Сәлеметсіз бе! Біз әрдайым техникалық қолдауға ерекше назар аударамыз.

Электрондық пошта арқылы клиенттерге қолдау көрсету – көптеген компаниялар/сервистер кездесетін күрделі міндеттердің бірі. Өкінішке орай, біз де барлық кіріс поштаны өңдеу қиын болғандықтан осы мәселемен кездестік.

Егер қолдау чатында үнемі болсақ, электрондық пошта арқылы жауап беру үлкен кешігулерге әкеледі. Сонымен қатар, кімге, не және қашан жауап беру, қандай да бір мәселелер бойынша хабарландыру жасау үшін үнемі еске салуларды бір жерде қоюға тура келеді... Қысқаша айтқанда, егер осылай жалғаса берсе, біз пошта жүйесінде біржола қалып қоямыз.

Жақында біз билет жүйесін біріктіруді аяқтадық, бұл бізге электрондық пошта арқылы жауап беру уақытын жеделдетуге ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсету деңгейін сапалы түрде арттыруға мүмкіндік берді.

Енді электрондық пошта арқылы хабарласқан кезде сіз бізден хабарлама алғандығымызды және оған реттік нөмір берілгенін растайтын хабарлама аласыз. Барлық өтініштер «Кіріс», «Жұмыс үстінде» және «Аяқталған» болып бөлінеді, ал өтініштің мәртебесі өзгерген кезде сізге бірден хабарландыру келеді.

Небәрі бірнеше күнде біз барлық кіріс хат-хабарларын тәртіпке келтіріп, жаңа функцияларды әзірлеуге қуана арнайтын қымбатты сағаттарымызды босаттық.

Егер сізге электрондық пошта арқылы хабарласу ыңғайлы болса, жазыңыз: біз support@postmypost.ru кез келген сұрақтарға қуанышпен жауап береміз.