Contenu
- Qu'est-ce que Webvisor
- Fonctionnalités de Webvisor pour les marketeurs
- Comment installer Webvisor
- Comment utiliser Webvisor
- Questions fréquentes sur Webvisor
Qu'est-ce que Webvisor
Webvisor est un outil gratuit fourni par Yandex.Metrica, qui permet d'analyser en détail le comportement des utilisateurs sur un site web. Ce service enregistre les actions des utilisateurs sous forme de descriptions brèves et d'enregistrements vidéo, ce qui permet aux marketeurs d'observer l'activité des visiteurs du site tout au long de leur visite. Webvisor conserve les informations sur toutes les visites des 14 derniers jours, permettant une analyse approfondie du comportement des utilisateurs.
L'objectif principal de l'utilisation de Webvisor est de voir et d'analyser les actions des utilisateurs réels sur le site. Les marketeurs se tournent vers cet outil pour résoudre diverses tâches, telles que :
- Tester de nouvelles fonctionnalités.
- Détecter les erreurs de mise en page du site ou de certaines pages.
- Identifier le contenu qui intéresse le plus l'audience.
- Améliorer l'ergonomie (facilité d'utilisation du site).
Fonctionnalités de Webvisor pour les marketeurs
Toutes les visites des utilisateurs sur le site dans Webvisor sont présentées sous forme de tableau, où chaque ligne correspond à une visite distincte. Dans la carte « Informations sur la visite », vous pouvez trouver une série de caractéristiques qui peuvent être affichées dans le tableau en cliquant sur le bouton « Configurer les colonnes ». C'est très pratique pour trier les visites par différents paramètres.
Caractéristiques de la visite
Les informations sur la visite comprennent dix caractéristiques principales :
- Date et heure de la visite.
- Temps passé sur le site.
- Région de l'utilisateur.
- Système d'exploitation, navigateur et résolution d'écran.
- Nombre de pages vues.
- Pages externes : entrée et sortie du site.
- Source de trafic.
- Étiquettes pour l'analyse des sources publicitaires.
- Type d'appareil (mobile, tablette, PC).
- Objectifs atteints, s'ils sont configurés dans Yandex.Metrica.
L'enregistrement des visites permet d'observer les actions des utilisateurs sur le site, y compris le mouvement du curseur de la souris, les clics, le remplissage de formulaires et la copie de texte. Webvisor enregistre toutes les actions, ce qui permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le contenu.
Comment installer Webvisor
Avant d'installer Webvisor, il est important de prendre en compte certains points :
- Les enregistrements sont conservés pendant les deux dernières semaines et pas plus de 150 000 visites par jour.
- Les données des visites sont mises à jour avec un retard de 5 à 10 minutes.
- Le site doit utiliser l'encodage UTF-8 pour un fonctionnement correct du service.
Pour installer Webvisor, suivez les étapes suivantes :
- Accédez aux paramètres de Yandex.Metrica, onglet "Compteur" et activez le commutateur "Webvisor, cartes de défilement et analyses de formulaires".
- Dans l'onglet "Webvisor", activez Webvisor 2.0, qui enregistre le contenu dynamique et les actions de l'utilisateur.
- Enregistrez les modifications et mettez à jour le code du compteur sur le site.
Après avoir terminé toutes les actions, Webvisor sera accessible via le menu de gauche de Yandex.Metrica. Notez que le service peut se désactiver si les enregistrements n'ont pas été consultés au cours des 6 derniers mois.
Comment utiliser Webvisor
Pour une analyse plus efficace des données des visites, il est recommandé de les filtrer par segments, tels que les appareils mobiles, la publicité contextuelle ou le nombre de vues. Toutes les métriques clés pour l'analyse sont disponibles au début de l'article.
Les marketeurs se laissent souvent emporter par la visualisation de tous les enregistrements de Webvisor, mais il est important de se rappeler la possibilité de segmentation pour identifier rapidement les problèmes d'intérêt. Par exemple, il est possible de sélectionner les utilisateurs qui ont commencé à passer une commande mais ne l'ont pas terminée.
Sélection des données
Pour effectuer une segmentation selon certains critères, sélectionnez le paramètre souhaité dans le tableau des enregistrements de visites. Si le paramètre souhaité est absent, il peut être ajouté via le bouton "Configurer les colonnes". Les données peuvent être filtrées par le titre de la colonne ou via le bouton entonnoir. Webvisor est également accessible depuis n'importe quel rapport de Metrica.
Examinons quelques tâches qui peuvent être résolues à l'aide de Webvisor :
- Comprendre ce qui empêche l'utilisateur d'effectuer une action ciblée.
- Tester des mises à jour de la page après des modifications importantes.
- Identifier les problèmes d'interface et de contenu.
- Suivre les problèmes sur différents appareils et systèmes d'exploitation.
Questions fréquentes sur Webvisor
Quelles données Webvisor ne conserve-t-il pas ?
Le service ne fixe pas les mots de passe et les identifiants des utilisateurs, ainsi que les données personnelles pour préserver la confidentialité.
Pourquoi Webvisor ne fonctionne-t-il pas ?
Les raisons peuvent être dues à un code HTML incorrect sur le site ou à d'autres erreurs techniques. Toutes les recommandations pour les résoudre peuvent être trouvées dans l'aide de Metrica.
La vitesse du site va-t-elle diminuer si Webvisor est connecté ?
Non, la connexion de Webvisor n'affecte pas la vitesse de chargement du site, car l'enregistrement des actions des utilisateurs se fait après le chargement du contenu.
Pourquoi Webvisor affiche-t-il moins de visites que d'autres rapports de Metrica ?
Webvisor affiche jusqu'à 150 000 visites par jour, et s'il y en a plus, le service affichera des enregistrements représentatifs des dernières 24 heures.
