Inhalt
Verstehen der Abmelderate
Die Abmelderate (oder unsubscribe rate) ist der Prozentsatz der Nutzer, die sich nach Erhalt eines bestimmten Newsletters abgemeldet haben. Dieser Wert wird nach folgender Formel berechnet:
UR = Anzahl der Abmeldungen ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails × 100%
Wenn ein Unternehmen beispielsweise einen Newsletter an 1000 Abonnenten verschickt und sich 10 davon abmelden, beträgt die Abmelderate:
UR = 10 ÷ 1000 × 100 = 1%
Es ist wichtig zu beachten, dass es kein optimales Niveau für Abmeldungen gibt. Die Abmelderate kann je nach verschiedenen Faktoren variieren, einschließlich Branche, Anzahl der gesendeten E-Mails und Inhalt des Newsletters.
Dennoch gibt es allgemeine Richtlinien zur Beurteilung des Abmeldelevels:
- 0,1% und weniger — normaler Abmeldelevel.
- 0,1% - 0,3% — erhöhter, aber immer noch akzeptabler Level (in der Regel für kommerzielle Newsletter).
- Über 0,3% — hoher Abmeldelevel, was auf Probleme mit der Qualität des Inhalts hindeuten kann.
Es wird empfohlen, die Kennzahlen mehrerer Newsletter zu verfolgen. Wenn die Abmelderate in einer einzelnen Ausgabe über dem Durchschnitt liegt, ist das nicht immer kritisch. Beispielsweise kann nach mehreren Informations-Newslettern eine kommerzielle E-Mail verschickt werden, die für einen Teil des Publikums nicht geeignet ist.
Warum die Abmelderate verfolgen
Die regelmäßige Überwachung der Abmelderate ermöglicht es, mehrere wichtige Aufgaben zu erfüllen:
- Probleme mit der Zustellbarkeit vermeiden. Eine hohe Anzahl an Abmeldungen kann sich negativ auf den Ruf des Absenders auswirken. Wenn sich Abonnenten abmelden, kann das ein Zeichen dafür sein, dass der Inhalt nicht interessant ist.
- Feedback zum Newsletter erhalten. Die Abmelderate dient als Indikator für den Erfolg Ihrer Experimente mit dem Format und dem Inhalt der E-Mails.
- Die Qualität der Datenbank bewerten. Eine hohe Abmelderate, insbesondere bei neuen Abonnenten, kann darauf hindeuten, dass eine ungeeignete Zielgruppe angesprochen wird.
Laut Campaign Monitor betrug die durchschnittliche Abmelderate im Jahr 2021 0,1%. Ein einfacher Weg, um die Anzahl der Abmeldungen zu erfahren, ist die Nutzung von Versanddiensten wie Unisender, wo diese Informationen im Bereich „Newsletter“ verfügbar sind.
Wie man die Anzahl der Abmeldungen reduziert
Um den Prozentsatz der Abmeldungen zu minimieren, ist es wichtig, dass Ihre Newsletter den Interessen der Abonnenten entsprechen. Berücksichtigen Sie die folgenden Empfehlungen:
- Newsletter-Anpassung. Lassen Sie den Nutzern die Wahl, welchen Inhalt sie erhalten möchten und in welchem Rhythmus. Dies kann die Engagement-Rate der Zielgruppe erhöhen.
- Datenbank-Segmentierung. Teilen Sie die Zielgruppe in Segmente nach Interessen, Alter und anderen Kriterien auf, um den relevantesten Inhalt anzubieten.
- Auswahl des Kommunikationskanals. Bieten Sie alternative Versandkanäle an, wie soziale Netzwerke oder Messenger, falls die Abonnenten keine E-Mails erhalten möchten.
- Einhalten der Versandfrequenz. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails zu den versprochenen Zeitpunkten ankommen. Eine übermäßige Frequenz kann zu Abmeldungen führen, während seltene E-Mails die Nutzer dazu bringen können, die Anmeldung zu vergessen.
- Feedback einholen. Fragen Sie die Abonnenten, was ihnen in den E-Mails fehlt, und berücksichtigen Sie ihre Meinungen zur Verbesserung des Inhalts.
- Arbeit an der Abonnentenerhaltung. Ermitteln Sie die Gründe für Abmeldungen und passen Sie Ihre Strategie basierend auf den erhaltenen Daten an.
Fazit
Die Überwachung der Abmelderate ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie. Sie ermöglicht nicht nur die Aufrechterhaltung der Qualität des Inhalts, sondern auch die Schaffung eines stabilen und engagierten Publikums. Wenn Sie diesen Aspekten Beachtung schenken, können Sie die Abmelderate erheblich senken und die Gesamteffizienz der Newsletter verbessern.
