Aytracking

Contenido

• ¿Qué es el seguimiento ocular?
• ¿Cómo funciona el rastreador ocular?
• ¿Qué se puede medir con el seguimiento ocular?
• ¿Cómo visualiza resultados el rastreador ocular?
• ¿Por qué se utiliza el seguimiento ocular en marketing?
• Consejos para los mercadólogos: qué influye en el movimiento de la mirada
• Ventajas y desventajas del seguimiento ocular

¿Qué es el seguimiento ocular?

El seguimiento ocular (eye tracking) es una tecnología destinada a rastrear y analizar el movimiento de los ojos. Dispositivos especiales, llamados rastreadores oculares, registran a dónde y cuánto tiempo mira una persona. Las versiones móviles de los rastreadores oculares, que se asemejan a unas gafas normales, están equipadas con cámaras y sensores infrarrojos, lo que les permite registrar el movimiento de los ojos del usuario. Existen dos tipos de rastreadores oculares: portátiles, como gafas y cascos, así como dispositivos estacionarios que se instalan en los monitores de computadoras.

¿Cómo funciona el rastreador ocular?

La tarea principal del rastreador ocular es seguir la trayectoria del movimiento de la mirada y el tiempo que una persona dedica a diferentes objetos. Durante este movimiento, el cerebro no percibe la imagen de manera continua, sino que realiza saltos rápidos de un punto a otro — este proceso se llama sacadas. En algunos lugares, la mirada se detiene, lo que se denomina fijaciones. El rastreador ocular recopila datos sobre las sacadas y fijaciones, formando a partir de ellos informes que se visualizan en forma de mapas de calor y de niebla, así como gráficos de fijación de la mirada.

¿Qué se puede medir con el seguimiento ocular?

Con la tecnología de seguimiento ocular se pueden medir diversos parámetros, entre ellos:

• Cantidad y duración de las fijaciones: Determinan cuánto tiempo el usuario ha mirado ciertos elementos, como partes publicitarias del anuncio.
• Tiempo hasta la primera fijación: Ayuda a entender cuánto tiempo se necesita para que la mirada del usuario llegue a la zona de interés.
• Cantidad de regresos a la zona de interés: Indica áreas exitosas o problemáticas del bloque publicitario.

Por ejemplo, la empresa "NeuroBrand" realizó un estudio sobre el diseño del envase de la limonada "Rublik Kopeykin", donde los resultados del seguimiento ocular mostraron un aumento significativo de la atención hacia los nuevos elementos de diseño.

¿Cómo visualiza resultados el rastreador ocular?

Los resultados del trabajo del rastreador ocular se visualizan en varios formatos:

• Mapa de calor: Muestra las áreas donde la mirada del usuario se detuvo más tiempo, utilizando una graduación de color.
• Mapa de niebla: A diferencia del mapa de calor, utiliza un relleno monocromático para señalar el nivel de interés.
• Gráfico de fijación de la mirada: Demuestra la trayectoria del movimiento de la mirada, donde las líneas muestran las sacadas y los puntos — las fijaciones.

¿Por qué se utiliza el seguimiento ocular en marketing?

Los rastreadores oculares registran reacciones no conscientes de los usuarios, lo que permite realizar investigaciones objetivas. Con esta tecnología se pueden probar numerosos elementos:

• Material publicitario: Se analizan antes y después del lanzamiento de la campaña.
• Videos: Se evalúa en qué partes de la pantalla se concentra la mirada de los participantes del grupo focal.
• Publicidad exterior: Se determina qué elementos atraen la atención de los transeúntes.
• Aplicaciones móviles: Se estudia el movimiento de la mirada para optimizar la interfaz.
• Sitios web: Se investiga qué elementos atraen la atención de los usuarios.
• Envase del producto: Se evalúa qué aspectos del envase influyen en la decisión de compra.

Consejos para los mercadólogos: qué influye en el movimiento de la mirada

Las investigaciones basadas en el seguimiento ocular han destacado varios factores que influyen en la distribución de la atención:

• Elementos llamativos: Objetos dinámicos e imágenes brillantes atraen más atención.
• Cultura: El movimiento de la mirada puede depender de las características culturales del usuario.
• Patrones F y Z: Estructurar la información según estos patrones ayuda a los usuarios a procesar el contenido más fácilmente.

Ventajas y desventajas del seguimiento ocular