Contenido
- ¿Qué es un mapa de posicionamiento?
- ¿Para qué sirve un mapa de percepción?
- Tipos de mapas de posicionamiento
- Etapas de creación de un mapa de posicionamiento
- Interpretación de los datos obtenidos
¿Qué es un mapa de posicionamiento?
Un mapa de posicionamiento, también conocido como mapa de percepción, es una herramienta visual que ayuda a comprender cómo los consumidores perciben un producto o marca en comparación con sus competidores. Este análisis permite identificar nichos de mercado no atendidos para nuevos productos o determinar cómo cambiar el posicionamiento de productos existentes para mejorar su competitividad.
Por ejemplo, se puede crear un mapa de posicionamiento para marcas de automóviles, basándose en criterios de "precio-calidad". Esto permite ver cómo diferentes fabricantes se sitúan en el mercado y qué ventajas o desventajas tienen en comparación unos con otros.
¿Para qué sirve un mapa de percepción?
Un mapa de percepción juega un papel importante en el proceso de posicionamiento, que incluye la formación de la imagen de un producto o marca en la mente de los consumidores. Usando el mapa, las empresas pueden determinar qué posiciones en el mercado han sido ocupadas por sus productos que satisfacen necesidades similares. Esto puede ser útil tanto para nuevos productos como para productos y servicios existentes.
Las principales tareas de un mapa de posicionamiento incluyen:
- Identificación de las fortalezas y debilidades del producto en comparación con los competidores;
- Determinación de necesidades no satisfechas de los consumidores;
- Reposicionamiento de un producto existente.
Esta herramienta puede ser útil no solo para empresas B2C, sino también para empresas B2B, así como para agencias que ofrecen servicios. Por ejemplo, las agencias pueden utilizar el mapa para determinar características como el precio, el nivel de experiencia y habilidades únicas de los empleados, para identificar sus ventajas competitivas.
Tipos de mapas de posicionamiento
Existen dos tipos principales de mapas de posicionamiento: de dos ejes y multiejes.
Mapas de dos ejes
Este tipo es el más común y es adecuado para los mercadólogos principiantes. En un mapa de este tipo, los productos se ubican en dos ejes (X e Y), basándose en dos características. Esto permite destacar cuatro sectores en los que se pueden colocar las principales marcas de una categoría de productos determinada. Cada punto en el gráfico representa un producto, y el tamaño de los círculos puede indicar el volumen de ventas.
Mapas multiejes
Los mapas multiejes son más informativos, ya que permiten comparar productos en varios parámetros, como precio, calidad y características de rendimiento. Este tipo de mapa requiere una evaluación más detallada del producto, incluyendo sus desventajas, para obtener una visión completa de su posición en el mercado.
Etapas de creación de un mapa de posicionamiento
El proceso de creación de un mapa de posicionamiento incluye varias etapas clave, comenzando con la recopilación de datos sobre las preferencias de los consumidores y terminando con la interpretación de los resultados obtenidos.
Recopilación de datos
Para ubicar correctamente los productos en el gráfico, es necesario reunir información sobre las preferencias de los consumidores. Los métodos de recopilación de datos pueden incluir:
- Encuestas a usuarios por teléfono e internet;
- Investigaciones de mercado en condiciones reales;
- Entrevistas, tanto presenciales como virtuales;
- Análisis de informes estadísticos;
- Trabajo con grupos focales.
Construcción del gráfico
Después de la recopilación de datos, se construye un gráfico en el que se indican las variables importantes para los consumidores. Las características pueden variar, por ejemplo, "precio-calidad" o "calidad-diseño". Se recomienda elaborar varios gráficos con diferentes características para un análisis más preciso.
Interpretación de los datos obtenidos
La interpretación del mapa de posicionamiento es crucial para la estrategia futura de desarrollo del producto. Por ejemplo, si el mapa muestra que hay un segmento de mercado no atendido, la empresa debería considerar la posibilidad de llenarlo creando un nuevo producto que satisfaga las necesidades de los consumidores.
Para un análisis más profundo, es mejor utilizar el mapa de posicionamiento en combinación con otras herramientas de análisis de mercado, como el análisis SWOT, lo que ayudará a obtener una comprensión más completa de la posición del producto en el mercado y sus perspectivas.
