Contenu
- Qu'est-ce que les métriques des réseaux sociaux ?
- Pourquoi suivre les métriques ?
- Où suivre les métriques ?
- Quelles métriques faut-il suivre ?
Qu'est-ce que les métriques des réseaux sociaux ?
Les métriques des réseaux sociaux sont des indicateurs quantitatifs utilisés pour évaluer l'efficacité des stratégies en matière de SMM (Marketing des Réseaux Sociaux). Elles servent d'outil important pour analyser le travail sur les réseaux sociaux, permettant à l'entreprise non seulement d'évaluer les résultats actuels, mais aussi de planifier l'avenir. Les métriques aident à comprendre à quel point le contenu est produit efficacement et à quel point les campagnes publicitaires sont réussies.
Chaque réseau social offre la possibilité d'analyser ses canaux ou communautés. Généralement, des indicateurs de base sont disponibles, tels que le nombre de likes et de vues. Cependant, pour une analyse plus approfondie, par exemple, pour évaluer le taux d'engagement des abonnés, des outils supplémentaires payants ou gratuits peuvent être nécessaires.
Pourquoi suivre les métriques ?
Suivre les métriques des réseaux sociaux est extrêmement important pour plusieurs raisons :
1. Évaluation de l'efficacité du SMM
Les métriques aident à déterminer si les investissements de l'entreprise dans la promotion via les réseaux sociaux sont justifiés. Par exemple, si un vendeur de peluches développe activement sa communauté et reçoit des avis positifs, mais que les bénéfices ne croissent pas, l'analyse des métriques peut révéler que les utilisateurs ne cliquent pas sur les liens vers le site. Cela peut indiquer la nécessité de changer de stratégie, et non des défauts du site lui-même.
2. Élaboration d'un plan de contenu
Les métriques permettent d'identifier les publications les plus réussies et les moins populaires. Si tous les posts de l'entreprise ont à peu près le même nombre de vues et de likes, les statistiques peuvent montrer que certains formats, comme les tutoriels et les astuces, suscitent beaucoup plus de réactions. Cela permet au gestionnaire SMM d'ajuster la stratégie de contenu en fonction des préférences de l'audience.
3. Vérification des hypothèses
Les métriques offrent la possibilité de tester différents formats et thèmes de publications. Par exemple, si le gestionnaire SMM pense que les abonnés aimeront les vidéos verticales, il peut les tester pendant une semaine et analyser les résultats avant d'inclure ce format dans le plan de contenu permanent.
4. Choix des influenceurs pour la publicité
Les métriques aident à choisir de manière éclairée les influenceurs pour des collaborations. Les indicateurs principaux peuvent être consultés sur la page de l'influenceur, tandis que des données supplémentaires peuvent être trouvées dans des services spécialisés. Par exemple, TGstat fournit des informations sur la portée moyenne d'une publication.
Où suivre les métriques ?
Il existe plusieurs façons de suivre les métriques :
- Analyse du compte : Dans les paramètres des réseaux sociaux, on peut trouver des statistiques sur les indicateurs de base de la communauté, y compris des informations sur le mouvement des abonnés.
- Services spécialisés : Si les métriques standard ne suffisent pas, il est possible d'utiliser des services payants et gratuits qui rassemblent des données avancées et comparent le compte avec ceux de concurrents.
- Google Analytics : Cet outil permet de suivre l'interaction des réseaux sociaux avec le site de l'entreprise et d'analyser le trafic.
- Bureau de publicité : Permet de suivre les statistiques des campagnes publicitaires payantes, y compris le coût par clic et le pourcentage de conversion.
- Manuellement : Certaines métriques peuvent être calculées soi-même à l'aide de formules et de calculateurs.
Quelles métriques faut-il suivre ?
Les réseaux sociaux offrent une variété de métriques de base et avancées :
Métriques de base
- Impressions et portée : Les impressions définissent le nombre total de vues, tandis que la portée indique le nombre d'utilisateurs uniques.
- Abonnés : Statistiques sur le nombre de followers et les changements sur une période donnée.
- Engagement : Nombre de likes, de partages et de commentaires sous les publications.
- Clics sur les liens : Nombre de clics sur le site de l'entreprise via les liens dans les publications et la bio du profil.
Métriques complexes
Les métriques complexes se divisent selon les étapes d'interaction des utilisateurs sur les réseaux sociaux :
- Portée : Pourcentage d'abonnés ayant vu la publication.
- Croissance de l'audience : Augmentation du nombre d'abonnés sur une période donnée.
- Engagement : Le taux d'engagement (ER) montre à quel point les utilisateurs interagissent activement avec le contenu.
- Conversion : Taux d'accomplissement des actions cibles, comme les clics sur les liens ou les achats.
- Rétention : Pourcentage d'abonnés restant dans la communauté, ainsi que le NPS pour mesurer la fidélité des clients.
