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Definición de audiencia local
La audiencia local representa un grupo de clientes potenciales que residen, trabajan o se encuentran con frecuencia en las cercanías de un negocio. Este concepto se vuelve especialmente relevante para empresas offline, como cafeterías, clínicas dentales, salones y otros establecimientos que atraen clientes para visitas en persona. Los mercadólogos de cada empresa definen su audiencia local objetivo, basándose en la naturaleza del negocio. Por ejemplo, para un salón de peluquería canina, la audiencia objetivo serían los dueños de perros y gatos que residen en los alrededores. En el caso de una campaña electoral, la audiencia objetivo puede incluir a los residentes de un determinado barrio, ciudad o incluso país, dependiendo de la magnitud de la campaña.
Importancia para negocios locales
Al analizar la audiencia local, a las empresas les interesa, en primer lugar, la ubicación geográfica y la infraestructura disponible, así como la competencia en el área. Por ejemplo, un taller de reparación de calzado ubicado cerca de una estación de metro atraerá a clientes que viven o frecuentan las estaciones vecinas. A su vez, una clínica dental puede atraer clientes de varios barrios o incluso de toda la ciudad, si cuenta con un especialista de rara calificación, como un periodoncista.
Estrategias de marketing efectivas
Un dato interesante es que se puede recopilar una audiencia local con alta precisión, hasta la dirección IP. Por ejemplo, en 2019, la agencia de marketing Dewsweb en la feria de construcción "MosBuild-2019" utilizó radares Wi-Fi para recopilar direcciones MAC únicas de dispositivos móviles de los visitantes. En tres días del evento, el equipo reunió 56,063 contactos, que luego fueron utilizados para la segmentación de publicidad en servicios como "Yandex Direct", MyTarget y Facebook Ads.
Contenido para audiencia local
Una de las formas más simples y gratuitas de atraer la atención de la audiencia local es completar la información sobre su negocio en servicios de geolocalización, como "Yandex Maps" o "2GIS". Según datos de SocialMediaToday, el 46% de todas las búsquedas en Google son locales, lo que confirma la importancia de este enfoque. Tener un perfil de calidad con fotos, precios y enlaces para una rápida reservación aumenta la probabilidad de atraer clientes.
También es importante señalar que los navegadores utilizan datos de ubicación para determinar la geolocalización de los dispositivos, permitiendo ofrecer a los usuarios opciones cercanas en respuesta a sus consultas de búsqueda. Además, los mercadólogos pueden configurar publicidad segmentada en motores de búsqueda y redes sociales, especificando regiones concretas para mostrar sus anuncios. La publicidad también puede ser colocada por dueños de canales y cuentas regionales, populares entre los residentes locales.
Es importante recordar que el contenido para la audiencia local tiene sus particularidades. En el estudio, a menudo disuadimos a los negocios locales de implementar marketing de contenido en plataformas grandes, ya que esto puede no traer los resultados esperados. Por ejemplo, para Izhevsk, la publicidad de negocios locales debe realizarse en portales y tablones de anuncios específicos de la región, y no en recursos generales, como RBC. Este enfoque permitirá atraer precisamente a la audiencia que necesita.
