Лид дегеніміз не?

Лид (немесе lead) - бұл термин, компанияңыздың өнімдері немесе қызметтеріне қызығушылық білдірген және өз байланыс деректерін қалдырған адамды білдіреді. Бұл тауар туралы ақпаратты қарау немесе менеджермен тікелей байланыс болуы мүмкін.

Лидтің түрлері

Барлық лидтер үш санатқа бөлінеді: суық, жылы және ыстық. Суық лидтер - бұл сіздің бизнесіңізбен алғашқы рет байланысқан адамдар. Олар сіздің жарнамаңызды көріп, сайтқа кіріп немесе менеджермен сөйлесуі мүмкін. Жылы лидтер сіздің компанияңызбен таныс, мүмкін, олар сайтқа бірнеше рет кірген, таратымдарға жазылған немесе сұрақ қойған. Ал, ыстық лидтер - бұл сіздің өнімдеріңізді бағалап, қазір сатып алуға дайын адамдар.

Компанияларға не үшін лидтер қажет

Лидтер бизнесте басты рөл атқарады, себебі дұрыс маркетингтік стратегиямен олар тезірек клиенттерге, содан кейін тұрақты сатып алушыларға айнала алады. Лидтерді тиімді басқару клиенттермен мықты қарым-қатынастар орнатуға және сату көлемін айтарлықтай арттыруға мүмкіндік береді.

Лид-скоринг арқылы сатуды қалай арттыруға болады

Лид-менеджмент компанияларға көмектеседі:

• Маркетингке тиімді инвестиция салу;
• Менеджерлердің жұмысын оңтайландырып, олардың назарын шынайы, сатып алуға дайын клиенттерге аудару;
• Қазіргі кезде сатып алуға дайын емес клиенттердің қызығушылығын біртіндеп дамыту.

Лидтермен жұмыс істеу кезеңдері

Маркетингтегі лидтерді басқару үш негізгі кезеңнен тұрады:

• Клиенттерді тарту (лидогенерация);
• Қызығушылықты арттыру;
• Лидті мәмілеге айналдыру.

Тарту кезеңінде негізгі мақсат - клиентпен ары қарай байланыс орнатуға мүмкіндік беретін ақпарат жинау, мысалы: email, телефон және әлеуметтік желілердегі профиль. Бұл үшін әртүрлі маркетингтік каналдар қолданылуы мүмкін:

• Контекстті және мақсатты жарнама;
• Әлеуметтік желілер;
• Email-маркетинг;
• SEO-ілгерілету;
• Реферальдық маркетинг;
• Көрмелер мен конференцияларға қатысу.

Каналдарды таңдау өнім түріне және компанияның жарнамалық бюджетіне байланысты. Қызығушылықты арттыру кезеңінде лидтерді сатып алуға дайын пайдаланушылар санатына аудару қажет. Ол үшін лидтерді квалификациялап, әлеуетті және қазіргі клиенттерді белгілеп, компания өнімдері мен қызметтеріне қатысты қажеттіліктерін анықтау маңызды.

Лидтің жетілділігін анықтау үшін онлайн және оффлайн пайдаланушылардың белсенділігін талдаушы арнайы бағдарламаларды қолдануға болады. Статистика көрсеткендей, тек 3% клиенттер дереу сатып алуға дайын, 27% қосымша ақпарат қажет етеді, ал 70% қазір тауар немесе қызмет сатып алуға дайын емес. Ойда жүрген клиенттермен компаниялар байланысты жалғастырып, сәйкес контентті ұсынуы тиіс.

Соңғы кезеңде ыстық лидтерді мәмілені сәтті жасау үшін бұрынғы кезеңдерде жиналған ақпаратты қолдана отырып сату менеджерлеріне беру керек. Сіздің өніміңізді алғаш рет көрген суық лидтер таратылымға немесе әлеуметтік желілерге жазылып, жылы катеориясына өтеді. Жылы клиенттер тауарларды себетке салып, қосымша ақпарат сұрай алады, егер олардың күмәндерін жойсаңыз, олар сатып алуға дайын ыстық лидтерге айналуы мүмкін.

Осылайша, лидтермен үздіксіз жұмыс жасап, түрлі стратегиялар, соның ішінде акциялар мен жеңілдіктер қолдану арқылы сіз жаңа клиенттерді тартып қана қоймай, тұрақты сатып алушыларды да ұстай аласыз.