Instagram Директ дегеніміз не

Директ — бұл Instagram*-ның кірістірілген мессенджері, ол мобильді де, веб-нұсқасында да қолжетімді. Оның көмегімен пайдаланушылар хабар алмасып, медиафайлдармен бөлісіп, топтық чаттар құрып, тіпті аудио және бейнеқоңыраулар жасай алады. Директ алғаш рет 2013 жылдың желтоқсанында ұсынылған, бұл бұрын тек посттардың астындағы пікірлерде ғана сөйлесуге мүмкіндігі бар пайдаланушыларға жаңа мүмкіндіктер ашты. Бұл шектеу қарым-қатынастың құпиялығына әсер етіп, көптеген пайдаланушылар жеке сөйлесулер үшін басқа мессенджерлерге жүгінді. Директтің енгізілуі Instagram* пайдаланушыларын қосымшада ұстауға және олардың онда болу уақытын арттыруға көмектесті.

Директтегі чат түрлері

Директтегі чаттар үш негізгі санатқа бөлінеді:

• Негізгі: Пайдаланушы өзі бастаған немесе жазылған чаттар. Мұнда оқылмаған немесе жауап берілмеген хабарламаларды көру үшін «Сүзгі» батырмасын пайдалануға болады.
• Жалпы: Бұл бөлімге пайдаланушыға қызық емес чаттардың хабарландырулары көшіріледі. Дегенмен, жіберу және алу мүмкіндігі сақталады. Чатты көшіру үшін оны солға қарай сырғытып, сәйкес опцияны таңдау жеткілікті.
• Сұрау салулар: Мұнда сіз жазылмаған пайдаланушылардан келген хабарламалар түседі. Мұндай хабарламаларды ашу жіберушіні хабарландырмайды және сіз сұрауды қабылдай аласыз, қабылдамайсыз немесе спам туралы хабарлай аласыз. Чаттар хронологиялық тәртіпте көрсетіледі, бірақ Instagram* бұл саралау мүмкіндігін ұсынады.

Директтің мүмкіндіктері

Instagram* Директ байланысуды қолайлы және тиімді ететін бірқатар функцияларды ұсынады:

• Мәтіндік хабарламалар: Әдеттегі немесе жоғалатын режимде хабар жіберу мүмкіндігі.
• Медиафайлдар: Пайдаланушылар галереядан және қосымшада жасалған суреттер мен бейнелермен бөлісе алады.
• Дауыс хабарламалары: Бір минутқа дейінгі аудио хабарламаларды жазу.
• Стикерлер мен реакциялар: Эмодзилар көмегімен хабарларға реакция жасау және селфи-стікерлерді жіберу.
• Аудио және бейнеқоңыраулар: Бейнеқоңырау мүмкіндігі 2018 жылы пайда болды.
• Топтық чаттар: Бір уақытта бірнеше адаммен сөйлесу үшін топтар құру мүмкіндігі.
• Автоаударымашы: Хабарламаларды автоматты түрде аудару үшін кірістірілген құрал.

Директті бизнесте қолдану

Instagram* 2,4 миллиардтан астам белсенді пайдаланушыларды, олардың 61% жастағы 18-34 жас аралығында орналасқан қуатты бизнес платформасына айналды. Ресейде Instagram* бұғатталуына қарамастан, көптеген компаниялар өнімдерін және қызметтерін жылжыту үшін оны пайдалануды жалғастыруда, және бұл процесте Директ маңызды құрал болып табылады.

Міне, Директті бизнес мақсаттарда қалай қолдануға болатыны туралы бірнеше әдіс:

• Клиенттік қызмет: Клиенттердің сұрақтарына жауап беру және шағымдарға жедел жауап беру. Хабарлардың шаблондары бұл процессті айтарлықтай жеңілдетуі мүмкін.
• Маркетингтік коммуникациялар: Хабарларды басқару және чат-боттар жасау үшін API қолдану. Бұл диалогтарды автоматтандырып, жарнамалық ұсыныстар, акциялар және басқа ақпараттар жіберуге мүмкіндік береді.