Conteúdo
- Conceito de gap de marca
- Importância de superar o gap de marca
- Estratégias para superar o gap
- Conclusão
Conceito de gap de marca
O gap de marca, conhecido em inglês como Brand Gap, é um conceito que destaca a existência de uma lacuna entre a estratégia da marca e a experiência que os clientes recebem. Essa ideia foi introduzida pelo designer e consultor de negócios Marty Neumeier em seu livro lançado em 2003. O livro rapidamente ganhou popularidade devido à sua abordagem única para entender a marca.
Segundo Neumeier, a marca não é apenas o resultado do trabalho de seus criadores, mas sim a percepção do produto pelos consumidores. Se um número suficiente de clientes forma uma impressão unificada sobre a marca, pode-se considerá-la uma marca completa. O gap de marca surge quando o planejamento estratégico não coincide com a abordagem criativa. Para uma gestão bem-sucedida da marca, é crítico que esses dois aspectos trabalhem em sinergia.
Importância de superar o gap de marca
A criatividade desempenha um papel fundamental na conexão com o público-alvo e no desenvolvimento de soluções inovadoras que destacam a marca em relação aos concorrentes. Ao mesmo tempo, o planejamento estratégico garante a realização consistente de ideias ousadas e a criação de uma plataforma de marca sólida.
É interessante notar que a própria ideia de um gap entre os objetivos e valores das marcas e seus consumidores já existia anteriormente. No entanto, foi a concepção de Neumeier que se tornou fundamental para inúmeras pesquisas de marketing e dissertações. Na Rússia, esse conceito é menos conhecido do que nos EUA e na Europa, o que destaca a necessidade de sua implementação na prática das empresas nacionais.
Estratégias para superar o gap
Para superar com sucesso a lacuna entre a estratégia e a experiência dos consumidores, Neumeier oferece várias recomendações para os profissionais de marketing:
- Criar unicidade: É necessário destacar as características da marca, respondendo a perguntas-chave: Quem é você? O que você faz? Por que isso é importante?
- Implementar inovações: Inovações atraem a atenção do público e criam vantagens competitivas. Mudanças no design, como logotipos, embalagens e sites, que formam a primeira impressão sobre a marca, são especialmente importantes.
- Formar uma equipe: É importante selecionar os funcionários do departamento de marketing ou da agência de modo que haja um equilíbrio entre estrategistas e criativos.
- Coletar feedback: Obter regularmente opiniões por meio de grupos focais e outras pesquisas qualitativas ajuda a entender a percepção da marca pelo público-alvo.
- Organismo vivo: A marca deve ser tratada como um organismo vivo, que pode mudar, mas deve manter seus valores fundamentais.
Conclusão
Superar o gap de marca é uma tarefa importante para qualquer empresa que busca o sucesso em um mercado competitivo. É essencial que a estratégia e a criatividade trabalhem em conjunto, permitindo que a marca não apenas se destaque, mas também mantenha conexões sólidas com os clientes. A abordagem de Marty Neumeier fornece ferramentas e recomendações úteis que podem ajudar os profissionais de marketing e gerentes de marca em seus esforços para criar uma marca bem-sucedida e sustentável.
