Жазылудан бас тарту коэффициентін түсіну

Жазылудан бас тарту коэффициенті (немесе unsubscribe rate) – бұл белгілі бір таралымды алғаннан кейін жазылғаннан бас тартқан пайдаланушылардың пайызы. Бұл көрсеткіш келесі формуламен есептеледі:

UR = жазылудан бас тарту саны ÷ жеткізілген хаттар саны × 100%

Мысалы, егер компания 1000 жазылушыға таралым жіберіп, олардың 10-ы бас тартса, онда жазылудан бас тарту коэффициенті келесіге тең болады:

UR = 10 ÷ 1000 × 100 = 1%

Ескерту маңызды, жазылудан бас тартудың оңтайлы деңгейі жоқ. Жазылудан бас тарту көрсеткіші әртүрлі факторларға байланысты өзгеруі мүмкін, соның ішінде сала, жіберілген хаттардың көлемі мен таралымның мазмұны.

Дегенмен, жазылудан бас тарту деңгейін бағалау үшін жалпы нұсқаулар бар:

• 0,1% немесе кем — жазылудан бас тартудың қалыпты деңгейі.
• 0,1% - 0,3% — жоғары, бірақ әлі де қабылданатын деңгей (көбінесе коммерциялық таралымдар үшін).
• 0,3%-дан көп — мазмұнның сапасына байланысты мәселелерді көрсетуі мүмкін жоғары жазылудан бас тарту деңгейі.

Көптеген таралымдардың көрсеткіштерін бақылау ұсынылады. Жеке шығарылымдағы жазылудан бас тарту деңгейі орташа деңгейден асса, бұл әрдайым сын емес. Мысалы, бірнеше ақпараттық таралымнан кейін аудиторияның бір бөлігіне сәйкес келмеуі мүмкін коммерциялық хат жіберілуі мүмкін.

Жазылудан бас тарту коэффициентін неге бақылау керек

Жазылудан бас тарту коэффициентін үнемі бақылау бірнеше маңызды міндеттерді шешуге мүмкіндік береді:

• Жеткізу проблемаларын болдырмау. Көп жазылудан бас тарту жіберушінің беделіне теріс әсер етуі мүмкін. Егер жазылушылар бас тартса, бұл контенттің қызықсыз болуының белгісі болуы мүмкін.
• Таралым туралы кері байланыс алу. Бас тартулар көрсеткіші хаттар форматы мен мазмұнымен тәжірибелеріңіздің сәттілігін көрсетеді.
• Мәліметтер базасының сапасын бағалау. Жазылудан бас тарту коэффицентінің жоғары болуы, әсіресе жаңа жазылушылар арасында, дұрыс емес аудиторияны тартудың белгісі болуы мүмкін.

Campaign Monitor деректеріне сәйкес, 2021 жылы жазылудан бас тартудың орташа көрсеткіші 0,1% құрды. Жазылудан бас тарту санын білу үшін Unisender сияқты таралым қызметтерін пайдалану қарапайым жол, мұнда бұл ақпарат "Таралымдар" бөлімінде қол жетімді.

Жазылудан бас тарту санын қалай азайтуға болады

Жазылудан бас тарту пайызын азайту үшін, таралымдарыңыз жазылушылардың қызығушылықтарына сай болуы қажет. Келесі ұсыныстарды қарастырыңыз:

• Таралымды баптау. Пайдаланушыларға қандай контентті алғысы келетінін және қаншалықты жиі жасағысы келетінін таңдауға мүмкіндік беріңіз. Бұл аудиторияның қатысуын арттыруы мүмкін.
• Мәліметтер базасының сегментациясы. Жас, қызығушылықтар сияқты критерийлер бойынша аудиторияны сегменттерге бөліп, ең маңызды контент ұсыныңыз.
• Коммуникация арнасын таңдау. Егер жазылушылар электрондық поштаны алғысы келмесе, әлеуметтік желілер немесе мессенджерлер сияқты балама таралым каналдарын ұсыныңыз.
• Жіберу жиілігін сақтау. Хаттарыңыздың уәде етілген мерзімде келетінін тексеріңіз. Шектен тыс жиілік жазылудан бас тартуға әкелуі мүмкін, ал сирек хаттар пайдаланушылардың жазылымын ұмытуына әкелуі мүмкін.
• Кері байланыс. Жазылушылардан хаттарда нені жетіспейтінін сұраңыз және мазмұнды жақсарту үшін олардың пікірлерін ескеріңіз.
• Жазылушыларды сақтау жөнінде жұмыс. Жазылудан бас тарту себептерін анықтаңыз және алынған деректер негізінде стратегияңызды түзетіңіз.

Қорытынды

Жазылудан бас тарту коэффициентін қадағалау - email-маркетингтік стратегияның табысты бөлімдерінің бірі. Бұл тек контенттің сапасын қолдай бермейді, сондай-ақ тұрақты және ынталы аудиторияны қалыптастыруға мүмкіндік береді. Осы аспектілерге назар аудара отырып, жазылудан бас тарту деңгейін едәуір төмендетіп, таралымдардың жалпы тиімділігін арттыруға болады.