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Inhalt

• Was ist Instagram Direct
• Chat-Typen in Direct
• Funktionen von Direct
• Nutzung von Direct für Unternehmen

Was ist Instagram Direct

Direct ist der integrierte Messenger von Instagram*, der sowohl in der mobilen als auch in der Webversion verfügbar ist. Damit können Benutzer Nachrichten austauschen, Mediendateien teilen, Gruppenchats erstellen und sogar Audio- und Videoanrufe durchführen. Direct wurde erstmals im Dezember 2013 eingeführt, was neue Möglichkeiten für Benutzer eröffnete, die zuvor nur in den Kommentaren zu Beiträgen kommunizieren konnten. Diese Einschränkung wirkte sich auf die Privatsphäre der Kommunikation aus, und viele Benutzer wandten sich an externe Messenger für persönlichere Gespräche. Die Einführung von Direct half Instagram*, die Benutzer in der App zu halten und die Verweildauer zu erhöhen.

Chat-Typen in Direct

Chats in Direct lassen sich in drei Hauptkategorien unterteilen:

• Hauptchats: Dies sind Chats, die der Benutzer selbst begonnen hat oder in denen er abonnierte. Hier kann die Schaltfläche „Filtern“ verwendet werden, um ungelesene oder unbeantwortete Nachrichten anzuzeigen.
• Allgemeine Chats: In diesen Bereich werden Chats verschoben, deren Benachrichtigungen den Benutzer nicht mehr interessieren. Dabei bleibt die Möglichkeit, Nachrichten zu senden und zu empfangen, erhalten. Um einen Chat zu verschieben, genügt es, ihn nach links zu wischen und die entsprechende Option auszuwählen.
• Anfragen: Hier landen Nachrichten von Benutzern, denen Sie nicht folgen. Das Öffnen solcher Nachrichten benachrichtigt den Absender nicht, und Sie können die Anfrage annehmen, ablehnen oder als Spam melden. Chats werden chronologisch angezeigt, aber Instagram* bietet die Möglichkeit, nach Relevanz zu sortieren.

Funktionen von Direct

Instagram* Direct bietet eine Reihe von Funktionen, die die Kommunikation bequemer und effektiver machen:

• Textnachrichten: Möglichkeit, Nachrichten im normalen oder verschwindenden Modus zu senden.
• Mediendateien: Benutzer können Fotos und Videos sowohl aus der Galerie als auch direkt in der App aufnehmen und teilen.
• Sprachnachrichten: Aufnahme von Audio-Nachrichten mit einer Länge von bis zu einer Minute.
• Sticker und Reaktionen: Reaktion auf Nachrichten mit Emojis und das Senden von Selfie-Stickern.
• Audio- und Videoanrufe: Die Funktion für Videoanrufe wurde 2018 eingeführt.
• Gruppenchats: Möglichkeit zur Erstellung von Gruppen für die Kommunikation mit mehreren Personen gleichzeitig.
• Automatischer Übersetzer: Integriertes Tool für die automatische Übersetzung von Nachrichten.

Nutzung von Direct für Unternehmen

Instagram* ist zu einer leistungsstarken Plattform für Unternehmen geworden und zieht mehr als 2,4 Milliarden aktive Benutzer an, von denen 61% in der Altersgruppe von 18 bis 34 Jahren sind. Trotz der Blockierung von Instagram* in Russland nutzen viele Unternehmen es weiterhin zur Förderung ihrer Produkte und Dienstleistungen, und Direct ist ein wichtiges Werkzeug in diesem Prozess.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Direct für geschäftliche Zwecke genutzt werden kann:

• Kundenservice: Antworten auf Kundenanfragen und schnelle Reaktion auf Beschwerden. Die Erstellung von Nachrichtenschablonen kann diesen Prozess erheblich vereinfachen.
• Marketingkommunikation: Nutzung der API zur Verwaltung von Nachrichten und zur Erstellung von Chatbots. Dies ermöglicht die Automatisierung von Dialogen und den Versand von Werbeangeboten, Aktionsangeboten und anderen Informationen.