Contenido
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Diferencias entre la comunicación verbal y no verbal
- Funciones de la comunicación no verbal
- Herramientas de la comunicación no verbal
- ¿Cómo desarrollar habilidades de comunicación no verbal?
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal, conocida también como no verbalización, es una forma de transmitir información a través del "lenguaje corporal" — mediante gestos, expresiones faciales, miradas y toques. Este es un aspecto importante de la comunicación interpersonal que, según diversas investigaciones, representa entre el 50% y el 80% de toda la información transmitida. Las señales no verbales pueden enriquecer significativamente la comunicación verbal, haciendo que la interacción sea más profunda y significativa.
Diferencias entre la comunicación verbal y no verbal
Existen muchas diferencias entre la comunicación verbal y no verbal que se pueden destacar en la siguiente tabla:
| Comunicación verbal | Comunicación no verbal |
|---|---|
| Utiliza el habla y la escritura. | Se basa en expresiones faciales, gestos y otras señales no verbales. |
| Consciente y controlada. | Involuntaria, a menudo espontánea. |
| Puede discutir eventos del pasado o futuro. | Refleja solo los sentimientos y emociones actuales. |
Funciones de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal realiza varias funciones clave:
- Complementaria: Apoya y aclara lo que se dice, por ejemplo, señalando un objeto con un gesto.
- Contradictoria: Puede contradecir las palabras, mostrando el verdadero estado de la persona.
- Suplente: Reemplaza el habla, como un asentir en lugar de un "sí".
- Reguladora: Dirige y coordina el diálogo.
Estas funciones ayudan en el intercambio de información y la interacción emocional, estableciendo un contacto psicológico y permitiendo entender mejor al interlocutor.
Herramientas de la comunicación no verbal
Existen varias herramientas clave de la comunicación no verbal:
Kinésica
- Gestos: Indican acciones o emociones específicas.
- Expresiones faciales: Reflejan un amplio rango de emociones.
- Miradas: Establecen una conexión emocional entre los interlocutores.
- Posturas: Expresan el nivel de confianza y apertura.
- Forma de caminar: Demuestra el estado emocional y la confianza.
- Apariencia: Indica el estatus social y las intenciones.
Takesica
Incluye señales táctiles, como apretones de manos y abrazos, que reflejan el grado de cercanía entre las personas.
Sensorial y señales acústicas
La sensorial se basa en la percepción sensorial, mientras que las señales acústicas reflejan el estado emocional a través de la entonación y el tono de voz.
Proxémica
Se refiere a la distancia entre los interlocutores y su disposición el uno respecto al otro, lo que puede variar según las normas culturales.
Cronémica
Se ocupa del uso del tiempo en la comunicación, incluyendo la actitud hacia la puntualidad y la multitarea.
¿Cómo desarrollar habilidades de comunicación no verbal?
Para aumentar la efectividad de la comunicación no verbal, es útil:
- Estudiar e interpretar el "lenguaje corporal". Tener en cuenta el contexto y el entorno.
- Evaluar la comunicación no verbal en conjunto, prestando atención a diversas señales.
- Observar al interlocutor para no perder señales no verbales importantes.
- Buscar discrepancias entre las palabras y las señales no verbales, haciendo preguntas aclaratorias.
- Practicar, desarrollando la inteligencia emocional y la consciencia.
La comunicación no verbal es una parte integral de una comunicación efectiva, que nos permite entender mejor a los demás y expresar mejor nuestros pensamientos y sentimientos.
