Әлеуметтік желі метрикалары дегеніміз не?

Әлеуметтік желі метрикалары - SMM (Social Media Marketing) саласындағы стратегиялардың тиімділігін бағалау үшін қолданылатын сандық көрсеткіштер. Олар әлеуметтік желілердегі жұмысты талдау үшін маңызды құрал болып табылады, бизнеске ағымдағы нәтижелерді ғана емес, болашақты да жоспарлауға мүмкіндік береді. Метрикалар контенттің қаншалықты тиімді өндірілетінін және жарнамалық науқандардың қаншалықты сәтті жүргізілетінін түсінуге көмектеседі.

Әрбір әлеуметтік желі өз арналары немесе қауымдастықтарын талдау мүмкіндігін ұсынады. Әдетте, лайк пен көрілім саны сияқты негізгі көрсеткіштер қолжетімді. Алайда, мысалы, жазылушылардың тартылу пайызын бағалау үшін тереңірек талдау үшін қосымша ақылы немесе тегін құралдар қажет болуы мүмкін.

Метрикаларды не үшін бақылау керек?

Әлеуметтік желі метрикаларын бақылау бірнеше себептерге байланысты өте маңызды:

1. SMM тиімділігін бағалау

Метрикалар бизнестің әлеуметтік желілер арқылы ілгерілеуге салған инвестицияларының ақталғанын анықтауға көмектеседі. Мысалы, жұмсақ ойыншықтардың сатушысы белсенді түрде қауымдастықты дамытып, жағымды пікірлер алса да, пайда өспейтін болса, метрикаларды талдау пайдаланушылардың сайтқа сілтемелер бойынша өтпейтінін анықтауы мүмкін. Бұл стратегияны өзгертудің қажет екендігін, ал сайттың кемшіліктері емес екенін көрсетуі мүмкін.

2. Контент жоспарын әзірлеу

Метрикалар ең табысты және аз танымал жарияланымдарды анықтауға мүмкіндік береді. Егер компанияның барлық жазбалары шамамен бірдей көрілім мен лайк санына ие болса, статистика белгілі бір форматтардың, мысалы, нұсқаулықтар мен лайфхактардың әлдеқайда көп реакция алатындығын көрсете алады. Бұл SMM-менеджерге аудиторияның қалауларына сәйкес контент стратегиясын түзетуге мүмкіндік береді.

3. Гипотезаларды тексеру

Метрикалар әртүрлі форматтар мен тақырыптарды тестілеуге мүмкіндік береді. Мысалы, SMM-менеджер жазылушыларға тік бейнелер ұнайды деп есептесе, ол оларды бір апта ішінде сынақтан өткізіп, тұрақты контент-жоспарға қоспас бұрын нәтижелерді талдай алады.

4. Жарнама үшін блогерлерді таңдау

Метрикалар ынтымақтастық үшін әсер етушілерді негізді түрде таңдауға көмектеседі. Негізгі көрсеткіштер блогердің бетінде көрінсе, қосымша көрсеткіштерді арнайы қызметтерден көруге болады. Мысалы, TGstat жарияланымның орташа қамтуы туралы ақпарат береді.

Метрикаларды қайда бақылауға болады?

Метрикаларды бақылаудың бірнеше әдісі бар:

• Аккаунт аналитикасы: Әлеуметтік желілердің параметрлерінде қауымдастықтың негізгі көрсеткіштері, соның ішінде жазылушылардың қозғалысы туралы статистиканы табуға болады.
• Арнайы қызметтер: Егер стандартты метрикалар жеткіліксіз болса, кеңейтілген деректерді жинап, шотты бәсекелестермен салыстыратын ақылы және тегін қызметтерді пайдалануға болады.
• Google Analytics: Бұл құрал компания сайтымен әлеуметтік желілердің өзара әрекеттесуін қадағалап, трафикті талдауға мүмкіндік береді.
• Жарнама кабинеті: Төленген жарнамалық науқандардың статистикасын, соның ішінде басу бағасын және конверсия пайызын қадағалауға мүмкіндік береді.
• Қолмен: Кейбір метрикаларды формула мен калькуляторлар арқылы өз бетімен есептеуге болады.

Қандай метрикаларды қадағалау керек?

Әлеуметтік желілер әртүрлі базалық және жетілдірілген метрикаларды ұсынады:

Базалық метрикалар

• Көрсетілімдер мен қамту: Көрсетілімдер жалпы көру санын анықтаса, ал қамту бірегей пайдаланушылардың санын көрсетеді.
• Жазылушылар: Фолловерлер саны мен белгілі бір кезеңдегі өзгерістер туралы статистика.
• Тартылу: Жазбалардағы лайк, репост және пікір саны.
• Сілтемелер бойынша өтулер: Жазбалар мен профильдің жоғарғы бөлігіндегі сілтемелер арқылы компания сайтына өтулер саны.

Күрделі метрикалар

Күрделі метрикалар пайдаланушылардың әлеуметтік желілердегі өзара әрекеттесу кезеңдері бойынша бөлінеді:

• Қамту: Жазбаны көрген жазылушылар пайызы.
• Аудиторияның өсуі: Белгілі бір кезеңдегі жазылушылар санының өсуі.
• Тартылу: Тартылу коэффициенті (ER) пайдаланушылардың контентпен қаншалықты белсенді өзара әрекеттесетінін көрсетеді.
• Конверсия: Сілтемелер мен сатып алулар бойынша өтулер сияқты мақсатты әрекеттердің орындалу деңгейі.
• Ұстау: Қауымдастықта қалған жазылушылар пайызы, сондай-ақ клиенттердің адалдығын өлшеу үшін NPS.