Бренд аралықтығының тұжырымы

Бренд аралықтығы, ағылшынша Brand Gap деп белгілі, бренд стратегиясы мен клиенттердің тәжірибесі арасындағы аралық бар екендігін баса көрсететін ұғым. Бұл идеяны 2003 жылы жарық көрген кітабында дизайнер және бизнес-консультант Марти Ньюмейер енгізген. Кітап бренд түсінігін ерекше тәсілмен түсінгендіктен тез танымал болды.

Ньюмейердің пікірі бойынша, бренд тек оны жасаушылардың жұмысының нәтижесі ғана емес, ол тұтынушылардың өнімге деген көзқарасы болып табылады. Егер жеткілікті мөлшерде клиенттер сауда маркасы жайлы бірдей әсер қалдырса, онда ол толыққанды бренд деп есептеледі. Бренд аралықтығы стратегиялық жоспарлау креативтік тәсілмен сәйкес келмегенде пайда болады. Брендті сәтті басқаруда бұл екі аспектің синергияда жұмыс жасауы өте маңызды.

Бренд аралықтығын жоюдың маңыздылығы

Креативтік мақсатты аудиториямен байланыс орнатып, бәсекелестер аясында брендті ерекшелейтін инновациялық шешімдерді әзірлеуде маңызды рөл атқарады. Сонымен бірге, стратегиялық жоспарлау батыл идеялардың тұрақты іске асырылуын және берік бренд платформасын жасауды қамтамасыз етеді.

Қызығы, брендтердің мақсаттары мен құндылықтары және олардың тұтынушылары арасындағы аралық идеясы бұрыннан бар болды. Алайда, Ньюмейердің тұжырымдамасы көптеген маркетингтік зерттеулер мен диссертацияларға негіз болды. Ресейде бұл тұжырымдама АҚШ пен Еуропаға қарағанда аз танымал, бұл отандық компаниялар тәжірибесіне енгізудің қажеттілігін көрсетеді.

Аралықты жою стратегиялары

Тұтынушылар тәжірибесі мен стратегия арасындағы аралықты сәтті жою үшін Ньюмейер маркетологтарға бірнеше ұсыныстар береді:

• Уникалдылықты жасау: Брендтің ерекшеліктерін айқындап алу қажет, маңызды сұрақтарға жауап бере отырып: Сіз кімсіз? Сіз не істейсіз? Бұл неге маңызды?
• Инновацияны енгізу: Инновациялар аудиторияның назарын аударады және бәсекелік артықшылықтарды жасайды. Әсіресе логотиптер, қаптамалар және сайттар сияқты дизайндағы өзгерістер бренд жайлы алғашқы әсерді қалыптастырады.
• Команда жинау: Маркетинг бөліміне немесе агенттікке қызметкерлерді жалдауда стратегтер мен креатившілер арасында тепе-теңдік сақталуын қамтамасыз ету маңызды.
• Кері байланысты жинау: Фокус-топтар және басқа да сапалық зерттеулер арқылы пікір-тұжырымдар алу брендті мақсатты аудиторияның қалай қабылдайтынын түсінуге көмектеседі.
• Тірі организм: Брендке тірі организм ретінде қарау керек, ол өзгеруі мүмкін, бірақ негізгі құндылықтарын сақтауы қажет.

Қорытынды

Бренд аралықтығын жою — бәсекелік нарықта жетістікке ұмтылатын кез келген компания үшін маңызды міндет. Стратегия мен креативтің үйлесімде жұмыс жасауы брендтің ерекшеленіп қана қоймай, клиенттермен берік байланыстарды сақтап қалуына мүмкіндік береді. Марти Ньюмейердің тәсілі маркетологтар мен бренд-менеджерлерге табысты және тұрақты бренд жасауға көмектесетін пайдалы құралдар мен ұсыныстар береді.