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¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push, o simplemente push, son mensajes emergentes que aparecen en las pantallas de computadoras y dispositivos móviles. Están diseñadas para informar a los usuarios sobre diversos eventos, como nuevos servicios, promociones, noticias relevantes y actualizaciones. Por ejemplo, la aplicación móvil "Tinkoff" puede enviar una notificación instando al usuario a revisar las últimas noticias financieras.
Tipos de notificaciones push
Push del sistema
Las notificaciones push del sistema son avisos automáticos generados por sistemas operativos o aplicaciones que informan sobre diversos cambios y actualizaciones. Por ejemplo, los usuarios pueden recibir notificaciones sobre la expiración de la licencia de un software antivirus.
Push en aplicaciones móviles
Los usuarios pueden recibir notificaciones cortas de aplicaciones móviles, siempre que hayan activado la configuración correspondiente. Estos mensajes pueden contener instrucciones, recordatorios o llamados a la acción. Por ejemplo, la aplicación Duolingo puede recordar al usuario que es hora de practicar italiano, alentándolo a abrir la aplicación con más frecuencia.
Push web
Las notificaciones push web requieren que los usuarios den permiso para recibir notificaciones de sitios web. Cuando un usuario visita un sitio, se le puede pedir que permita o prohíba la visualización de dichas notificaciones. Una vez que acepta, las notificaciones se mostrarán en la esquina inferior derecha de la pantalla, y la frecuencia de su aparición es determinada por el propietario del sitio. Hacer clic en una notificación push web puede redirigir al usuario al sitio o página con una promoción actual.
¿Por qué son necesarias las notificaciones push para las empresas?
Las notificaciones push son una herramienta importante para las empresas, permitiendo informar a los suscriptores sobre contenido útil, noticias, nuevos productos y promociones. Ayudan a establecer contacto con nuevos suscriptores y a mantener el interés de los existentes. Por ejemplo, la publicación en línea Prensa Libre, que implementó el servicio Gravitec para configurar notificaciones push, notó un aumento de 300,000 visitantes al mes.
Las tiendas en línea y las cadenas comerciales utilizan activamente las notificaciones push para avisar a los clientes sobre el inicio de ventas y nuevas llegadas de productos. Por ejemplo, algunas tiendas en línea envían recordatorios sobre carritos abandonados, lo que ayuda a recuperar a los usuarios que añadieron productos al carrito pero no completaron la compra. El servicio PushEngage dio un ejemplo de cómo el mercado australiano MyDeal aumentó sus ingresos en un 20% gracias a las notificaciones sobre carritos abandonados.
Cómo configurar notificaciones push
Configuración de push web
Configurar notificaciones push web para el navegador es bastante sencillo gracias a la disponibilidad de servicios especiales. El proceso incluye varios pasos:
- El propietario del sitio integra el código proporcionado por el servicio de notificaciones push en las páginas del sitio.
- Cuando un usuario visita el sitio, se le muestra una solicitud para permitir la visualización de notificaciones.
- Después de la confirmación, el usuario comienza a recibir notificaciones.
- En cualquier momento, el usuario puede darse de baja de las notificaciones a través de la configuración del navegador.
Configuración de notificaciones push en aplicaciones móviles
Para configurar notificaciones push en aplicaciones móviles, el usuario debe primero permitir que las aplicaciones envíen notificaciones en la configuración del dispositivo. Luego, el remitente utiliza servicios de notificaciones push correspondientes, como Firebase Cloud Messaging (FCM) o Apple Push Notification Service (APNS), dependiendo del sistema operativo del teléfono. En la etapa de configuración, se necesitará la ayuda de desarrolladores para recopilar los tokens móviles que identifican los dispositivos de los usuarios. Después de esto, el servidor de la aplicación puede enviar notificaciones push a los dispositivos de los usuarios.
Las notificaciones push son una poderosa herramienta en el arsenal del marketing, que se puede utilizar tanto de manera independiente como en combinación con otros métodos de comunicación. Para obtener más información sobre servicios y recomendaciones para configurar notificaciones push, recomendamos consultar otros artículos en nuestro blog.
