Дұрыс мақсат қою— оған жетуге бірнеше қадам жасау деген сөз. Бұл әсіресе бизнесте маңызды. Мақсат қоюдың ең тиімді әдістерінің бірі — SMART әдісі. Біз SMART мақсаттарының не екенін, олардың пайдасын, сондай-ақ әдістің артықшылықтары мен кемшіліктерін қарастырып жатырмыз.

SMART мақсаттарының түсіндірмесі

SMART — бұл акроним, мұнда әрбір әріп мақсатты дұрыс қою үшін қажетті белгілі бір сипаттаманы білдіреді. Ол төмендегідей ашылады:

S (Specific) — нақтылық

Мақсат нақты тұжырымдалуы керек, сондықтан барлық қызметкерлер нені істеу керектігін бірдей түсінуі керек. Негізінен SMART мақсаты әрқашан «Не істеу керек?» деген сұраққа жауап береді. Мысалы: клиенттердің кетуін азайту, сатуды арттыру, қызметкерлер санын көбейту, технология енгізу.

M (Measurable) — өлшенгіштік

SMART мақсаты сандық немесе сапалық көрсеткішті ескеруі керек. Жай ғана «Сатуды арттыру» емес, «Сатуды 30%-ға арттыру», «Жылына 50 миллион теңгеге дейін пайданы арттыру». Сандық немесе сапалық көрсеткіш болуы арқылы, прогресті бақылап, мақсаттың орындалғанын түсінуге болады. Немесе қандай көрсеткіштер жұмыс істеу керек екенін анықтауға болады.

A (Achievable) — қолжетімділік

SMART мақсаты амбициялы болуы мүмкін, бірақ қолжетімді. Мысалы, «Сатуды тоқсанның аяғына 30%-ға арттыру» мақсаты - толық қолжетімді, ал «Аптаның аяғына дейін» - тән емес. Амбициялы мақсаттар командаға нәтижеге бағыт береді. Төмендетілгендер компанияны жаңа даму деңгейіне ешқашан шығара алмайды: мақсаттар қарапайым, сіз жолдан бір қалыпты жүре беруге болады. Оларды орындау қызық емес. Қолжетімсіз мақсаттар болса, командада мотивацияны алып тастайды: мүмкін емес тапсырманы орындауға тырысуға мән жоқ.

R (Relevant) — өзектілік

Мақсат компания үшін маңызды болуы керек, жаһандық стратегиялық тапсырмаларды шешіп, компанияны жаңа даму деңгейіне шығару керек.

T (Time-bound) — уақытпен шектелген

Мақсатқа қол жеткізу үшін нақты және шынайы мерзімдер қойыңыз: үш ай, жарты жыл немесе бір жыл. Мақсатқа жету үшін бірнеше тапсырмалар орындау керек, және олардың шешіміне үш ай кетпеуі керек. Әйтпесе мақсат өзектілігін жоғалтуы мүмкін, және көптеген қызметкерлер мақсатқа қандай мақсатқа кетіп жатқанын ұмытып кетеді. Нақты мерзімдік шектеулер нәтижеге қаншалықты жақындағаныңызды анықтауға мүмкіндік береді, ресурстар жеткілікті ме екенін білуге көмектеседі.

SMART мақсат қалай қоюға болады

SMART мақсаттары — жоспарлау үшін тиімді құрал. Ол даму стратегиясын құруға, әрбір қызметкердің жауапкершілік аймағын анықтауға, және де қалаған нәтижеге әкелуге көмектеседі. Алайда, бұл құрал дұрыс көзқараста және мақсатты қадамдық құрастырғанда ғана жұмыс істейді.

Мысалы, дәріханаға арналған SMART мақсат қояйық: бұл витаминдер мен ББҚ-лар сатудан дәріхананың пайдасын арттыру болады. Одан кейін, оны әрбір критерий бойынша толықтырамыз.

Нақтылық — витаминдер мен ББҚ-лар сатуды арттыру.

Сату жүйесін және бәсекелестерді, нарықтағы тауарды және оған деген қажеттілікті талдаңыз. Сіздің бәсекелестеріңізге көп витаминдер сату үшін не көмектеседі? Мүмкін олар онлайн сатуды бастады, және барлық сұраныстар чат-боттар арқылы өңделеді. Олардың үлгісін алыңыз!

Өлшенгіштік — 20 бірліктен 30 бірлікке дейін арттыру.

Тиімділікті бағалау үшін қолданылатын критерийлерді анықтаңыз. Әдетте бұл сандық, сапалық немесе пайыздық көрсеткіштер. Бұл бағыттағы мақсаттардың орындалуын алдыңғы кезеңдегі жағдаймен ағымдағы жағдаймен салыстыру маңызды.

Қолжетімділік — әлеуметтік желілерде жарнама беру, витаминдер бойынша жауапты қызметкерді тағайындау.

Компанияның осы мақсатты орындауға арналған ресурстары бар екеніне көз жеткізіңіз: бюджет, кадрлар, біліктілік, ақпараттық ресурстар. Әлеуметтік желілерде сіздің витаминдеріңіз және ББҚ туралы посттарды жариялауға уақыт үнемдеп болады, мысалы, кешіктірілген постинг қызметімен. Ал мәтіндерді жазуды оңай Postmypost AI-де жүзеге асыруға болады. Нейрожелі жақсы сатылатын мәтін жазады, ал қажет болса, контент жоспарын да құрастырады.

Өзектілік — витаминдер сатылатын пакеттердің санын арттыру жаңа бағытты дамытады, пайданы көбейтеді, және бұл компанияның даму стратегиясына сәйкес келеді.

Уақытпен шектелген — 2024 жылдың 1 наурызынан 1 сәуіріне дейін.

Мерзімдік кезең қаншалықты нақты болса, мақсатқа жету үшін уақыт пен ресурстар жеткілікті ме екенін бақылауға соншалықты оңай болады. Мүмкін, бастапқыда сіз өте амбициялы және, демек, қолжетімсіз мақсатты таңдадыңыз. Немесе, керісінше, қызметкерлердің қабілеттілігін төмен бағаладыңыз, және олар 30 күннің орнына 10 күнде мақсатқа жетті. Командаңызбен апта сайын жиналып, нәтижелерді талдаңыз.

SMART мақсат құрастырудағы қателіктер

Кейде тамаша SMART мақсатты бірінші реттен тұжырымдау мүмкін болмайды. Қойылған мақсатпен тәжірибе жасап, қателерді болдырмау мақсатында қажет болуы мүмкін. Айтпақшы, ескерту қажет бірқатар әдеттегі қателіктер бар.

Күтілімдердің өте жоғары болуы

Команда алдында тек орындалатын мақсаттарды қойыңыз. Егер шартты онлайн мектепте тек бір SEO маманы болса, ол ешқандай координатор алмай, әлеуметтік желілер үшін мәтіндер жазу, хабарламалар жасау, пайдаланушылардың сұрақтарына жауап беру, эфирлерді баптау, әлеуетті клиенттерді қоңырау шалу қажет емес.

Икемділіктің болмауы

Мақсатқа жету процесінде бірдеңе өзгеруі мүмкін, әсіресе егер мақсат ұзақ мерзімді болса. Қаржылық дағдарыс, пандемия, маңызды маманның кетуі, бәсекелестердің жаңа өнімді шығару — мұның бәрі мақсатқа жету жоспардың күшін жоюы мүмкін. Соңғы нүктесіне дейін жоспарға көзсіз бармаңыз, оны өзгертіңіз, ай-сайынғы контент жоспарын жасаңыз. Егер, мысалы, сіздің жазылушыларыңыз кенеттен итпен байланысты Reelsтерді жақсы көрсе, оларға жоспарланған статикалық мысық суреттерін беруді тоқтатыңыз. Әйтпесе, мақсатқа жетпеуіңізге және жазылушыларды жоғалтуға болады.

Мотивтіктің болмауы

Команда алдындағы нақты тапсырмаларды нақты мерзімдермен қойыңыз, сондықтан мақсаты қолжетімді болуы, ал шексіз емес.

SMART мақсаттың артықшылықтары

SMART мақсаттарды қою оңай: мақсаттың орындалуын тексеру үшін бес критерийді бірінен соң бірін қарау жеткілікті. Жоспарлау кезеңінде-ақ жаһандық мақсат нақты тапсырмаларды кезең-кезеңге орындау бойынша бөлінуі мүмкін. Бұл өз жағынан мақсатты қолжетімді етеді.

Нақты тапсырмалар, қойылған мерзімдер, түсінікті KPI арқасында нәтиже өлшенетін және қолжетімді болады.

Сонымен қатар, командада қарым-қатынас жеңілдейді: әркім өз тапсырмаларын орындайды, барлығына қай мақсатқа келу керектігі белгілі, сондай-ақ бұл үшін қажетті құралдар мен дағдылар бар.