Contenido
- El rol del entrevistador
- Áreas de trabajo
- Principales responsabilidades del entrevistador
- Dónde buscar entrevistadores
- Habilidades clave
- Pros y contras de la profesión
- Ingreso de los entrevistadores
- Cómo convertirse en entrevistador
El rol del entrevistador
El entrevistador es un especialista que realiza entrevistas, haciendo preguntas y registrando respuestas. Los objetivos de tales encuentros pueden variar desde el estudio de la opinión pública hasta la recopilación de datos sobre cuestiones específicas. En las plataformas de búsqueda de empleo, a menudo se pueden encontrar ofertas para entrevistadores que realicen encuestas por teléfono, ingresando los resultados en una base de datos. Comprender este rol es especialmente importante tanto para los mercadólogos como para los gerentes de producto, ya que son los entrevistadores quienes ayudan a identificar los insights de los consumidores necesarios para resolver de manera efectiva los desafíos del negocio.
Áreas de trabajo
Los entrevistadores pueden trabajar en diversas áreas, incluyendo:
- Reclutamiento: Evaluación de la calificación de los candidatos en recursos humanos.
- Sociología: Realización de investigaciones para centros de estudios de opinión pública.
- Psicología: Diagnóstico de estados de los clientes y realización de encuestas grupales.
- Marketing: Recopilación de información sobre preferencias de los consumidores y su comportamiento.
A pesar de la falta de requisitos estrictos de calificación, es importante entender que son los entrevistadores quienes pueden tener un impacto significativo en la calidad de los datos obtenidos.
Principales responsabilidades del entrevistador
La principal tarea del entrevistador en marketing consiste en realizar encuestas utilizando cuestionarios preparados de antemano. Hace preguntas, registra información sobre consumidores y el mercado, aclara puntos controvertidos y toma nota de los comentarios de los encuestados. Las encuestas pueden llevarse a cabo en diversos formatos: cara a cara, por teléfono o en línea. En investigaciones más complejas, como entrevistas en profundidad o grupos focales, los propios mercadólogos suelen asumir el rol de entrevistador debido a la necesidad de habilidades específicas.
Ejemplos de responsabilidades del entrevistador incluyen:
- Participación en la creación de preguntas para las entrevistas.
- Ingreso de datos en programas especializados.
- Asistencia en el procesamiento y análisis de la información recopilada.
- Preparación de informes sobre los resultados de la investigación realizada.
Es importante destacar que las ofertas de trabajo que requieren que el entrevistador participe en la elaboración de preguntas o en la preparación de informes no son tan comunes, y la mayoría de los empleadores espera que el entrevistador simplemente haga preguntas y registre las respuestas obtenidas.
Dónde buscar entrevistadores
Buscar entrevistadores adecuados para llevar a cabo investigaciones de marketing puede ser una tarea complicada. En sitios de anuncios y recursos de empleo, como hh.ru y Avito, se pueden encontrar muchos candidatos, pero no todos estarán dispuestos a asumir su trabajo con responsabilidad. La mejor opción es recurrir a empresas especializadas que se dediquen a realizar investigaciones. En su personal, cuentan con empleados experimentados que pueden garantizar resultados de calidad.
También se puede considerar la posibilidad de colaborar con centros de llamadas, donde todas las conversaciones con los operadores son grabadas, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos metodológicos. Los estudiantes de las facultades de marketing o sociología también pueden ser candidatos adecuados, ya que están interesados en adquirir experiencia práctica y realizar pasantías.
Habilidades clave
Para el éxito en el trabajo del entrevistador, son importantes tanto las cualidades profesionales como las personales. Las principales habilidades profesionales incluyen:
- Comprender las particularidades de la realización de investigaciones de marketing.
- Conocimientos básicos sobre la elaboración de cuestionarios.
- Dominio del PC y habilidades en el uso de programas de oficina.
- Habilidades para elaborar informes y presentaciones.
- Conocimiento de etiqueta empresarial y principios éticos.
- Fundamentos de psicología para una comunicación efectiva con los encuestados.
Las cualidades personales también juegan un papel importante en el trabajo del entrevistador. La capacidad de comunicarse, resistencia al estrés, flexibilidad y atención a los detalles ayudarán al especialista a manejar con éxito las tareas que surgen en el proceso de entrevista.
Pros y contras de la profesión
El trabajo del entrevistador tiene sus pros y contras:
- Pros:
- Oportunidad de interactuar con diversas personas.
- Horario de trabajo flexible.
- Variedad de tareas y proyectos.
- Diferentes formatos de trabajo.
- Contras:
- Alto nivel de estrés durante el trabajo.
- Ingreso inestable, dependiendo de los proyectos.
- Fatiga física al realizar entrevistas en persona.
Ingreso de los entrevistadores
Por lo general, el trabajo del entrevistador se paga por tarea, dependiendo de la cantidad de cuestionarios completados. El costo promedio de un cuestionario completado es de 150-200 rublos. En los centros de llamadas, el salario puede oscilar entre 125 y 200 rublos por hora, lo que, con un horario de trabajo de 8 horas en días laborables, puede representar alrededor de 30 mil rublos al mes. Es posible el crecimiento profesional, lo que llevará a un aumento en el salario y en el puesto.
Cómo convertirse en entrevistador
Para convertirse en entrevistador, no se requiere una educación especial, basta con tener ganas y habilidades comunicativas desarrolladas. Los estudiantes de sociología, marketing o periodismo pueden obtener una experiencia útil trabajando en este rol. Los conocimientos adquiridos en la universidad ayudarán a comprender mejor los principios de recopilación y análisis de información. También hay muchos cursos y recursos que pueden ayudar en la adquisición de esta profesión.
