Contenido
- ¿Qué es el geofencing?
- ¿Cómo funciona el geofencing?
- Aplicación del geofencing en los negocios
- Ventajas del geofencing
¿Qué es el geofencing?
El geofencing es una tecnología innovadora que permite crear límites virtuales para territorios específicos y realizar acciones automáticas cuando un dispositivo móvil se encuentra dentro de estos límites. En el contexto de los negocios, esta tecnología se utiliza para enviar mensajes publicitarios basados en la geolocalización, lo que la hace especialmente relevante para el comercio minorista, el sector bancario y las pequeñas y medianas empresas con tiendas físicas.
En 2016, "Raiffeisenbank" se convirtió en el primero en Rusia en implementar geofencing en su aplicación móvil. Los clientes reciben notificaciones push sobre descuentos y ofertas especiales cuando están cerca de un punto de venta donde estas ofertas son válidas.
¿Cómo funciona el geofencing?
El principio de funcionamiento del geofencing es bastante simple:
- La empresa, con la ayuda de un software especial, crea zonas geográficas virtuales, por ejemplo, alrededor de sus tiendas o restaurantes.
- Cuando el dispositivo móvil del cliente entra en la zona designada, el sistema determina su geolocalización utilizando GPS, Wi-Fi o Bluetooth.
- A continuación, la información se envía a la plataforma de datos del cliente (CDP), que analiza el historial de compras del cliente y genera un mensaje personalizado.
- El mensaje, que contiene publicidad, ofertas especiales o recordatorios, se envía al cliente a través de SMS, notificaciones push o un chatbot en la aplicación de mensajería.
Por ejemplo, cuando un cliente pasa por una tienda con geofencing activado, puede recibir un mensaje SMS con publicidad de los productos de esa tienda. En uno de los ejemplos exitosos, la empresa Burger King configuró geofencing alrededor de los restaurantes McDonald's, ofreciendo a los clientes pedir una hamburguesa por un precio simbólico de 1 centavo, lo que aumentó significativamente su afluencia.
Aplicación del geofencing en los negocios
El geofencing se utiliza activamente en diversas áreas, incluyendo:
- Comercio minorista — para enviar ofertas personalizadas a clientes que se encuentran cerca de las tiendas.
- Servicios bancarios — para informar a los clientes sobre ofertas especiales al pagar con tarjeta.
- Sistemas de control parental — para rastrear la ubicación de los niños.
- Casas inteligentes — para automatizar procesos, como abrir puertas o encender electrodomésticos al acercarse los propietarios.
Ventajas del geofencing
El geofencing ofrece numerosas ventajas para los negocios:
- Interacción oportuna con la audiencia: Enviar mensajes a clientes potenciales en el momento en que se encuentran cerca de un punto de venta aumenta significativamente las posibilidades de compras impulsivas.
- Segmentación precisa: El geofencing permite ajustar las campañas a consumidores específicos, lo que hace que el uso del presupuesto publicitario sea más efectivo.
- Comunicación personalizada: La capacidad de crear ofertas individuales, como descuentos en compras durante la próxima hora, contribuye a aumentar la lealtad de los clientes.
- Recopilación de datos sobre la audiencia: El geofencing ayuda a analizar el comportamiento de los clientes, incluida la frecuencia de visitas y el tiempo pasado en los puntos de venta.
Así, el geofencing se convierte no solo en una herramienta para aumentar las ventas, sino también en un elemento importante en la planificación estratégica del marketing, permitiendo a las empresas interactuar de manera más efectiva con los clientes y adaptarse a sus necesidades.
