Contenu
- Définition du black PR
- Objectifs et types de black PR
- Méthodes de black PR
- Comment contrer le black PR
- Risques de l'utilisation du black PR
Définition du black PR
Le black PR représente des actions ciblées dont le but est de créer une image négative d'une entreprise, d'une marque ou d'une personnalité aux yeux du public cible. Contrairement au PR classique, qui cherche à établir des relations positives avec les clients et à créer une image bienveillante, le black PR vise à détruire la réputation d'un concurrent et à saper sa position sur le marché. Le principal mécanisme de fonctionnement du black PR réside dans la diffusion d'informations compromettantes qui peuvent nuire considérablement à l'image de l'entreprise.
Objectifs et types de black PR
Le black PR est largement utilisé par les politiciens, les célébrités et les marques commerciales. Dans le monde moderne, en particulier en 2023, le principal canal de diffusion d'informations négatives est Internet. Les réseaux sociaux permettent de partager rapidement et efficacement des opinions, cependant, les médias traditionnels, tels que la télévision, la radio et les publications imprimées, jouent également un rôle important en raison du niveau élevé de confiance de l'audience.
Le black PR se divise en deux types principaux :
- Auto-promotion — lorsque l'entreprise crée elle-même un prétexte négatif pour attirer l'attention sur sa marque ;
- PR ciblé sur les concurrents — implique l'utilisation de diverses méthodes pour saper la réputation des rivaux.
Les principaux objectifs du black PR ciblé sur les concurrents incluent :
- Élimination des concurrents et libération de parts de marché ;
- Création d'une image négative d'un produit ou d'une entreprise ;
- Formation d'une attitude négative envers le concurrent ;
- Destruction des relations d'affaires du rival.
Méthodes de black PR
Il existe de nombreuses méthodes qui peuvent être utilisées pour réaliser du black PR. Voici quelques-unes des plus courantes :
- Documents compromettants : utilisation de documents ou de matériaux révélant des faits négatifs sur l'entreprise ;
- Avis négatifs : diffusion d'opinions critiques sur le produit, en mettant l'accent sur ses défauts ;
- Opinion autorisée : sollicitation de blogueurs et d'influenceurs pour critiquer le concurrent ;
- Provocation : création de situations dans lesquelles le concurrent apparaît sous un jour défavorable ;
- Exagération : amplification des faits négatifs jusqu'à l'absurde ;
- Raillerie : diffusion de blagues et de contenus tournant en dérision le produit ou ses consommateurs ;
- Indignation publique : mise en avant de problèmes sociaux pouvant nuire à la réputation de l'entreprise ;
- Public douteux : formation d'une image négative des clients de l'entreprise.
Comment contrer le black PR
Lorsque le black PR commence à menacer la réputation d'une entreprise, il est important de suivre certaines stratégies pour minimiser les dommages :
- Ne réagissez pas émotionnellement : évitez les réponses hâtives et irréfléchies ;
- Répondez sur le fond : fournissez des faits et des preuves, restez confiants ;
- Publiez des démentis : publiez des preuves réfutant les informations négatives ;
- Corrigez les erreurs : si des faits réels existent, essayez de les corriger ;
- Formez le personnel : donnez des instructions sur la façon d'agir dans des situations conflictuelles ;
- Engagez des poursuites : utilisez des méthodes juridiques pour retirer des informations fausses ;
- Surveillez votre réputation : gérez activement votre image sur Internet et les réseaux sociaux.
Risques de l'utilisation du black PR
L'utilisation du black PR comporte de sérieux risques pour les entreprises. Les principaux sont :
- La diffusion d'informations mensongères peut entraîner des conséquences juridiques ;
- Une traîne négative peut persister même après la cessation du black PR ;
- La révélation d'une attaque de la part des concurrents peut causer d'importants dommages réputationnels et financiers.
En conclusion, il est important de se rappeler que le black PR peut non seulement nuire à l'image de l'entreprise, mais aussi entraîner des conséquences juridiques. Il existe de nombreuses méthodes éthiques et constructives qui peuvent contribuer à obtenir des résultats durables et à renforcer les positions sur le marché.
