## Open rate дегеніміз не?
Ашылу (open rate) — бұл email-маркетингтегі негізгі көрсеткіштердің бірі, бұл жеткізілген хабарламалардың жалпы санының ішінен алушылардың ашқан хаттарының пайызы. Бұл көрсеткіш таратымдардың пайдаланушылар үшін қаншалықты қызықты екенін және хат тақырыбын қаншалықты сәтті таңдағанын бағалауға мүмкіндік береді.
Таратымдардың тиімділігін толық түсіну үшін open rate әдетте көшірулер саны, конверсиялар, жазылымнан бас тарту және шағымдар сияқты басқа көрсеткіштермен бірге талданылады. Email-тарату қызметтері әр кампания үшін пайыздық ашылу деректерін ұсынады, бұл маркетологтарға негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді.
## Open rate қалай есептеледі
Open rate есептеу үшін ашылған хаттар санын жеткізілгендердің жалпы санына бөліп, 100-ге көбейту жеткілікті. Формула осындай көрінеді:
Open rate = (Ашылған хаттар / Жеткізілген хаттар) * 100%
Open rate жалпы және бірегей болуы мүмкін. Жалпы open rate барлық ашылымдарды есепке алады, ал бірегей – хатты кем дегенде бір рет ашқан пайдаланушылардың санын ғана. Мысалы, егер бір жазылушы хатты екі рет ашса, бұл бір бірегей ашылым ретінде есептеледі.
Кішкене мысал келтірейік: егер таралым бес жазылушыға жіберілсе және олардың белсенділігі келесідей болса:
- Жазылушы 1: 0 ашылым
- Жазылушы 2: 2 ашылым
- Жазылушы 3: 2 ашылым
- Жазылушы 4: 0 ашылым
- Жазылушы 5: 1 ашылым
Жалпы ашылымдар 100%, ал бірегей ашылымдар 60% құрайды. Көп жағдайда маркетологтар талдау кезінде бірегей ашылымдарға жүгінеді.
## Нормалды open rate
Нормативтік open rate мәні жоқ, өйткені нәтижелер салаға, контент сапасына, мақсатты аудиторияға және басқа факторларға байланысты әр түрлі болады. Мысалы, 2022 жылы ең жоғары медиандық open rate жылжымайтын мүлік саласында (36%) тіркелді, ал ең төменгісі – зергерлік өнеркәсіпте (11%).
Open rate бағасы көптеген айнымалыларға байланысты, маркетологтар тақырыптарды өзгерту, аудиторияны сегментациялау және жүйелі хат жіберу арқылы ықпал ете алады.
## Open rate қалай арттыруға болады
Ашылуды арттыру үшін хаттың «Кіріс» бөлімінде қалай көрінетініне назар аудару керек. Негізгі элементтер – жіберуші аты, тақырып және пре-хедер. Бұл мәліметтер жазылушылардың назарын бірінші секундтардан бастап тартуы керек.
### Жіберуші аты
Жазылушы хаттың кімнен келгенін түсінуі үшін компанияның атын немесе таралым авторының атын көрсетіңіз.
### Хаттың тақырыбы
Сәтті таңдалған тақырып назарды аудартады. Мұнда бірнеше кеңес бар:
- Ерекше сөз тіркестерін пайдаланыңыз, сұрақтар қойыңыз немесе қалжыңдаңыз.
- Жазылушының атын атап, қалауын көрсетіп, тақырыпты жекелендіріңіз.
- Хаттың ішіндегі пайдалы ақпаратты нұсқаңыз.
- Назар аудару үшін эмоджиді қолданыңыз.
- Ашылуды арттыру үшін қысқа тақырыптар (10-20 таңба) жазыңыз.
Сондай-ақ, пре-хедерге назар аудару керек – ол тақырыптың жалғасы болуы мүмкін және ашылуды қосымша арттыра алады.
## Негізді сегментациялау
Негізді сегментациялау – бұл байланыстарды белгілі бір критерийлер бойынша топтарға бөлу, бұл таратымдарды дәлірек және тиімді етеді. Жекелендірілген контент хаттарды ашу мүмкіндігін арттырады. Сегментация үшін бірнеше идеялар:
- Тұратын жері бойынша
- Жынысы мен жасы бойынша
- Белсенділігі мен сатып алу саны бойынша
- Қызығушылықтары бойынша
## Оптимальды таралым жиілігі
Таралым жиілігін анықтау бизнес саласына және жазылушылардың қалауларына байланысты. Теңгерімді табу маңызды: тым жиі жіберілген хаттар жазылымнан бас тартуға әкеледі. Жазылушыларға олар үшін ыңғайлы таралым жиілігін таңдауға мүмкіндік беріңіз.
## Негіз сапасы
Спамға түсуді болдырмау үшін негізді белсенді емес және жарамсыз мекенжайлардан үнемі тазалап отырыңыз. Қосарлы растау әдісін пайдалану арқылы негізіңіз тек жарамды мекенжайлардан тұратынына көз жеткізіңіз.
## Электрондық пошта аутентификациясы
Электрондық пошта аутентификациясын орнату доменің DNS аймағына белгілі бір жазбалар қосуды қамтиды, бұл хаттарды жеткізуді айтарлықтай жақсарта алады. SPF және DKIM жазбаларыңыз дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз.
## Хаттарды вёрстка және дизайн
Дизайндағы қателер хаттардың спамға түсуіне әкелуі мүмкін. Редирекқияларды, үлкен қоса берілгендерді және тым жарқын қаріптерді пайдаланудан аулақ болыңыз. Сондай-ақ, жазылымнан бас тарту сілтемесі мен суреттерге alt-тегтерін қосыңыз.
## Open rate болашағы
IOS 15 сияқты жаңартулардың енгізілуімен ашылу деректерінің дәлдігі төмендейді. Назарды click rate пен мақсатты әрекетке конверсия сияқты маңыздырақ көрсеткіштерге аудару керек. Бұл маркетологтардан контентпен көбірек жұмыс істеуді және клиенттермен өзара әрекеттесу үшін әртүрлі стратегияларды сынауды талап етеді.