Contenido
- ¿Qué es Webvisor?
- Funciones de Webvisor para marketers
- Cómo instalar Webvisor
- Cómo usar Webvisor
- Preguntas frecuentes sobre Webvisor
¿Qué es Webvisor?
Webvisor es una herramienta gratuita proporcionada por Yandex.Metrica, que permite analizar detalladamente el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Este servicio registra las acciones de los usuarios en forma de descripciones breves y grabaciones de video, lo que permite a los marketers observar la actividad de los visitantes del sitio durante toda su visita. Webvisor almacena información sobre todas las visitas de los últimos 14 días, lo que permite realizar un análisis profundo del comportamiento del usuario.
El objetivo principal de usar Webvisor es ver y analizar las acciones de usuarios reales en el sitio. Los marketers recurren a esta herramienta para resolver diversas tareas, tales como:
- Probar nuevas funcionalidades.
- Detectar errores en el diseño del sitio o en páginas individuales.
- Identificar el contenido que más interesa a la audiencia.
- Mejorar la usabilidad (comodidad de uso del sitio).
Funciones de Webvisor para marketers
Todas las visitas de los usuarios al sitio en Webvisor se presentan en forma de tabla, donde cada fila corresponde a una visita individual. En la tarjeta "Información de la visita" se pueden encontrar una serie de características que se pueden mostrar en la tabla, al hacer clic en el botón "Configurar columnas". Esto es muy conveniente para clasificar las visitas por diferentes parámetros.
Características de la visita
La información sobre la visita incluye diez características principales:
- Fecha y hora de la visita.
- Tiempo pasado en el sitio.
- Región del usuario.
- Sistema operativo, navegador y resolución de pantalla.
- Número de páginas vistas.
- Páginas externas: entrada y salida del sitio.
- Fuente de tráfico.
- Etiquetas para el análisis de fuentes publicitarias.
- Tipo de dispositivo (móvil, tablet, PC).
- Objetivos alcanzados, si están configurados en Yandex.Metrica.
El registro de la visita permite observar las acciones de los usuarios en el sitio, incluyendo el movimiento del cursor del ratón, clics, llenado de formularios y copia de texto. Webvisor registra todas las acciones, lo que permite entender cómo interactúan los usuarios con el contenido.
Cómo instalar Webvisor
Antes de instalar Webvisor, es importante tener en cuenta algunos puntos:
- Las grabaciones se almacenan durante las últimas dos semanas y no más de 150,000 visitas al día.
- Los datos de las visitas se actualizan con un retraso de 5-10 minutos.
- El sitio debe utilizar codificación UTF-8 para un funcionamiento correcto del servicio.
Para instalar Webvisor, siga los siguientes pasos:
- Vaya a la configuración de Yandex.Metrica, en la pestaña "Contador" y active el interruptor "Webvisor, mapas de desplazamiento y análisis de formularios".
- En la pestaña "Webvisor", active Webvisor 2.0, que registra contenido dinámico y acciones del usuario.
- Guarde los cambios y actualice el código del contador en el sitio.
Una vez completados todos los pasos, Webvisor estará disponible a través del menú izquierdo de Yandex.Metrica. Tenga en cuenta que el servicio puede desactivarse si las grabaciones no se han visualizado en los últimos 6 meses.
Cómo usar Webvisor
Para un análisis más efectivo de los datos de las visitas, se recomienda filtrarlas por segmentos, como dispositivos móviles, publicidad contextual o número de vistas. Todas las métricas clave para el análisis están disponibles al principio del artículo.
Los marketers a menudo se entusiasman con la visualización de todas las grabaciones de Webvisor, sin embargo, es importante recordar la posibilidad de segmentación para identificar rápidamente problemas de interés. Por ejemplo, se pueden destacar a los usuarios que comenzaron a realizar un pedido, pero no lo completaron.
Segmentación de datos
Para realizar la segmentación por ciertos criterios, seleccione el parámetro deseado en la tabla de grabaciones de visitas. Si el parámetro deseado no está disponible, se puede agregar a través del botón "Configurar columnas". Los datos se pueden filtrar por el encabezado de la columna o a través del botón de embudo. Además, Webvisor está disponible desde cualquier informe de Metrica.
Veamos algunas tareas que se pueden resolver con la ayuda de Webvisor:
- Entender qué impide al usuario realizar una acción objetivo.
- Probar actualizaciones de la página después de cambios significativos.
- Identificar problemas con la interfaz y el contenido.
- Rastrear problemas en diferentes dispositivos y sistemas operativos.
Preguntas frecuentes sobre Webvisor
¿Qué datos no guarda Webvisor?
El servicio no registra contraseñas y nombres de usuario, así como datos personales para mantener la confidencialidad.
¿Por qué no funciona Yandex Webvisor?
Las razones pueden radicar en un código HTML incorrecto en el sitio u otros errores técnicos. Todas las recomendaciones para solucionarlos se pueden encontrar en la Ayuda de Metrica.
¿Se reducirá la velocidad del sitio si se conecta Webvisor?
No, la conexión de Webvisor no afecta la velocidad de carga del sitio, ya que las grabaciones de las acciones de los usuarios se realizan después de cargar el contenido.
¿Por qué hay menos visitas en Webvisor que en otros informes de Metrica?
Webvisor muestra hasta 150,000 visitas al día, y si hay más, el servicio mostrará grabaciones representativas de las últimas 24 horas.
