Делегаттау дегеніміз не?

Делегаттау – бұл басқарушының белгілі бір міндеттерді немесе функцияларды басқа қызметкерлерге тапсыру процесі. Бұл бизнес немесе жобалар дамыған сайын басқарушының міндеттері көбейген кезде қажеттілік туындайды. Делегаттаудың негізгі принципі – басқарушыны басқа адамдар орындайтын міндеттерден біртіндеп босату. Бұл менеджерге өз жұмысының негізгі аспектілеріне шоғырлануға мүмкіндік береді, мысалы, бизнес дамуы, стратегиялық жоспарлау және командалық жұмысты ұйымдастыру.

Мысалды қарастырайық: көптеген тапсырыстар алатын фрилансер-копирайтер өзі жұмыс көлемін жеңе алмайтын жағдайға тап болуы мүмкін. Мұндай жағдайда ол жауапкершілігі шектеулі серіктестік (ЖШС) тіркеп, қарапайым міндеттерді атқару үшін қызметкерлерді жалдай алады. Жұмыстың бір бөлігін делегаттау арқылы копирайтер жаңа мүмкіндіктерге жол ашады: ол неғұрлым күрделі және қызықты тапсырыстар қабылдап, өз бизнесін дамытып, басқарудың жаңа дағдыларын жетілдіре алады, бұл өз кезегінде қаржылық мүмкіндіктердің кеңеюіне әкеледі.

Неліктен өкілеттіктерді делегаттау керек?

Басқарушының тиімділігі көбіне оның өкілеттіктерді делегаттау қабілетімен айқындалады. Көшбасшыларда жиі шектен тыс міндеттер болады және олар бәрін өздері орындауға тырысса, күйзеліс пен үлгермеу қаупі бар. Сонымен қатар, процестердің бір адамға тәуелділігі бизнес үшін қауіпті болуы мүмкін. Басшының ауырып қалуы немесе жұмыстан кетуі бүкіл команданың жұмысына теріс әсер етуі мүмкін.

Дұрыс делегаттау процестің барлық қатысушыларына пайда әкеледі:

• Басшы стратегиялық міндеттерді шешуге көбірек уақыт алады.
• Команда мүшелері жауапкершілік алып, кәсіби дамиды.
• Қарамағындағыларға деген сенім деңгейі артып, командада синергияны қамтамасыз етеді.

Делегатталатын өкілеттіктердың түрлері

Менеджментте делегатталатын өкілеттіктердің екі негізгі түрі бар: сызықтық және штабтық.

Сызықтық өкілеттіктер

Сызықтық өкілеттіктер басқару иерархиясы бойынша жоғарғы басшылықтан төменгі менеджерлерге және содан соң орындаушыларға беріледі. Бұл делегаттау түрі айқын басқару құрылымы бар ұйымдарға тән. Мысалы, бас директор филиалдардың басшыларына міндеттер қойып, олар ішкі бөлім басшылары арасында жауаптыларды тағайындайды. Шатасуды болдырмау үшін бір басқару және басқарушылық қағидаттары сақталуы маңызды.

Штабтық өкілеттіктер

Штабтық өкілеттіктер, сызықтыққа қарағанда, басқарушылық тізбекке тәуелді емес. Басшылар мен әр түрлі бөлімдердің қызметкерлері өкілеттіктерді ортақтасып, бір-біріне кеңес беріп, бірлескен жобаларға қатыса алады. Штабтық өкілеттіктердің бірнеше түрі бар, соның ішінде координациялық, ұсыныстық және бақылау өкілеттіктері.

Делегаттау кезіндегі негізгі қателіктер

Міндеттерді делегаттау кезінде басқарушылар жиі кездесетін қателіктер жасай алады:

• Бір басқару қағидатын елемеу, бұл қақтығыстарға әкелуі мүмкін.
• Делегаттауды алдын-ала жоспарламау, бұл міндеттерді бөліп беруді қиындатады.
• Басшыда қалуы тиіс басқарушылық функцияларды тапсыру.
• Міндеттерді орындауға арналған нұсқаулар мен нақты мерзімнің жеткіліксіздігі.

Міндеттерді қалай дұрыс делегаттау керек?

Дұрыс делегаттау нақты алгоритмді талап етеді:

1. Не делегаттау? Беруге болатын міндеттерді анықтаңыз.
2. Кімге? Қызметкердің құзыреттілігі мен жүктемесін ескере отырып, лайықты қызметкерді таңдаңыз.
3. Қашан? Міндетті орындалу мерзімін анықтаңыз.
4. Қалай? Орындаушыға нұсқаулықтар мен ұсыныстарды дайындаңыз.
5. Қандай нәтижемен? Делегаттаудың мақсаттары мен күтілетін нәтижелерін анықтаңыз.

Делегаттау – бұл назар аударуды және тәжірибені талап ететін дағды. Егер бәрін дұрыс жасасаңыз, бұл басқарушылық міндеттерге уақытты босатып, қызметкерлерге жаңа дағдыларды игеруге және кәсіби өсуге көмектеседі.