Inhalt
- Was sind Social Media-Metriken?
- Warum Metriken verfolgen?
- Wo Metriken verfolgen?
- Welche Metriken sollten verfolgt werden?
Was sind Social Media-Metriken?
Social Media-Metriken sind quantitative Indikatoren, die zur Bewertung der Effektivität von SMM-Strategien (Social Media Marketing) verwendet werden. Sie sind ein wichtiges Werkzeug zur Analyse der Aktivitäten in sozialen Netzwerken und ermöglichen es Unternehmen, nicht nur die aktuellen Ergebnisse zu bewerten, sondern auch die Zukunft zu planen. Metriken helfen zu verstehen, wie effektiv Inhalte erstellt werden und wie erfolgreich Werbekampagnen durchgeführt werden.
Jedes soziale Netzwerk bietet die Möglichkeit, seine Kanäle oder Gemeinschaften zu analysieren. In der Regel sind grundlegende Indikatoren wie die Anzahl der Likes und Aufrufe verfügbar. Für eine tiefere Analyse, zum Beispiel zur Bewertung des Engagements der Follower, können jedoch zusätzliche kostenpflichtige oder kostenlose Tools erforderlich sein.
Warum Metriken verfolgen?
Die Verfolgung von Social Media-Metriken ist aus mehreren Gründen äußerst wichtig:
1. Bewertung der Effektivität von SMM
Metriken helfen zu bestimmen, ob die Investitionen eines Unternehmens in die Promotion über soziale Netzwerke gerechtfertigt sind. Zum Beispiel, wenn ein Verkäufer von Kuscheltieren eine Gemeinschaft aktiv aufbaut und positives Feedback erhält, aber der Gewinn nicht steigt, kann die Analyse der Metriken zeigen, dass die Nutzer nicht auf die Links zur Website klicken. Dies kann auf die Notwendigkeit hinweisen, die Strategie zu ändern, nicht auf Mängel der Website selbst.
2. Entwicklung eines Content-Plans
Metriken ermöglichen es, die erfolgreichsten und weniger beliebten Veröffentlichungen zu identifizieren. Wenn alle Beiträge des Unternehmens ungefähr die gleiche Anzahl von Aufrufen und Likes haben, kann die Statistik zeigen, dass bestimmte Formate, wie Anleitungen und Lifehacks, viel mehr Reaktionen erhalten. Dies ermöglicht es dem SMM-Manager, die Content-Strategie entsprechend den Vorlieben des Publikums anzupassen.
3. Überprüfung von Hypothesen
Metriken geben die Möglichkeit, verschiedene Formate und Themen von Veröffentlichungen zu testen. Wenn der SMM-Manager beispielsweise glaubt, dass den Followern vertikale Videos gefallen werden, kann er sie eine Woche lang testen und die Ergebnisse analysieren, bevor er dieses Format in den ständigen Content-Plan aufnimmt.
4. Auswahl von Influencern für Werbung
Metriken helfen, Influencer für die Zusammenarbeit sinnvoll auszuwählen. Die Hauptindikatoren können auf der Seite des Bloggers eingesehen werden, während zusätzliche in spezialisierten Diensten verfügbar sind. Zum Beispiel bietet TGstat Informationen über die durchschnittliche Reichweite einer Veröffentlichung.
Wo Metriken verfolgen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Metriken zu verfolgen:
- Account-Analyse: In den Einstellungen der sozialen Netzwerke kann die Statistik zu den Hauptindikatoren der Gemeinschaft, einschließlich Informationen über die Bewegung der Follower, gefunden werden.
- Spezielle Dienste: Wenn die Standardmetriken nicht ausreichen, können kostenpflichtige und kostenlose Dienste verwendet werden, die erweiterte Daten sammeln und das Konto mit Wettbewerbern vergleichen.
- Google Analytics: Dieses Tool ermöglicht es, die Interaktion der sozialen Netzwerke mit der Website des Unternehmens zu verfolgen und den Traffic zu analysieren.
- Werbekonto: Ermöglicht die Verfolgung der Statistik zu bezahlten Werbekampagnen, einschließlich Kosten pro Klick und Konversionsrate.
- Manuell: Einige Metriken können selbst mit Hilfe von Formeln und Rechnern berechnet werden.
Welche Metriken sollten verfolgt werden?
Soziale Netzwerke bieten eine Vielzahl von grundlegenden und fortgeschrittenen Metriken:
Grundlegende Metriken
- Impressionen und Reichweiten: Impressionen bestimmen die Gesamtzahl der Aufrufe, während die Reichweite die Anzahl der einzigartigen Nutzer angibt.
- Follower: Statistik über die Anzahl der Follower und Veränderungen über einen bestimmten Zeitraum.
- Engagement: Anzahl der Likes, Shares und Kommentare unter den Beiträgen.
- Klicks auf Links: Anzahl der Klicks auf die Website des Unternehmens über Links in den Beiträgen und im Profilheader.
Komplexe Metriken
Komplexe Metriken werden nach den Phasen der Interaktion der Nutzer in sozialen Netzwerken unterteilt:
- Reichweite: Prozentsatz der Follower, die den Beitrag gesehen haben.
- Wachstum der Audience: Zunahme der Anzahl der Follower über einen bestimmten Zeitraum.
- Engagement: Der Engagement-Rate (ER) zeigt, wie aktiv Nutzer mit den Inhalten interagieren.
- Konversion: Der Anteil der Zielaktionen, wie Klicks auf Links oder Käufe.
- Retention: Prozentsatz der Follower, die in der Gemeinschaft bleiben, sowie NPS zur Messung der Kundenloyalität.
