Inhalt
- Was ist eine PR-Strategie?
- Warum benötigt ein Unternehmen eine PR-Strategie?
- Wie entwickelt man eine effektive PR-Strategie?
- Häufige Fehler bei der Entwicklung einer PR-Strategie
Was ist eine PR-Strategie?
Eine PR-Strategie ist ein langfristiger Plan, der darauf abzielt, Beziehungen zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Unter der Zielgruppe (ZG) versteht man nicht nur Endverbraucher, sondern auch Investoren, staatliche Stellen und die Öffentlichkeit im Allgemeinen. Die Hauptaufgabe einer PR-Strategie besteht darin, das Image und den Ruf des Unternehmens zu formen und zu stärken.
Es ist wichtig zu beachten, dass sich die PR-Strategie von der Marketing- und Werbestrategie unterscheidet. Während die Marketingstrategie auf die Steigerung von Verkaufszahlen und Gewinn fokussiert ist, einschließlich der Produktentwicklung, Preisgestaltung und Auswahl von Vertriebskanälen, behandelt die Werbestrategie spezifischere Aufgaben, wie die Promotion bestimmter Produkte. Die PR-Strategie hingegen zielt darauf ab, ein kohärentes Markenbild in den Augen der Öffentlichkeit zu schaffen, ohne direkte Werbung, sondern durch effektive Interaktion mit der Zielgruppe.
Ein Beispiel für eine erfolgreiche PR-Strategie ist der Ansatz von KFC, der auf Humor und freundlichen Beziehungen zu den Verbrauchern basiert. Als in Kanada negative Bewertungen über die Pommes Frites eintrafen, produzierte das Unternehmen einen witzigen Werbespot, in dem es versprach, das Gericht zu verbessern und alle zu den Online-Beerdigungen der alten Version einlud.
Warum benötigt ein Unternehmen eine PR-Strategie?
Eine PR-Strategie hilft der Marke zu bestimmen, wie sie in den Augen der Öffentlichkeit wahrgenommen werden möchte. Ein klar formulierter Plan ermöglicht es, sich auf prioritäre Aufgaben zu konzentrieren und Chaos in den PR-Aktivitäten zu vermeiden. Die Hauptziele einer PR-Strategie umfassen:
- Steigerung der Markenbekanntheit;
- Verbesserung des Images und des Rufs des Unternehmens;
- Herstellung von Kontakt zur Zielgruppe und Information über wichtige Neuigkeiten;
- Stärkung der Beziehungen zu bestehenden Kunden;
- Rechtzeitige Widerlegung von Gerüchten und Reaktion auf negative Informationsanlässe;
- Planung der Interaktion mit den Medien;
- Aufbau der Kommunikation mit lokalen Behörden;
- Gewinnung von Partnern und Investoren.
Je nach Zielen, Budget und Besonderheiten der Branche bilden PR-Abteilungen eine Liste von Aufgaben. Dies kann die Suche nach nützlichen Journalisten und Meinungsführern, die Auswahl von Kanälen und Werkzeugen, die Wahl des Kommunikationsstils mit der Presse und der Öffentlichkeit sowie die Entwicklung von Krisenplänen umfassen.
Wie entwickelt man eine effektive PR-Strategie?
Eine effektive PR-Strategie beginnt mit einem Audit der aktuellen PR-Aktivitäten und der Festlegung von Zielen. Dies umfasst die Analyse der Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie der strategischen Ziele. Beispielsweise, wenn Kunden Beschwerden über die Produktqualität äußern, könnten PR-Spezialisten das Ziel setzen, die Anzahl negativer Bewertungen innerhalb eines Jahres um 75% zu reduzieren.
Als nächstes ist es wichtig, die Zielgruppe zu studieren. Die PR-Strategie sollte auf eine bestimmte Gruppe zugeschnitten sein, was sich auf das Positionierung, die Botschaften und die Kommunikationskanäle auswirkt. Wenn die Zielgruppe beispielsweise aus Führungskräften besteht, sollte informelle Kommunikation vermieden und stattdessen ernstere analytische Publikationen genutzt werden.
Es ist auch notwendig, die Wettbewerber zu analysieren, um deren Stärken und Schwächen zu identifizieren, was hilft, Fehler zu vermeiden und erfolgreiche Praktiken zu nutzen. Nach der Analyse sollte die Positionierung des Unternehmens definiert und eine Schlüsselbotschaft formuliert werden, die an die Zielgruppe vermittelt wird. In dieser Phase werden die Kommunikationskanäle und -instrumente für die Umsetzung der Strategie ausgewählt.
Schließlich ist es wichtig, das Budget zu kalkulieren, einen PR-Plan mit detaillierter Beschreibung der Maßnahmen zu erstellen und einen Krisenplan zu entwickeln, um Risiken im Zusammenhang mit negativen Situationen zu minimieren.
Häufige Fehler bei der Entwicklung einer PR-Strategie
Bei der Entwicklung einer PR-Strategie können häufige Fehler auftreten. Erstens gibt es Diskrepanzen mit der Marketingstrategie. PR-Strategie und Marketingpolitik sollten aufeinander abgestimmt sein, da sie sich sonst widersprechen können. Zweitens kann eine falsche Einschätzung der aktuellen Situation zu Ineffektivität der Strategie führen.
Es ist auch wichtig, die Festlegung von nicht messbaren Zielen zu vermeiden. Beispielsweise ist das Gewinnen des Vertrauens hochrangiger Beamter ein komplexes und abstraktes Ziel. Stattdessen sollten spezifische, messbare Ziele gesetzt werden. Schließlich wird selbst die brillanteste PR-Strategie ohne qualifizierte Fachkräfte, die sie umsetzen können, keine Ergebnisse liefern.
