Olá! Nós sempre damos atenção especial ao suporte técnico.

O suporte ao cliente por e-mail é uma das tarefas mais difíceis enfrentadas por muitas empresas/serviços. Infelizmente, também enfrentamos a dificuldade de processar todo o correio eletrônico que chega.

Se no chat de suporte estamos sempre presentes, por e-mail às vezes há grandes atrasos nas respostas. Também é necessário sempre colocar lembretes em algum lugar: a quem, o que e quando responder, notificar sobre a resolução de algumas questões... Em geral, se isso continuar, definitivamente ficaremos atolados na rotina de e-mails.

Recentemente, concluímos a integração de um sistema de tickets, o que nos permitiu não apenas acelerar o tempo de resposta por e-mail, mas também elevar a qualidade do atendimento.

Agora, ao nos contatar por e-mail, você receberá imediatamente uma notificação de que recebemos sua mensagem e ela será atribuída a um número sequencial. Todas as solicitações serão classificadas como "Recebido", "Em andamento" e "Concluído", e ao mudar o status do ticket, você receberá uma notificação imediata.

Em apenas alguns dias, organizamos toda a correspondência recebida e liberamos para nós mesmos preciosas horas, que teremos prazer em dedicar ao desenvolvimento de novos recursos.

Se for mais conveniente para você entrar em contato por e-mail, escreva-nos: estaremos felizes em responder a qualquer pergunta support@postmypost.ru.