Кэнселинг дегеніміз не?

Кэнселинг немесе мәдениеттің өзгеруі, этикалық немесе моральдық нормаларды бұзғаны үшін белгілі бір адамды немесе брендті бойкоттауға ұжымдық шақыруды білдіреді. Бұл тәжірибе қылмыстар, дау тудыратын мәлімдемелер немесе агрессивті мінез-құлық сияқты әртүрлі факторлардан туындауы мүмкін. Нәтижесінде, танымал тұлғалар мен брендтер ортадан шығарылып қалады: олардың іс-шаралары тоқтатылады, ынтымақтастық үзеді, ал тауарлар сатылмайды және сатып алынбайды.

Кэнселинг мысалдары

Әсіресе кэнселинг нәсілшілдік контекстінде жиі қолданылады. Мысалы, 2018 жылы H&M бренді «джунглидегі ең салқын маймыл» деген жазуы бар балалар капюшонын жарнамалау үшін қара нәсілді баланы таңдағанда жанжалға тап болды. Бұл ОАР-да жаппай наразылық тудырып, осы таңдауды айыптаған The Weeknd әншісімен келісімшарттың бұзылуына әкелді. Мұндай оқиғалар қоғамның жедел айыптау және кейінгі бойкот жасау қаншалықты тез болатынын көрсетеді.

Кэнселингтің тарихы

Қызықтысы, мәдениеттің өзгеруі тарихи терең тамырларға ие. Ежелгі грек қоғамында құқық бұзушыларды жалпыға бірдей дауыс беру арқылы он жылға дейін қуып шығатын остракизм қолданылған. Алғашында остракизм қоғамды тирандық пен сыбайлас жемқорлықтан қорғауға бағытталған еді, бірақ ақырында ол әлеуметтік нормаларды, мысалы, зинақорлық немесе инцестті бұзғаны үшін жазалауға қолданылды.

Брендтердің кэнселингтен қашу стратегиялары

Кэнселингке ұшырамас үшін, брендтерге қоғамның көңіл-күйі мен өз клиенттерінің пікірлерін ескеруді қатаң түрде ұсынылады. Бұл мыналарды қамтиды:

• Экологиялық және қайырымдылық жобаларды бастау.
• «Эко» брендтағы өнім шығару.
• Таңдаулы аудиторияның құндылықтарына сәйкес келетін әлеуметтік бастамаларға қатысу.

Ogilvy зерттеуіне сәйкес, Z ұрпағының 63%-ы әлеуметтік мәні бар және белсенді позициясы бар брендтерді қалайды. Бұл компаниялар үшін қазіргі заманғы трендтер мен қоғамның үміттерімен бірге болудың маңыздылығын көрсетеді.