Нысаналы әрекет: Анықтама және мысалдар

Нысаналы әрекет (НА) – компанияның пайдаланушыларды орындауға ынталандыратын кез-келген іс-әрекеті. Бұларға ақпараттық бетке жазылу, сайтқа тіркелу, тауарды себетке қосу немесе тапсырысты рәсімдеу сияқты әрекеттер жатады. Мысалы, Rusbase бизнес-порталы өз оқырмандарына жаңа жаңалықтарды алу үшін электрондық пошта мекенжайын қалдыруға шақырады. Бұл жағдайда ақпараттық бетке жазылу – нысаналы әрекет болып табылады.

Нысаналы әрекеттердің бизнес үшін маңызы

Нысаналы әрекеттер бизнес-мақсаттарға жету үшін маңызды рөл атқарады. Олар компанияларға мүмкіндік береді:

• Пайданы арттырып, аралық міндеттерді шешіп, компания мақсаттарына жетуге көмектесу. Мысалы, нысаналы әрекет клиенттерді тегін кеңес алуға шақыруға немесе сайттың қатысуын арттыруға бағытталуы мүмкін.
• Клиенттерді сатылым воронкасы арқылы өткізуге. Әдетте, клиенттер сатып алу туралы шешімді бірден қабылдамайды. Оларға өз қажеттілігін сезіну, тауарларды салыстыру және сатушыға сену үшін уақыт қажет. Сондықтан компаниялар сатылым воронкасын құрып, әрбір сатысына өз нысаналы әрекеттерін жасайды.

Воронка сатылары және нысаналы әрекеттер мысалдары

• Сайтқа трафик әкелу: Жарнамалық хабарландыруға шерту, сайтқа өту.
• Лидтарды алу: Тегін кеңеске жазылу.
• Өнімді сату: Оплата.

Компаниялар сонымен қатар сатып алуға ынталандыру үшін триггерлі хаттар қолданады, мысалы, қалдырылған себет туралы ескертіп, тапсырысты аяқтауға шақыру.

Нысаналы әрекеттердің түрлері

Интернет-платформа түріне сәйкес нысаналы әрекеттер өзгереді:

• Интернет-дүкендер: Негізгі НА – тауарды сатып алу. Шақырулар «Каталогқа өту», «Себетке қосу» және «Сатып алу» болуы мүмкін.
• Сайттар: Олар компанияны және оның қызметтерін ұсыну үшін қолданылуы мүмкін. Негізгі НА – қоңыраулар, коммерциялық ұсыныстарды сұрау және кездесу жазылу.
• Лендингтер: Бірбет ресурстары, кеңеске тапсырыс беру немесе өнім сатып алу сияқты нақты әрекеттерге екпін жасайды.
• Промосайттар: Олар пайдаланушыларға өнім туралы мәлімет береді және байланыстар жинайды, «Көбірек білу» немесе «Жаңалықтарға жазылу» сияқты шақыруларды қолданады.
• Визитка-сайттар: Бұл сайттар компания және оның қызметтері туралы жалпы ақпарат береді, кеңеске жазылуға немесе хабарлама жіберуге екпін жасайды.
• Ақпараттық сайттар/блогтар: Мұнда НА ақпараттық бетке жазылу және жарнамалық сілтемелер арқылы өту болуы мүмкін.
• Мобильді қолданбалар: Нысаналы әрекеттер веб-сайттармен ұқсас, өнімдерді себетке қосу және тапсырыстарды рәсімдеуді қамтиды.
• Әлеуметтік желілер: Қауымдастықтарға кіру, лайктар және қайта жіберулер – әлеуметтік платформалардағы НА мысалдары.
• SaaS-сервистер: Бұлтты қызметтердегі нысаналы әрекеттер тіркелу және сынақ нұсқасын қолдануды қамтиды.

Нысаналы әрекеттің конверсиясын және құнын қалай есептеу керек

Компаниялар нысаналы әрекеттердің тиімділігін бақылау үшін конверсия коэффициентін (CR) есептейді. Формула келесідей көрінеді:

CR = (нысаналы әрекетті орындаған адамдар саны / жалпы келушілер саны) × 100%

Мысалы, адвокаттың сайтына 150 адам кірсе, ал 5-і ақпарат алу үшін қоңырау шалса, CR 3,3% құрайды. Әр салада өз конверсия нормалары бар, ал егер CR төмен болса, бұл стратегияларды реттеуді қажет етуі мүмкін.

Сондай-ақ, CPA (әрекет құны) көрсеткіші қолданылады, ол келесі формула бойынша есептеледі:

CPA = жарнамаға жұмсалған шығындар / орындалған НА саны

Бұл клиенттерді тарту үшін қай арналар тиімдірек екендігін анықтауға мүмкіндік береді және жарнамалық бюджетті қайта бөлуді қамтамасыз етеді.

Пайдаланушыларды нысаналы әрекет орындауға қалай ынталандыру

Пайдаланушылардың белсенді түрде нысаналы әрекет орындауларын қамтамасыз ету үшін бірнеше ұсыныстарды орындау қажет:

• Әрекетке шақыруды даралаңыз: Аудиторияны сегменттеп, тиісті ұстанымдарды таңдаңыз.
• Шақыруларды нақты құрыңыз: «Жазылу» немесе «Сатып алу» сияқты түсінікті және нақты етістіктерді қолданыңыз.
• Сайтты шақырулармен жүктемеңіз: Пайдаланушылардың не істеу керектігін түсінетіндігіне көз жеткізіңіз.
• Юзабилити бойынша жұмыс жасаңыз: Сайт немесе қолданба пайдаланушылар үшін ыңғайлы және көркем болуы керек.
• НА құндылығын көрсетіңіз: Пайдаланушылар әрекетті орындағаннан кейін не алатынын түсіндіріңіз.
• Шұғылдық триггерлерін қолданыңыз: Бұл пайдаланушыларды тезірек шешім қабылдауға көмектеседі.

Осы ұсыныстарды орындау арқылы компаниялар пайдаланушылардың нысаналы әрекеттерді орындау мүмкіндігін айтарлықтай арттыра алады және нәтижесінде өз кірістерін арттырады.