreff und der Preheader. Diese Details sollten das Interesse der Abonnenten in den ersten Sekunden wecken.
Absendername
Geben Sie den Namen des Unternehmens oder den Namen des Autors des Newsletters an, damit der Abonnent sofort versteht, von wem die E-Mail stammt.
Betreff der E-Mail
Ein gut gewählter Betreff zieht Aufmerksamkeit auf sich. Hier sind einige Tipps:
- Verwenden Sie ungewöhnliche Phrasen, stellen Sie Fragen oder machen Sie Witze.
- Personalisieren Sie den Betreff, indem Sie den Abonnenten beim Namen ansprechen oder seine Stadt angeben.
- Deuten Sie nützliche Informationen im Inneren der E-Mail an.
- Verwenden Sie Emojis, um Aufmerksamkeit zu erregen.
- Schreiben Sie kurze Betreffzeilen (10-20 Zeichen), um die Öffnungsrate zu erhöhen.
Achten Sie auch auf den Preheader – er kann eine Fortsetzung des Betreffs sein und die Öffnungsrate zusätzlich erhöhen.
Segmentierung der Datenbank
Die Segmentierung der Datenbank besteht darin, Kontakte nach bestimmten Kriterien in Gruppen zu unterteilen, wodurch die Newsletter gezielter und effektiver werden. Personalisierte Inhalte erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails geöffnet werden. Hier sind einige Ideen zur Segmentierung:
- Nach Wohnort
- Nach Geschlecht und Alter
- Nach Aktivität und Anzahl der Käufe
- Nach Interessen
Optimale Versandfrequenz
Die Bestimmung der Versandfrequenz hängt von der Branche und den Vorlieben der Abonnenten ab. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zu finden: Zu häufige E-Mails können zu Abmeldungen führen. Lassen Sie die Abonnenten die für sie passende Frequenz der E-Mail-Zustellung wählen.
Datenqualitaet
Reinigen Sie regelmäßig die Datenbank von inaktiven und ungültigen Adressen, um zu vermeiden, im Spam-Ordner zu landen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenbank nur aus gültigen Adressen besteht, indem Sie die Methode des Double Opt-in verwenden.
Email-Authentifizierung
Die Einrichtung der E-Mail-Authentifizierung umfasst das Hinzufügen bestimmter Einträge in die DNS-Zone der Domain, was die Zustellbarkeit von E-Mails erheblich verbessern kann. Stellen Sie sicher, dass SPF und DKIM-Einträge korrekt konfiguriert sind.
Layout und Design von E-Mails
Fehler im Design können dazu führen, dass E-Mails im Spam landen. Vermeiden Sie die Verwendung von Redirects, großen Anhängen und zu auffälligen Schriftarten. Fügen Sie auch unbedingt einen Abmeldelink und Alt-Tags für Bilder hinzu.
Zukunft der Öffnungsrate
Mit der Einführung von Updates wie iOS 15 wird eine Abnahme der Genauigkeit der Daten zur Öffnungsrate festgestellt. Es ist wichtig, den Fokus auf aussagekräftigere Metriken wie die Klickrate und die Konversion in die Zielhandlung zu verlagern. Dies erfordert von den Marketern eine intensivere Arbeit mit Inhalten und das Testen verschiedener Strategien zur Interaktion mit Kunden.
