Función

¿Qué es una característica?

Una característica es un término que proviene del mundo de la tecnología y la programación y que en inglés significa "rasgo" o "atributo". No es solo una distinción, sino una función añadida útil que mejora significativamente un gadget o producto. En el contexto de la programación, las características son mejoras del código que no afectan la funcionalidad básica del programa, pero amplían sus capacidades y atraen a los usuarios.

En el marketing, una característica puede definirse como un aspecto único del producto que ayuda a distinguirlo de la competencia y atraer la atención de los consumidores. Por ejemplo, un servicio de envío de correos puede funcionar sin plantillas, pero la existencia de tales características lo hace más conveniente para los clientes y ayuda a atraer nuevos usuarios. Asimismo, un diseño único de un objeto, como una tetera con luz de fondo o un cierre original en un bolso, puede considerarse una característica que le otorga al producto un atractivo adicional.

Tipos de características

En el ámbito de los programadores y los especialistas en marketing, la característica ha adquirido el estatus de término y clasificación. Los principales tipos de características incluyen:

• Característica matadora (del inglés "killing feature") — es una propiedad única del producto que lo hace líder en el mercado. Por ejemplo, la encriptación de datos en la aplicación de mensajería Telegram, que asegura la seguridad de los usuarios.
• Característica básica — la función principal sin la cual el producto pierde su valor. Por ejemplo, un mensajero sin encriptación puede perder rápidamente a sus usuarios.
• Característica sorprendente — es una peculiaridad inesperada que hace que el uso del producto sea especialmente agradable. Por ejemplo, una tetera con luz de fondo o la posibilidad de conocer de antemano el costo de un viaje en taxi.

Las características matadoras fomentan el progreso e inspiran a los competidores a crear productos similares. Sin embargo, con el tiempo, pueden convertirse en funciones básicas. Las características básicas son necesarias para mantener el interés de los usuarios, mientras que las características sorprendentes atraen atención, pero requieren una buena implementación de las funciones principales.

¿Para qué sirven las características?

Las características juegan un papel importante en la atracción de compradores y el aumento de beneficios. Las principales tareas que resuelven las funciones adicionales incluyen:

• Mejorar la facilidad de uso del producto.
• Distinguir el producto entre la competencia.
• Formar un hábito en los usuarios.
• Ampliar el mercado y mejorar las posiciones en él.

Sin actualizaciones regulares y la adición de nuevas características, el producto puede perder su relevancia y los usuarios se irán a la competencia. Por lo tanto, los emprendedores y los especialistas en marketing están constantemente buscando nuevas ideas y probándolas para aumentar el valor de su oferta para los usuarios.

¿Cómo elegir correctamente una característica?

Para elegir la característica adecuada, es importante tener en cuenta la opinión de los usuarios. Las principales fuentes de ideas pueden incluir:

• Consultas al servicio de atención al cliente.
• Análisis de páginas populares del sitio web o aplicación.
• Opiniones de clientes y sus sugerencias.
• Problemas y quejas que pueden señalar deficiencias.
• Ideas de desarrolladores que identifican oportunidades prometedoras.

Antes de implementar una nueva función, es importante responder a algunas preguntas clave: ¿quién necesita esta característica? ¿Qué problemas resuelve? ¿Cómo mejora el producto principal? De esta manera, se puede determinar si la novedad será solicitada y evitar la adición de funciones innecesarias que puedan afectar negativamente al producto principal.