Содержание
- Что такое Вебвизор
- Возможности Вебвизора для маркетологов
- Как установить Вебвизор
- Как пользоваться Вебвизором
- Популярные вопросы о Вебвизоре
Что такое Вебвизор
Вебвизор — это бесплатный инструмент, предоставляемый Яндекс. Метрикой, который позволяет детально анализировать поведение пользователей на веб-сайте. Данный сервис фиксирует действия пользователей в виде кратких описаний и видеозаписей, что дает возможность маркетологам наблюдать за активностью посетителей сайта на протяжении всего визита. Вебвизор хранит информацию о всех визитах за последние 14 дней, что позволяет провести глубокий анализ пользовательского поведения.
Основная задача использования Вебвизора заключается в том, чтобы увидеть и проанализировать действия реальных пользователей на сайте. Маркетологи обращаются к этому инструменту для решения различных задач, таких как:
- Тестирование нового функционала.
- Обнаружение ошибок вёрстки сайта или отдельных страниц.
- Выявление контента, который наиболее интересен аудитории.
- Улучшение юзабилити (удобства пользования сайтом).
Возможности Вебвизора для маркетологов
Все визиты пользователей на сайт в Вебвизоре представлены в виде таблицы, где каждая строка соответствует отдельному визиту. В карточке «Информация о визите» можно найти ряд характеристик, которые можно вывести в таблице, нажав на кнопку «Настроить столбцы». Это очень удобно для сортировки визитов по различным параметрам.
Характеристики визита
Информация о визите включает в себя десять основных характеристик:
- Дата и время визита.
- Время, проведенное на сайте.
- Регион пользователя.
- Операционная система, браузер и разрешение экрана.
- Количество просмотренных страниц.
- Сторонние страницы: входа и выхода из сайта.
- Источник трафика.
- Метки для анализа рекламных источников.
- Тип устройства (мобильный, планшет, ПК).
- Достигнутые цели, если они настроены в Яндекс.Метрике.
Запись посещения позволяет наблюдать за действиями пользователей на сайте, включая перемещение курсора мыши, клики, заполнение форм и копирование текста. Вебвизор фиксирует все действия, что дает возможность понять, как пользователи взаимодействуют с контентом.
Как установить Вебвизор
Перед установкой Вебвизора важно учитывать некоторые моменты:
- Записи хранятся последние две недели и не более 150 000 визитов в день.
- Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
- Сайт должен использовать кодировку UTF-8 для корректной работы сервиса.
Для установки Вебвизора выполните следующие шаги:
- Перейдите в настройки Яндекс. Метрики, вкладка "Счётчик" и включите тумблер "Вебвизор, карты скроллинга и аналитики форм".
- На вкладке "Вебвизор" активируйте Вебвизор 2.0, который фиксирует динамический контент и действия пользователя.
- Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте.
После завершения всех действий Вебвизор станет доступным через левое меню Яндекс. Метрики. Обратите внимание, что сервис может отключиться, если записи не просматривались последние 6 месяцев.
Как пользоваться Вебвизором
Для более эффективного анализа данных визитов рекомендуется фильтровать их по сегментам, таким как мобильные устройства, контекстная реклама или количество просмотров. Все ключевые метрики для анализа доступны в начале статьи.
Маркетологи часто увлекаются просмотром всех записей Вебвизора, однако важно помнить о возможности сегментации для быстрого выявления интересующих проблем. Например, можно выделить пользователей, которые начали оформлять заказ, но не завершили его.
Сегментация данных
Чтобы выполнить сегментацию по определенным признакам, выберите нужный параметр в таблице записей визитов. Если нужный параметр отсутствует, его можно добавить через кнопку "Настроить столбцы". Данные можно фильтровать по заголовку столбца или через кнопку-воронку. Также Вебвизор доступен из любых отчетов Метрики.
Рассмотрим несколько задач, которые можно решить с помощью Вебвизора:
- Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.
- Протестировать обновления страницы после значительных изменений.
- Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.
- Отследить проблемы на разных устройствах и операционных системах.
Популярные вопросы о Вебвизоре
Какие данные Вебвизор не сохраняет?
Сервис не фиксирует пароли и логины пользователей, а также персональные данные для сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор?
Причины могут заключаться в некорректном HTML-коде на сайте или других технических ошибках. Все рекомендации по их устранению можно найти в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить Вебвизор?
Нет, подключение Вебвизора не влияет на скорость загрузки сайта, так как записи действий пользователей происходят уже после загрузки контента.
Почему в Вебвизоре меньше визитов, чем в других отчетах Метрики?
Вебвизор отображает до 150 000 визитов в день, и если их больше, сервис покажет репрезентативные записи за 24 часа.