Conteúdo
- O que é Webvisor
- Funcionalidades do Webvisor para marketers
- Como instalar o Webvisor
- Como usar o Webvisor
- Perguntas frequentes sobre o Webvisor
O que é Webvisor
Webvisor é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Yandex.Metrica, que permite analisar detalhadamente o comportamento dos usuários em um site. Este serviço registra as ações dos usuários sob a forma de descrições curtas e gravações de vídeo, o que permite que os marketers observem a atividade dos visitantes do site durante toda a visita. O Webvisor armazena informações sobre todas as visitas dos últimos 14 dias, permitindo uma análise profunda do comportamento do usuário.
A principal tarefa do uso do Webvisor é ver e analisar as ações de usuários reais no site. Os marketers utilizam esta ferramenta para resolver várias questões, como:
- Testar novas funcionalidades.
- Identificar erros de layout no site ou em páginas específicas.
- Descobrir quais conteúdos são mais interessantes para o público.
- Melhorar a usabilidade (conforto ao usar o site).
Funcionalidades do Webvisor para marketers
Todas as visitas dos usuários ao site no Webvisor são apresentadas em forma de tabela, onde cada linha corresponde a uma visita específica. No cartão "Informações sobre a visita", é possível encontrar uma série de características que podem ser exibidas na tabela ao clicar no botão "Configurar colunas". Isso é muito conveniente para classificar as visitas por diferentes parâmetros.
Características da visita
As informações sobre a visita incluem dez características principais:
- Data e hora da visita.
- Tempo gasto no site.
- Região do usuário.
- Sistema operacional, navegador e resolução da tela.
- Número de páginas visualizadas.
- Páginas externas: entrada e saída do site.
- Fonte de tráfego.
- Etiquetas para análise de fontes de anúncios.
- Tipo de dispositivo (móvel, tablet, PC).
- Objetivos alcançados, se configurados no Yandex.Metrica.
A gravação da visita permite observar as ações dos usuários no site, incluindo o movimento do cursor do mouse, cliques, preenchimento de formulários e cópia de texto. O Webvisor registra todas as ações, o que permite entender como os usuários interagem com o conteúdo.
Como instalar o Webvisor
Antes de instalar o Webvisor, é importante considerar alguns pontos:
- As gravações são armazenadas por duas semanas e não mais que 150.000 visitas por dia.
- Os dados das visitas são atualizados com um atraso de 5-10 minutos.
- O site deve usar a codificação UTF-8 para o funcionamento correto do serviço.
Para instalar o Webvisor, siga os seguintes passos:
- Vá para as configurações do Yandex.Metrica, na aba "Contador" e ative o interruptor "Webvisor, mapas de rolagem e análises de formulários".
- Na aba "Webvisor", ative o Webvisor 2.0, que registra conteúdo dinâmico e ações do usuário.
- Salve as alterações e atualize o código do contador no site.
Após concluir todas as ações, o Webvisor estará disponível através do menu à esquerda do Yandex.Metrica. Observe que o serviço pode ser desativado se as gravações não forem visualizadas nos últimos 6 meses.
Como usar o Webvisor
Para uma análise mais eficaz dos dados das visitas, recomenda-se filtrá-las por segmentos, como dispositivos móveis, anúncios contextuais ou número de visualizações. Todas as métricas-chave para análise estão disponíveis no início do artigo.
Os marketers muitas vezes se empolgam assistindo a todas as gravações do Webvisor, mas é importante lembrar da possibilidade de segmentação para identificar rapidamente os problemas de interesse. Por exemplo, é possível destacar usuários que começaram a finalizar um pedido, mas não o concluíram.
Segmentação de dados
Para realizar a segmentação por determinados critérios, escolha o parâmetro desejado na tabela de gravações de visitas. Se o parâmetro desejado não estiver disponível, ele pode ser adicionado através do botão "Configurar colunas". Os dados podem ser filtrados pelo título da coluna ou através do botão de funil. O Webvisor também está disponível a partir de quaisquer relatórios da Metrica.
Vamos considerar algumas tarefas que podem ser resolvidas com a ajuda do Webvisor:
- Entender o que impede o usuário de realizar a ação desejada.
- Testar atualizações da página após mudanças significativas.
- Identificar problemas com a interface e o conteúdo.
- Rastrear problemas em diferentes dispositivos e sistemas operacionais.
Perguntas frequentes sobre o Webvisor
Quais dados o Webvisor não armazena?
O serviço não registra senhas e logins de usuários, assim como dados pessoais para preservar a confidencialidade.
Por que o Yandex Webvisor não funciona?
As razões podem estar em um código HTML incorreto no site ou em outros erros técnicos. Todas as recomendações para resolver esses problemas podem ser encontradas na Ajuda da Metrica.
A velocidade do site diminuirá se conectar o Webvisor?
Não, a conexão do Webvisor não afeta a velocidade de carregamento do site, já que as gravações das ações dos usuários ocorrem após o carregamento do conteúdo.
Por que há menos visitas no Webvisor do que em outros relatórios da Metrica?
O Webvisor exibe até 150.000 visitas por dia, e se houver mais, o serviço mostrará gravações representativas das últimas 24 horas.
