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Introducción al modelo B2E
El modelo B2E (Business to Employee) representa una concepción en la cual las empresas orientan sus esfuerzos a satisfacer las necesidades de sus empleados. Este modelo incluye la creación de herramientas corporativas internas que brindan servicios y productos destinados a mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
La aplicación del B2E se observa principalmente entre organizaciones interesadas en retener talento y que cuentan con los recursos y tecnologías necesarios para ello. Es importante destacar que la estrategia B2E no está relacionada con cuestiones de ventas o generación de ganancias, lo que la diferencia de los modelos B2B y B2C. Los principales objetivos del B2E son atraer nuevos empleados, retener talento valioso, facilitar los procesos laborales, así como aumentar la implicación, motivación y productividad del equipo.
Ventajas del B2E
La implementación del modelo B2E brinda a las empresas numerosas ventajas, entre las cuales se pueden destacar:
- Reducción de costos: Al retener personal, las empresas pueden reducir gastos en reclutamiento y adaptación de nuevos empleados.
- Aumento de la productividad: Empleados felices, que reciben apoyo de la empresa para resolver sus problemas, logran mejores resultados.
- Gestión efectiva de objetivos: La posibilidad de comunicación ágil y alineación de tareas permite a los equipos establecer metas comunes y distribuir responsabilidades de manera razonable.
- Capacitación regular e intercambio de conocimientos: Los empleados pueden participar en formación en línea y mejorar sus habilidades sin distraerse de sus tareas principales.
- Mejora de la reputación de la marca HR: Las empresas que son capaces de satisfacer las necesidades de sus empleados se convierten en empleadores más atractivos.
El modelo B2E también influye indirectamente en las ganancias. La implementación del B2E se vuelve necesaria para el crecimiento y desarrollo de la empresa en cualquier área del comercio electrónico, ya sea B2B o B2C. Los empleados satisfechos a menudo se convierten en embajadores activos de la marca, lo que contribuye a su popularización.
Aplicación del modelo B2E
Dentro del B2E se pueden identificar todas las acciones que la empresa lleva a cabo para atraer y retener empleados. Esto incluye los procesos de contratación, formación, adaptación, así como la creación de las condiciones necesarias para el trabajo. Las principales herramientas utilizadas en el modelo B2E incluyen portales B2E y canales de ventas internos.
Herramientas B2E
Portal B2E: Esta es una plataforma personalizada, accesible para todos los empleados de la empresa, que a menudo se llama intranet. Sin embargo, el portal B2E se enfoca en las necesidades de los empleados individuales, mientras que la intranet abarca aspectos organizacionales. El portal sirve como un hub central para satisfacer las solicitudes del colectivo, donde los empleados pueden encontrar la información necesaria, comunicarse con colegas, seguir las noticias y capacitarse.
Canales de ventas internos: En el marco del modelo B2E, las empresas pueden crear mercados internos donde los empleados pueden adquirir productos en condiciones especiales. Esto puede incluir descuentos, ofertas exclusivas y métodos de pago convenientes. Tales canales destacan la importancia de los empleados y fomentan su participación en los procesos laborales.
Además, cada vez más empresas crean páginas separadas para empleados potenciales, donde "venden" sus vacantes, destacando las ventajas de trabajar en la organización, la atmósfera en el equipo y los logros importantes.
