Ein Dutzend Kommentare und Shares – du wachst auf und freust dich: Der Beitrag des Unternehmens wurde vom Publikum gut aufgenommen. Dann siehst du wütende Kommentare: Es gibt einen klaren Fehler oder beleidigende Informationen im Beitrag. Warum ist das passiert? Deinem Unternehmen fehlt ein Genehmigungsprozess – du siehst die Beiträge nicht vor der Veröffentlichung.
Warum ist Kontrolle notwendig?
Inhalte müssen mit der Markenmarketingstrategie übereinstimmen. Tonfall, einheitlicher Stil der Veröffentlichungen – all dies muss eingehalten werden. Menschen sind keine Roboter: Ein Texter könnte vom Ton des Unternehmens abweichen, und ein Designer könnte mit der Kreativität übertreiben.
In Fachveröffentlichungen müssen die Informationen zuverlässig sein. Nicht jeder SMM-Spezialist kann Swaps zur Absicherung von Risiken genau erklären. Ihre Aufgabe ist es, Informationen klar zu vermitteln. Die Aufgabe des genehmigenden Fachmanns ist es, die Fakten zu überprüfen.
Wenn es keine Genehmigungskette gibt, tauchen Fehler in den Beiträgen auf. Es geht nicht nur um Tippfehler – veraltete Daten, falsche Werbekonditionen. Eine Abteilung des Unternehmens hat keine Informationen an eine andere weitergegeben, und infolgedessen erhält der Abonnent unkorrekte Daten.
Wie richtet man eine Genehmigungskette ein
Definiere die Rollen und Verantwortlichkeiten des Teams. Wähle einen Spezialisten aus, der den Text schreibt und Illustrationen auswählt. Finde jemanden, der die Entwürfe überprüft. Schließlich stimme zu, dass du das letzte Glied bist.
Du solltest keine Aufsichtsbehörde sein, die alles "von" und "bis" überprüft. Diskutiere mit dem Team, warum Genehmigung notwendig ist. Um den Prozess zu beschleunigen? Um den Ton des Unternehmens zu überwachen? Um Fakten zu überprüfen? Wenn jeder das Ziel kennt, läuft die Arbeit in allen Phasen schneller.
Welche Schwierigkeiten können auftreten:
- Es gibt keine einheitliche Plattform für die Zusammenarbeit,
- Informationen müssen über verschiedene Messenger gesendet werden,
- der "stille Post"-Effekt tritt auf.
Finde eine Plattform, die den Prozess automatisiert. Unsere Option ist Postmypost.
Wie man die Zusammenarbeit im Team einrichtet
Der Postmypost-Dienst ermöglicht es dir, die Teamarbeit durch gemeinsamen Zugriff auf Beiträge, Kommentare und Analysen zu optimieren.
In deinem Unternehmen ist der Arbeitsablauf beispielsweise wie folgt strukturiert:
- der SMM-Spezialist erstellt das Briefing und sammelt Informationen,
- der Texter schreibt den Text,
- der Korrektor prüft ihn,
- der Designer arbeitet an den Illustrationen.
Für eine solche Kette eignen sich die Phasen "Information", "Texterstellung", "Korrektur", "Design", "Genehmigung" und "Veröffentlichung". In der Phase "Genehmigung" erhält der Manager eine Benachrichtigung: Inhalte müssen vor der Veröffentlichung genehmigt werden.
Jeder Spezialist erhält eine Benachrichtigung in seiner Phase. Der Designer übernimmt die Aufgabe sofort nach dem Korrektor, und du überprüfst sofort die fertigen Inhalte.
- Öffne die Projekteinstellungen und wähle "Arbeitsphasen".
- Klicke auf "Erstellen".
- Gib den Phasennamen ein, gib die vorangehenden und folgenden Aktionen an. Fahre damit fort bis zur "Genehmigung".
- Sobald alle Phasen definiert sind, beende die letzte Aktion – "Veröffentlichen". In der Kette sollte dies der letzte Schritt sein.
- Klicke auf "Speichern".
Im Post-Editor erscheint eine Schaltfläche mit dem Phasennamen. Wenn ein Spezialist seinen Schritt abgeschlossen hat, klickt er darauf – in diesem Moment erhält der nächste Mitarbeiter eine Benachrichtigung.
