Contenido
- Qué es el contenido dinámico en los correos
- Fuentes de datos para el contenido dinámico
- Por qué es necesario el contenido dinámico en los correos
- Cómo funciona el contenido dinámico
- Cómo usar el contenido dinámico
- Cómo añadir contenido dinámico a un correo
Qué es el contenido dinámico en los correos
El contenido dinámico en los correos electrónicos consiste en elementos adaptativos del mensaje que cambian según los datos específicos del destinatario. Esto significa que el mismo correo puede verse completamente diferente para diferentes usuarios. Por ejemplo, el saludo puede estar personalizado, como en el caso de la frase "¡Hola, {{Nombre}}!". Un ejemplo más complejo de uso de contenido dinámico son los bloques dinámicos que muestran a cada suscriptor secciones relevantes del correo, como tarjetas de productos que ha visualizado recientemente.
Fuentes de datos para el contenido dinámico
Existen dos tipos principales de fuentes de datos para sustituir en el contenido dinámico:
- Características del usuario previamente conocidas: como el nombre, la ciudad, la edad.
- Comportamiento del usuario en el sitio web: por ejemplo, qué productos ha visto o qué ha añadido al carrito.
Un ejemplo de aplicación de contenido dinámico puede ser el correo de "Aeroflot", donde se sustituyen el nombre del destinatario, el número de su tarjeta y la cantidad de millas acumuladas. La tienda Farfetch envía notificaciones de que un artículo de "Favoritos" está nuevamente disponible para la venta, y la imagen de este producto también es un elemento dinámico.
Por qué es necesario el contenido dinámico en los correos
El uso de contenido dinámico permite aumentar significativamente la personalización de los correos. Cada suscriptor recibe una oferta que es relevante para él, lo que elimina la probabilidad de que correos no interesantes lleguen a su bandeja de entrada. Esto permite que el correo se asemeje más a una correspondencia personal, lo que, según datos de la agencia de marketing Epsilon, aumenta la probabilidad de compra en un 80%. Sin embargo, muchas marcas aún personalizan insuficientemente sus mensajes.
Por ejemplo, una compañía de seguros puede enviar el mismo correo a todos sus clientes, ni siquiera incluyendo el nombre del suscriptor, mientras que "Litres" envía correos personalizados con descuentos en libros guardados, incluyendo el título, el autor y la portada, lo que ayuda al usuario a recordar rápidamente el libro y tomar una decisión sobre la compra.
Cómo funciona el contenido dinámico
Sustitución de datos previamente conocidos
La estructura del correo con contenido dinámico se puede representar como una ecuación: "¡Hola, x! ¡No te pierdas la venta en y!". Al enviar el mensaje, se rellenan los campos "Nombre" y "Ciudad" para cada suscriptor en función de la base de contactos etiquetada. Por ejemplo, Mijaíl de Moscú recibirá el mensaje "¡Hola, Mijaíl! ¡No te pierdas la venta en Moscú!", y Svetlana de Samara recibirá "¡Hola, Svetlana! ¡No te pierdas la venta en Samara!". Para esto, es necesario recopilar datos sobre los suscriptores con antelación, por ejemplo, a través de un formulario de suscripción.
Sustituciones basadas en el comportamiento
Otro enfoque para el contenido dinámico se basa en el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, si un usuario ha visto ciertos productos pero no ha completado la compra, puede recibir un correo dos días después recordándole los productos visualizados. En este caso, los bloques dinámicos pueden incluir imágenes, enlaces y elementos de texto, lo que hace que el correo sea más atractivo e informativo.
Cómo usar el contenido dinámico
Para aplicar eficazmente el contenido dinámico en tus correos, considera las siguientes estrategias:
- Personaliza el asunto del correo: añade el nombre del destinatario, lo que aumentará la tasa de apertura en un 26%.
- Ofrece ofertas especiales personalizadas: envía cupones de descuento individuales a los clientes.
- Envía selecciones de productos individuales: basadas en el historial de visualización o compras pasadas.
- Recomienda productos además del pedido: añade un bloque con productos que complementen bien el pedido realizado.
- Recuerda sobre el carrito abandonado: envía un recordatorio con tarjetas de productos del carrito.
Cómo añadir contenido dinámico a un correo
Para añadir contenido dinámico a un correo, se pueden usar sustituciones de texto, que son más fáciles de crear a través de servicios de correo. Necesitarás una base de contactos etiquetada con valores de sustitución para cada destinatario. También es importante considerar qué verá el usuario si los valores de sustitución no están completados.
Para bloques dinámicos más complejos, basados en el comportamiento, puede ser necesaria la ayuda de un desarrollador. Es necesario configurar la transmisión de datos sobre eventos (por ejemplo, carrito abandonado) a través de una API a una URL específica, transmitiendo las características necesarias de los productos.
El contenido dinámico es una herramienta poderosa que no solo aumenta la efectividad de los correos a través de la personalización, sino que también simplifica el trabajo del marketero. Crear un solo correo con contenido dinámico permite evitar la necesidad de enviar múltiples copias, lo que ahorra tiempo y recursos significativamente.
