Contenido
- Definición de black PR
- Objetivos y tipos de black PR
- Métodos de black PR
- Cómo contrarrestar el black PR
- Riesgos del uso de black PR
Definición de black PR
El black PR consiste en actividades planificadas con el objetivo de crear una imagen negativa de una empresa, marca o persona ante la audiencia objetivo. A diferencia del PR clásico, que busca establecer relaciones positivas con los clientes y crear una imagen amistosa, el black PR está dirigido a destruir la reputación de un competidor y socavar su posición en el mercado. El principal mecanismo de funcionamiento del black PR radica en la difusión de información comprometedora que puede perjudicar significativamente la imagen de la empresa.
Objetivos y tipos de black PR
El black PR es utilizado activamente por políticos, celebridades y marcas comerciales. En el mundo moderno, especialmente en 2023, el principal canal para la difusión de información negativa ha sido internet. Las redes sociales permiten compartir opiniones de manera rápida y efectiva, sin embargo, los medios de comunicación tradicionales, como la televisión, la radio y las publicaciones impresas, también juegan un papel importante debido al alto nivel de confianza por parte de la audiencia.
El black PR se divide en dos tipos principales:
- Autopromoción: cuando la empresa crea un evento negativo para atraer la atención hacia su marca;
- PR dirigido a competidores: implica el uso de diversos métodos para socavar la reputación de los rivales.
Los principales objetivos del black PR dirigido a competidores incluyen:
- Eliminar competidores y liberar cuota de mercado;
- Crear una imagen negativa del producto o empresa;
- Formar una actitud negativa hacia el competidor;
- Destruir las relaciones comerciales del rival.
Métodos de black PR
Existen muchos métodos que pueden ser utilizados para llevar a cabo el black PR. Aquí algunos de los más comunes:
- Información comprometedora: uso de documentos o materiales que revelan hechos negativos sobre la empresa;
- Opiniones negativas: difusión de críticas sobre el producto, enfatizando sus desventajas;
- Opinión autorizada: atraer a bloggers e influencers para criticar al competidor;
- Provocación: crear situaciones en las que el competidor se vea mal;
- Exageración: inflar hechos negativos hasta el absurdo;
- Burla: difusión de chistes y contenido que ridiculiza el producto o a sus consumidores;
- Indignación pública: elevar problemas sociales que puedan afectar negativamente la reputación de la empresa;
- Público poco confiable: formar una imagen negativa de los clientes de la empresa.
Cómo contrarrestar el black PR
Cuando el black PR comienza a amenazar la reputación de la empresa, es importante seguir ciertas estrategias para minimizar el daño:
- No reaccione emocionalmente: evite respuestas apresuradas e irreflexivas;
- Responda con sustancia: proporcione hechos y evidencias, mantenga la confianza;
- Publique desmentidos: publique evidencia que refute la información negativa;
- Corrija errores: si hay hechos reales, intente corregirlos;
- Capacite al personal: brinde instrucciones sobre cómo actuar en situaciones conflictivas;
- Demandar: utilice métodos legales para eliminar información falsa;
- Monitoree la reputación: gestione activamente su imagen en internet y redes sociales.
Riesgos del uso de black PR
El uso de black PR conlleva serios riesgos para las empresas. Los principales son:
- La difusión de información falsa puede tener consecuencias legales;
- Una estela negativa puede permanecer incluso después de que se detenga el black PR;
- La revelación de un ataque por parte de competidores puede causar daños significativos a la reputación y económicos.
En conclusión, es importante recordar que el black PR puede no solo afectar negativamente la imagen de la empresa, sino también llevar a consecuencias legales. Existen muchos métodos éticos y constructivos que pueden ayudar a lograr resultados a largo plazo y fortalecer posiciones en el mercado.
