Contenido
¿Qué es una marca retadora?
Una marca retadora es una empresa que se desarrolla rápidamente gracias a altas ambiciones y una misión clara. Estas marcas no ocupan posiciones de liderazgo en el mercado, pero a menudo logran alcanzarlas con el tiempo. Se posicionan como una alternativa, ofreciendo enfoques revolucionarios a productos y servicios existentes, con el objetivo de cambiar no solo la industria, sino también el mundo en general. El nombre proviene de la palabra inglesa "challenge", que significa "desafiar". Cada marca retadora, de una forma u otra, cuestiona las normas existentes, y con menos frecuencia, a los competidores específicos.
Por ejemplo, la empresa Xiaomi comenzó como una marca retadora, abogando por la accesibilidad de la tecnología para un amplio público. Uber también fue un retador que desafió a la tradicional industria del taxi, convirtiéndose rápidamente en uno de los líderes en muchos países. El operador móvil Yota, por su parte, lucha contra las tarifas poco claras y se opone a la política de precios opaca de otros operadores.
Características clave de una marca retadora
Aunque las marcas retadoras no siempre comienzan con un producto o servicio destacado, encuentran "puntos débiles" y ofrecen soluciones más efectivas. Aquí hay algunas características clave que unen a estas empresas:
- Objetivo y valores claros. Una marca retadora declara abiertamente sus principios, que se convierten en la base de su actividad, incluyendo mensajes de marketing y cultura corporativa. Por ejemplo, la empresa energética Bulb del Reino Unido proporciona a los clientes electricidad basada en fuentes 100% renovables.
- Capacidad para contar historias. El storytelling ayuda a fortalecer la conexión con el público objetivo y atraer clientes de grandes jugadores del mercado. Las buenas historias hacen que los productos sean más deseables.
- Autenticidad. Las marcas retadoras tratan de estar más cerca de sus clientes, evitando la "superficialidad" excesiva. Por ejemplo, en la campaña publicitaria de American Eagle se utilizaron modelos con discapacidades.
- Creación de comunidad. Saben cómo formar una comunidad de personas afines que apoyan a la marca y sus valores. Esto también ayuda en la promoción a través de redes sociales.
- Enfoque en marketing. Un fuerte branding y estrategias de marketing activas permiten transmitir su misión al público objetivo. Las marcas retadoras a menudo participan en actividades presenciales para interactuar directamente con los clientes.
- Grandes ambiciones. Las empresas retadoras no se conforman con poco. Buscan alcanzar objetivos serios incluso con recursos financieros limitados.
Tipos de marcas retadoras
En su libro "Desafío: 10 formas de hablar sobre una marca retadora", Adam Morgan y Mark Holden destacan varios tipos de marcas retadoras:
- Misionero. Marca que busca cambiar las injusticias en el mundo, como Huit Denim, que revitalizó la producción de jeans en su ciudad.
- Persona humana. Empresa que ofrece un servicio personalizado, como Zappos, que busca crear un contacto emocional con los clientes.
- Empresa del futuro. Marca que cuestiona la relevancia de los líderes del mercado, como es el caso de Impossible Foods.
- Libre pensador. Provocador que entretiene a los consumidores, como la casa de apuestas Paddy Power.
- Defensor de la gente común. Marca que defiende los intereses de los consumidores, como "Dodo Pizza".
- Démocratizador. Marca que ayuda a un amplio público a acceder a productos, como lo hizo Zara.
- Conservador iluminador. Marca que se opone al consumismo, como Vitsoe.
- Audaz promedio. Marca que se enfrenta abiertamente al líder del mercado, como la aplicación Bumble.
- Visionario. Empresa que da un nuevo significado a su producto, como Starbucks.
- Creador de nuevas reglas del juego. Marca que redefine la industria, como "Tinkoff Bank".
Conclusión
Es muy interesante observar a los retadores, ya que a menudo llevan a cabo campañas de marketing llamativas y creativas. Estas empresas, sin grandes presupuestos, crean ideas únicas para promocionar sus productos y servicios, que pueden ser utilizadas en estrategias propias. Las marcas retadoras inspiran innovación y ayudan a cambiar la percepción del mercado.
